No que de buenas , como todo hay que dar con el asesor indicado ,mañana vuelvo y llamo hasta que de con el que es .chicos les confirmo acabo de llamar diciendo que vi en la pagina una oferta de 25 megas en la red HFC a nivel nacional y quería saber si era posible subirlo y pues de una me dijeron que si ya me hicieron el proceso y toca esperar de 1 a 48 horas para que se efectué el cambio. tengo numero de radicado por si acaso.
Si, haciendo PQR y anexando el documento.Yo soy de bogota y cumplo los requisitos para el aumento de velocidad. al llamarlos lo unico que me dicen es si me llego el correo o mensaje informandome sobre el beneficio. si no llega el correo hay alguna manera de hacer que une me haga el aumento?
Vuelva a llamar mañana y dice que va a cancelar el servicio. Luego que ya esté en fidelización habla el tema y allá le hacen el trámite. Así hice y ahora estoy gozando de las 25 megas.Yo soy de bogota y cumplo los requisitos para el aumento de velocidad. al llamarlos lo unico que me dicen es si me llego el correo o mensaje informandome sobre el beneficio. si no llega el correo hay alguna manera de hacer que une me haga el aumento?
Vale lo intentare mañana tu de donde eres? a ti te dejaron el mismo modem o lo cambiaron?Vuelva a llamar mañana y dice que va a cancelar el servicio. Luego que ya esté en fidelización habla el tema y allá le hacen el trámite. Así hice y ahora estoy gozando de las 25 megas.
Oye antes de que te dieran las 25megas te llego algún correo o algoAhora tengo una perla con TigoUne: me programaron visita técnica cuando YA tengo las 25 megas en el modem. Les dije que me parecía una grosería cuando yo llamé y el único inconveniente era que estaban trabajando con la CMAC del modem viejo y no con el del modem nuevo. Lamentablemente me tocó aceptar la visita técnica, pero eso si, no me voy a dejar cambiar el modem porque no tiene ni un mes de puesto y no presenta alguna falla aparente.
No, yo las pedí en fidelización viendo que las estaban dando. Actualmente ya tengo las 25 megas.Oye antes de que te dieran las 25megas te llego algún correo o algo
Ahora tengo una perla con TigoUne: me programaron visita técnica cuando YA tengo las 25 megas en el modem. Les dije que me parecía una grosería cuando yo llamé y el único inconveniente era que estaban trabajando con la CMAC del modem viejo y no con el del modem nuevo. Lamentablemente me tocó aceptar la visita técnica, pero eso si, no me voy a dejar cambiar el modem porque no tiene ni un mes de puesto y no presenta alguna falla aparente.
Ya vinieron de todas maneras, y efectivamente lo único que hicieron fue tomar la información del modem y ya.Desde micuenta.tigo.com.co puede cancelar la visita técnica.
Llame a TigoUne y dice que va a cancelar el servicio. Allá lo transfieren a fidelización y en ese sector le solucionan ese inconveniente. Ir a oficina es perder el tiempo.Hoy fui a una oficina cercana a mi casa.
Me dicen que no puedo acceder al aumento, porque tengo un plan de fidelización ( pago 5 megas "a precio de 3"+ tv HD 1 deco+ telefonía ilimitada) por 76.000=
Si quiero el aumento, tendria que pagar 105.000 y perdería todos los beneficios del plan de fidelización de clientes.
Como dicen por ahí me mordió la vaca.
Y si me cogen la caña y me toca cancelar que?Llame a TigoUne y dice que va a cancelar el servicio. Allá lo transfieren a fidelización y en ese sector le solucionan ese inconveniente. Ir a oficina es perder el tiempo.