A mi para corregir un error de unos atembados de retención en el que solo debía bajar el precio de la factura manteniendo las mismas 10 megas y que gracias a ese error quedé con 5 megas se me demoraron 1 mes y 3 semanas, siempre la excusa es que tenía que esperar que transcurrieran mínimo 15 días que la empresa tiene para atender la petición que gestionaron mal 2 de las 3 veces que tuvieron que hacerla. El día que ya estaba emberracado y volví a llamar pero madreando a todos los asesores y amenazando de llevar el módem y reventarlo en la cara a alguien de la oficina principal, ahí si por arte de magia en la tarde de ese mismo día volví a tener 10 megas.
A mi me pasó algo similar, son muy atembaos y eso que están sentados ahí solo escribiendo y se demoran casi una hora para hacer una cosa y la hacen mal. Siempre toca llamar varias veces porque sino es que hacen mal el pedido se les olvida darle enviar y no mandan nada