Buenos días para todos
Quisiera hacer un ejercicio objetivo y tranquilo sobre las razones por las que hay una percepción generalizada sobre el desmejoramiento de la calidad del servicio de AVANTEL, los invito a complementar los aspectos que crean me faltaron mencionar:
1. CONGESTION DE LA RED: Para nadie es un secreto que la empresa ha crecido bastante (mas de lo que muchos hubieran esperado) y que con la llegada de nuevos clientes la red se ha ido congestionando redundando en la desmejora en el servicio de voz y datos; en lo personal he estado a punto de renunciar al servicio en el último mes pues pasé (pasamos) de una red LTE muy rápida a una red que ofrece una velocidad de navegación MUY discreta e incluso nula en ciertos momentos del día; por ejemplo cuando hago mediciones de velocidad en fast.com o en Speedtest antes siempre me marcaban por encima de 20, 25 Mbps e incluso en algunos momentos por encima de los 30 Mbps que para una red celular era el paraiso, sin embargo esos tiempos parece que se acabaronpues ahora y desde hace 1 o 2 meses a djuras penas las mediciones en mi caso personal marcan entre 3 y 5 Mbps SIEMPRE !
2. ESPECTRO: No nos digamos mentiras, el poco espectro asignado a todos los operadores celulares en Colombia impide que el servicio sea mejor y los invito a que no se confundan, NO estoy defendiendo a nadie pues los operadores y en este caso Avantel también tienen mucho de culpa en ofrecer un servicio muy regular en el país; El gobierno nacional en cabeza del MinTic anuncio la semana que por fín hará la subasta del espectro en la banda de los 700 Mhz lo cual le facilitará la vida a TODOS los operadores, esta subasta ocurrirá entre Octubre y Diciembre de este año, es decir que las posibles mejoras en el servicio no llegaran a los usuarios antes del primer semestre de 2020 (si, leyeron bien) lo cual nos deja en una situación bien incomoda porque en la medida en que toque esperar casi 1 año y la base de clientes en AVANTEL siga creciendo la cosa no tiene cara de mejorar.
3. AVANTEL: La empresa insiste en decir que está realizando inversiones, ampliaciones y ajustes a su red LTE, la pregunta que al menos yo me hago siempre es: será suficiente para ofrecer un buen servicio ? No nos digamos mentiras, pero para que un operador Celular acá o en Korea tenga un buen servicio se requieren varias cosas, entre ellas ESPECTRO pero sobretodo DINERO y no sé si el plan de inversiones de AVANTEL tenga una chequera lo suficientemente robusta y sostenible en el tiempo, solamente la empresa lo sabe.
Mas allá de hablar bien o mal de los otros operadores les cuento que con CLARO ni a la esquina, por mas cobertura imbatible que tengan en todo el país, Movistar y Tigo creo que guardadas las proporciones andan igual que AVANTEL por la falta de asignación de más y mejor ESPECTRO.
Ustedes qué opinan ?