Neobancos Tpaga - Claro pay
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De momento el CB del 5% que en algunas ocasiones puntuales sube al 10% (max $50.000 CB/día)
No que pasa que al llamar la opción de Claro Pay ya no sale, llevo dias en esto.
Colaborenme con un correo donde si respondan por favor
Es imposible, hay un correo pero tampoco lo contestan (desde noviembre les he escrito y nada) claropay@claro.com.co
Aún continua, ayer pague una factura y hoy ya me dieron el cashback
El viernes que estaban dando el 10% me fue imposible pagar la seguridad social, hice dos intentos y en ambos me reversaron el pago afortunadamente
Correo problemas Claro pay
Me dieron este:
escalamientosclaropay@claro.com.co
Pero si ya la línea no va a servir no vuelvo a utilizar esto.
Claropay:
Ayer me decidí a usar claropay.
Si cumplieron lo del cashback.(+31.819)
Me funciono la tarjeta Nu.
Tpaga:
En Tpaga desde hace más de un año, no había podido utilizar tarjeta de crédito.
El mes pasado Tpaga no cumplió con el cashback.
Los 3mil de los bonos los perdí porque se bloqueó la app y no pude completar el pago por pse y después no los devolvieron. (Ni me moleste en reclamar)
Después de registrarme en claropay se me borro el historial de compras (use el mismo número y distinto correo).
Ayer me decidí a usar claropay.
Si cumplieron lo del cashback.(+31.819)
Me funciono la tarjeta Nu.
Tpaga:
En Tpaga desde hace más de un año, no había podido utilizar tarjeta de crédito.
El mes pasado Tpaga no cumplió con el cashback.
Los 3mil de los bonos los perdí porque se bloqueó la app y no pude completar el pago por pse y después no los devolvieron. (Ni me moleste en reclamar)
Después de registrarme en claropay se me borro el historial de compras (use el mismo número y distinto correo).
Líneas de atención Claropay
Tengo un pago embolatado de 500.000 pesos se quedo en revisión desde el 6 de diciembre ni correos ni los números que colocan de claropay me dan solución, ya cual es el paso a seguir?, llamo a la linea y algunos asesores no saben ni que les hablo y los correos hoy enviaron un mensaje
Me permito informarle que de hoy en adelante se brindara atención a cualquier duda o problema por medio de estos canales:
o Línea de atención Claro: *611 desde tu móvil Claro, 7441818 en Bogotá, 01 8000 341818 desde cualquier lugar del país.
o Línea de atención Claro Pay: 7500500 opción 4, opción 2.
Quedamos atentos a cualquier inquietud adicional que puedas tener. ¡Saludos!
Me permito informarle que de hoy en adelante se brindara atención a cualquier duda o problema por medio de estos canales:
- Línea de atención al cliente
o Línea de atención Claro: *611 desde tu móvil Claro, 7441818 en Bogotá, 01 8000 341818 desde cualquier lugar del país.
o Línea de atención Claro Pay: 7500500 opción 4, opción 2.
- @ClaroTeAyuda a través de twitter
Quedamos atentos a cualquier inquietud adicional que puedas tener. ¡Saludos!
Última edición:
Entonces como se hace para interponer un PQR??
No he podido dar con ellos ni por linea ni correo.
No he podido dar con ellos ni por linea ni correo.
Antes si me funcionaba la línea, marcando la opción correspondiente me atendía un asesor del área de Claro Pay pero ya llevo más de una semana llamando y al marcar la opción de claro pay me hablan de soporte claro hogar o de claro movil. Siempre les comento a los asesores la situación pero nadie hace nada. Ya he preguntado por aquí si otros pueden verificar si les pasa lo mismo pero ninguno quiere colaborar
en cualquier factura de servicios incluye celular solo en los días claro el proximo es el 17 segun la pagina pero ahorita dan el 5% hasta el 15.
Cualquiera, pse o tarjeta de crédito. Eñ cashback se carga como saldo dentro de la aplicación.
Ellos permiten realizar muchos pagos, ya toca en cada opción ver que con quién tienen convenio
En mi caso el cashback lo recibí por pagar la factura de Claro hogar y la seguridad social
Compañero si se pudo comunicar con ellos? Le devolvieron el saldo pendiente? Me pasó lo mismo con un pago que realice el sábado por modificar el valor y quedó en reversado pero el saldo no lo han devuelto ni a la tarjeta ni a Claro Pay, llame a una línea que dieron por aquí y unos asesores me dicen una cosa y otros otra, que espere 72 horas hábiles pero no sé, no he querido pagar nada más porque me genera desconfianza que no brindan un soporte real y prácticamente no tiene uno a quien reclamar.
Después de mil intentos todos estos días hoy por fin me atendieron del área de Claro Pay, y tuve que llamar tres veces
hasta caer con ellos.Ya por fin radicaron un PQR y esperar a ver que dicen, eso era lo que quería porque en noviembre del año pasado así fue que me hicieron una devolución. Además me dijo que enviara el radicado del PQR al correo que había mencionado anteriormente.
Mi caso es igual al tuyo, no sabía que no se podía modificar el valor a pagar porque falla el pago. Por esta app no permite modificar valores entonces para que no lo hagan.
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