Neobancos Tpaga - Claro pay

kristian · 15 Sep 2020

deathscythe dijo:
Acabo de usar Tpaga por primera vez para pagar un recibo publico de EMCALI, sera que puedo estar tranquilo que la factura fue pagada?

Te debe llegar un correo de confirmacion. TIP: evita pagar Domingos si tienes fechas de pago un lunes o algo asi es bueno, e inscribir las facturas para que te recuerden (algunas como la del gases de occidente cambian el codigo cada mes, esas te las deja inscribir pero nunca avisan por lo que menciono)

deathscythe · 15 Sep 2020

BúhoCR dijo:
Si, queda paga. Tpaga utiliza los servicios virtuales del Banco de Bogotá

kristian dijo:
Te debe llegar un correo de confirmacion. TIP: evita pagar Domingos si tienes fechas de pago un lunes o algo asi es bueno, e inscribir las facturas para que te recuerden (algunas como la del gases de occidente cambian el codigo cada mes, esas te las deja inscribir pero nunca avisan por lo que menciono)

Gracias por el voto de confianza jajaja. SI, lo hice ayer en la noche y recibí el mensaje al correo por parte de Tpaga confirmando el pago con éxito y acabo de inscribir las facturas de acuerdo a tu tip.

Vamos a ver como me termina de ir pero parece chevere poder pagar los servicios públicos con TC para continuar generando millas o puntos, ojala pudiera pagar el predial por ahí también.

PauCe · 16 Sep 2020

Vengo del futuro!!!

Empresas de chance como Apostar de Risaralda, supuestamente está ofreciendo la opción de pagos en línea a través de PlacetoPay, todavía no he probado pero dice que se pueden usar T.D. y T.C.

Sería el reemplazo de Tpaga con la diferencia de que estos sitios tienen más convenios.

Si alguien prueba, por favor, que comparta su experiencia.

---

*Esto lo puse en el hilo de tarjetas de crédito pero creo que acá también debe ir.

temp2010 · 16 Sep 2020

ARN/ESSA dijo:
Tpaga debería fusionarse con Movii. Los servicios de uno complementan los del otro y ahí tendrían una app super buena.

Como se complementan, para mi sirven para lo mismo: pago de servicios y sistemas de recargas y/o compra de contenido apps de música y videos

pao_c · 17 Sep 2020

felipollo2002 dijo:
Para pagar una tarjeta de crédito a villas? La referencia es cuál el número de la tarjeta de crédito? @pao_c o alguien sabe?

ElNuevoDelForo dijo:

En un principio tampoco me quiso aceptar rappi, decía q no aceptaban tarjetas internacionales. Se solucionó con atención al cliente

Haz clic para expandir...

En el caso de las tarjetas la referencia corresponde al número de la tarjeta.

temp2010 · 17 Sep 2020

No es recomendable pagar por esta aplicación servicios que vencen el mismo día, si falla: pues:
1. Te quedaste sin la plata > Según ellos solo por 24 horas.
2. No se realiza el pago > Te toca volver a pagar por algo 'mas estable'. (Solo si debes pagar ese ultimo día).

ElNuevoDelForo · 17 Sep 2020

PauCe dijo:
Vengo del futuro!!!

Empresas de chance como Apostar de Risaralda, supuestamente está ofreciendo la opción de pagos en línea a través de PlacetoPay, todavía no he probado pero dice que se pueden usar T.D. y T.C.

Sería el reemplazo de Tpaga con la diferencia de que estos sitios tienen más convenios.

Si alguien prueba, por favor, que comparta su experiencia.

---

*Esto lo puse en el hilo de tarjetas de crédito pero creo que acá también debe ir.

gracias por la gentileza buen hombre, en el otro hilo hablan demasiado xD
Cuando lleguen las facturas, q no demoran, estaré compartiendo la experiencia

temp2010 · 21 Sep 2020

Pasaron 24 Horas y no han regresado el dinero y no aparece el pago del servicio publico !! Desde Davivienda confirmaron que el dinero fue entregado para la transacción pero los de tpaga dicen que no recibieron nada y hasta me envían pdf's de mercado libre !! Por todo lado se salen y no hay comunicación oficial de parte de ellos. Buscan la manera de decir que el problema es de otros y no de seguro de un BUG

bien grande que deben tener por hay !!

Sin mencionar que todos los tickets los van cerrando sin respuesta alguna ...

Que mal por esta aplicación.

temp2010 · 22 Sep 2020

DOBLE POST:

Antes de instalar esta aplicación les recomiendo, para que no les valla pasar (como a mi): revisen las calificaciones en la play store. Tienen mas de 500 comentarios con 1 sola estrella de personas que LITERAL les robaron su dinero con la misma escusa: 'que ellos no tienen el dinero y/o ya lo re-versaron' pero cuando vas con el banco te dicen que fue una transacción normal y el dinero fue entregado

42.900 me robaron a mi ...

*Disculpen la imagen TAN larga pero son muchas !!

pao_c · 22 Sep 2020

temp2010 dijo:
Pasaron 24 Horas y no han regresado el dinero y no aparece el pago del servicio publico !! Desde Davivienda confirmaron que el dinero fue entregado para la transacción pero los de tpaga dicen que no recibieron nada y hasta me envían pdf's de mercado libre !! Por todo lado se salen y no hay comunicación oficial de parte de ellos. Buscan la manera de decir que el problema es de otros y no de seguro de un BUG bien grande que deben tener por hay !!

Sin mencionar que todos los tickets los van cerrando sin respuesta alguna ...
Ver el archivos adjunto 431884

Que mal por esta aplicación.

Hola, te parece si te ayudo a escalar el caso y a revisar qué pasó?. Hace poco un lanero me escribió por interno y logramos darle solución. Qué opinas?

temp2010 · 22 Sep 2020

pao_c dijo:
Hola, te parece si te ayudo a escalar el caso y a revisar qué pasó?. Hace poco un lanero me escribió por interno y logramos darle solución. Qué opinas?

Si claro de una, mañana vence mi pago de ETB que realice por allí y pues ni modos, volver a pagar ...

Te envío datos de la transacción y de la cuenta, por MP.

pao_c · 22 Sep 2020

Ahora hablemos de los comentarios

temp2010 dijo:
DOBLE POST:

Antes de instalar esta aplicación les recomiendo, para que no les valla pasar (como a mi): revisen las calificaciones en la play store. Tienen mas de 500 comentarios con 1 sola estrella de personas que LITERAL les robaron su dinero con la misma escusa: 'que ellos no tienen el dinero y/o ya lo re-versaron' pero cuando vas con el banco te dicen que fue una transacción normal y el dinero fue entregado 42.900 me robaron a mi ...

*Disculpen la imagen TAN larga pero son muchas !!
Ver el archivos adjunto 432106

Ahora hablemos los comentarios, en mi investigación con usuarios he hecho seguimiento a casos de soporte en los que el usuario se comunica a través de uno nuestros canales como es natural, has de cuenta WhatsApp, dada la preocupación del momento y que no tiene una respuesta instantanea nos escribe por el chat del app y luego en redes sociales y luego en la tienda incrementando su nivel de molestia como es obvio. Esto es algo que ya manifesté al equipo de servicio al cliente y créeme que soy intensa con eso porque es el dinero de las personas y como usuario lo entiendo.

Sin desprestigiar los comentarios de los usuarios ni mucho menos, a muchos de estos se les da manejo interno y el resto del mundo nunca se dió cuenta de la solución. Probablemente el usuario ya obtuvo la respuesta que esperaba mientras todos nosotros estamos pensando que ese tema quedó así. En tu captura veo muchos casos de cuentas bloqueadas y de usuarios que no pudieron hacer retiros creo que a eso te refieres con "les robaron su dinero", lo que pasa en estos casos es que se hacen bloqueos preventivos a los usuarios por temas de seguridad y se solucionan si y sólo si el usuario se contacta directamente a con nuestro servicio al cliente. Respecto a Efecty tuvimos una caída en el servicio que logramos solucionar y adicionamos dos nuevas redes para que nuestros usuarios no tengan que enfrentar este problema de nuevo.

Este es un tema en el que constantemente aprendemos, sobretodo porque trabajamos para que las personas puedan hacer sus pagos y muchas veces los procesos de revisión se demoran por x,y o z factor pero siempre estamos ahí para resolver las inquietudes.

deathscythe · 22 Sep 2020

pao_c dijo:
Ahora hablemos de los comentarios

Ahora hablemos los comentarios, en mi investigación con usuarios he hecho seguimiento a casos de soporte en los que el usuario se comunica a través de uno nuestros canales como es natural, has de cuenta WhatsApp, dada la preocupación del momento y que no tiene una respuesta instantanea nos escribe por el chat del app y luego en redes sociales y luego en la tienda incrementando su nivel de molestia como es obvio. Esto es algo que ya manifesté al equipo de servicio al cliente y créeme que soy intensa con eso porque es el dinero de las personas y como usuario lo entiendo.

Sin desprestigiar los comentarios de los usuarios ni mucho menos, a muchos de estos se les da manejo interno y el resto del mundo nunca se dió cuenta de la solución. Probablemente el usuario ya obtuvo la respuesta que esperaba mientras todos nosotros estamos pensando que ese tema quedó así. En tu captura veo muchos casos de cuentas bloqueadas y de usuarios que no pudieron hacer retiros creo que a eso te refieres con "les robaron su dinero", lo que pasa en estos casos es que se hacen bloqueos preventivos a los usuarios por temas de seguridad y se solucionan si y sólo si el usuario se contacta directamente a con nuestro servicio al cliente. Respecto a Efecty tuvimos una caída en el servicio que logramos solucionar y adicionamos dos nuevas redes para que nuestros usuarios no tengan que enfrentar este problema de nuevo.

Este es un tema en el que constantemente aprendemos, sobretodo porque trabajamos para que las personas puedan hacer sus pagos y muchas veces los procesos de revisión se demoran por x,y o z factor pero siempre estamos ahí para resolver las inquietudes.

Yo recientemente empece a usar Tpaga y solo tuve un inconveniente, y fue que el valor que cobran de verificación no fue reservado y bueno apenas hoy escribí por la app y allí voy con eso, por lo demás, pienso que Tpaga esta en proceso de desarrollo y la comparo con Rappi (en sus dimensiones) por la cantidad de quejas que escucho por conocidos y que yo he puesto como usuario, seria ideal el día que estas plataformas logren esa estabilidad que deseamos pero de momento como dije considero que están en función de esa mejora continua, de escuchar al usuario y es un tema sensible porque se trata de dinero pero hasta el momento no tengo calificativos que señalen falta de compromiso o de ilegalidad.

Desde mi percepción y como un punto a parte mucho comentario negativo nace desde el desconocimiento de los usuarios y la predisposición con las herramientas.

pao_c · 22 Sep 2020

temp2010 dijo:
Si claro de una, mañana vence mi pago de ETB que realice por allí y pues ni modos, volver a pagar ...

Te envío datos de la transacción y de la cuenta, por MP.

Ya obtuve respuesta por parte de soporte.
Primero te ofrezco disculpas por las inquietudes que te aparecen resueltas, como nos has puesto varias solicitudes sobre el mismo caso, varias se unen en una sola incidencia y por eso te resultan en ese estado.
Me comenta el líder de servicio al cliente que lo que pasó en tu caso es lo siguiente: Intentaste pagar una factura y el pago no fué exitoso porque la factura está vencida pero tu tarjeta de rappipay hizo el débito.
Me confirmaron que en tres oportunidades te hemos mostrado los comprobantes del pago fallido de nuestro lado. Lastimosamente por ser el titular de la cuenta de rappipay eres la única persona que puede escalar ese caso con ellos mediante los comprobantes porque fué su sistema quien descontó el dinero y este nunca llegó a nosotros.
Espero esto te ayude un poco, cómo te dije antes, en caso de que la otra empresa no te haya cargado el dinero de forma automática, es necesario que presentes los soportes solicitando la devolución a tu cuenta.

ElNuevoDelForo · 22 Sep 2020

PauCe dijo:
Vengo del futuro!!!

Empresas de chance como Apostar de Risaralda, supuestamente está ofreciendo la opción de pagos en línea a través de PlacetoPay, todavía no he probado pero dice que se pueden usar T.D. y T.C.

Sería el reemplazo de Tpaga con la diferencia de que estos sitios tienen más convenios.

Si alguien prueba, por favor, que comparta su experiencia.

---

*Esto lo puse en el hilo de tarjetas de crédito pero creo que acá también debe ir.

ElNuevoDelForo dijo:
gracias por la gentileza buen hombre, en el otro hilo hablan demasiado xD
Cuando lleguen las facturas, q no demoran, estaré compartiendo la experiencia

No se pudo, no tienen convenio con empresas de servicios públicos de otras ciudades... alguna otra opción?

temp2010 · 23 Sep 2020

pao_c dijo:
Ya obtuve respuesta por parte de soporte.
Primero te ofrezco disculpas por las inquietudes que te aparecen resueltas, como nos has puesto varias solicitudes sobre el mismo caso, varias se unen en una sola incidencia y por eso te resultan en ese estado.
Me comenta el líder de servicio al cliente que lo que pasó en tu caso es lo siguiente: Intentaste pagar una factura y el pago no fué exitoso porque la factura está vencida pero tu tarjeta de rappipay hizo el débito.
Me confirmaron que en tres oportunidades te hemos mostrado los comprobantes del pago fallido de nuestro lado. Lastimosamente por ser el titular de la cuenta de rappipay eres la única persona que puede escalar ese caso con ellos mediante los comprobantes porque fué su sistema quien descontó el dinero y este nunca llegó a nosotros.
Espero esto te ayude un poco, cómo te dije antes, en caso de que la otra empresa no te haya cargado el dinero de forma automática, es necesario que presentes los soportes solicitando la devolución a tu cuenta.

Pues la respuesta que te dieron fue incorrecta, Fecha limite de pago: 27/09/2020

deus · 23 Sep 2020

Esta aplicación está cada vez peor, me estaba rechazando los pagos con un tc de davivienda y creé un ticket y me respondieron que usara otras tarjetas, después ensaye con otras tc y también me rechazó los pagos, creé un nuevo ticket informando que me rechaza los pagos con otras tc y solo cerraron el ticket sin responder nada, es como tirarle la puerta en la cara al cliente, ya desinstalé esa porquería de app.

PauCe · 24 Sep 2020

ElNuevoDelForo dijo:
No se pudo, no tienen convenio con empresas de servicios públicos de otras ciudades... alguna otra opción?

Lástima!!!

Como expliqué en su momento, estos sitios sólo tienen convenios con empresas de su área de influencia local.

Miré en la página de SUSUERTE y no ofrece todavía.

temp2010 · 24 Sep 2020

Luego de 7 días TPAGA asume que si hubo un error y procederán a hacer la devolución como un saldo promocional.

Sugerencias a los señores de TPAGA y en general cualquier APP que quiera emprender:

No cierren una solicitud de queja hasta que haya sido resulta por completo. Una solución no es: Solucione usted !!
El cliente siempre tiene la razón, como empresa GRANDE que me imagino quieren llegar a ser retornen el dinero como saldo promocional ante cualquier duda, si luego verifican y el banco realizo el retorno pues pueden dejar un saldo: negativo. Así funciona Rappi, Uber, Airbnb.
Uno como cliente lo primero que piensa es uffff, me gane una platica jamas voy a volver a usar a esa app, que se queden con su deuda ... Mas se demora uno en pensarlo que estar al día utilizando y disfrutando de las apps.

De mi parte y mi esposa quienes hacíamos uso de esta app, desinstalada !! No somos influencer pero haremos campaña de desprestigio aportando un granito de arena por un mundo sin stresss jajaja.

No hay nada mas frustrante que perder dinero. Así sea una moneda de 50 debajo de un mostrador.
No hay nada mas gratificante que encontrar dinero en un pantalon. Asé sea un billetico de 2000 todo arrugadito.

pao_c · 24 Sep 2020

temp2010 dijo:
Luego de 7 días TPAGA asume que si hubo un error y procederán a hacer la devolución como un saldo promocional.

Sugerencias a los señores de TPAGA y en general cualquier APP que quiera emprender:

No cierren una solicitud de queja hasta que haya sido resulta por completo. Una solución no es: Solucione usted !!

El cliente siempre tiene la razón, como empresa GRANDE que me imagino quieren llegar a ser retornen el dinero como saldo promocional ante cualquier duda, si luego verifican y el banco realizo el retorno pues pueden dejar un saldo: negativo. Así funciona Rappi, Uber, Airbnb.

Uno como cliente lo primero que piensa es uffff, me gane una platica jamas voy a volver a usar a esa app, que se queden con su deuda ... Mas se demora uno en pensarlo que estar al día utilizando y disfrutando de las apps.

De mi parte y mi esposa quienes hacíamos uso de esta app, desinstalada !! No somos influencer pero haremos campaña de desprestigio aportando un granito de arena por un mundo sin stresss jajaja.

No hay nada mas frustrante que perder dinero. Así sea una moneda de 50 debajo de un mostrador.
No hay nada mas gratificante que encontrar dinero en un pantalon. Asé sea un billetico de 2000 todo arrugadito.

Estás teniendo en cuenta que nosotros no tuvimos manera de comprobar que el retorno se había hecho hasta que el banco respondió?
De mi parte siempre velé por darte respuesta y una vez evidenciamos nuestro error te llamamos, tal como lo hice en nuestro chat interno lo hago aquí frente a los Laneros, me disculpo en nombre de tpaga y todas las personas que trabajamos para facilitar los pagos y no para robar como tu lo dijiste en alguna de tus intervenciones, también me disculpo a título personal si en algún momento sentiste que no te brindé la atención suficiente o si te falté al respeto.
Por último, te recuerdo que cerramos una de tus solicitudes por solicitud expresa tuya, cuando dijiste que literalmente éramos unos ladrones e interpondrías la queja ante Rappipay.

Mi trabajo es hacer que cada vez menos cosas como estas pasen y me disculpo infinitamente por tu mala experiencia. Te pido, dale otra oportunidad a nuestro producto, fallamos, lo reconocimos y lo arreglamos.

Neobancos Tpaga - Claro pay

Lanero Activo

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Regular

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Regular

Lanero Reconocido

Lanero Regular

Lanero Reconocido

Lanero Regular

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Regular