Hola a todos, quisiera algunos consejos sobre una situación que estoy pasando con Fenix cargo.
Resulta que en un consolidado de varias guías me escriben diciendo algo como "una de las guías se NOS OLVIDÓ mandarla con el manifiesto de importación, por lo que la aduana la retuvo, entonces toca esperar 15 días aproximadamente para que se resuelva el tema", a lo cual yo acepté, pero hoy se comunican conmigo y sin ninguna razón de peso me dicen "nada que hacer", podemos ayudarte con un crédito por el valor asegurado de la guía, o comprando algo que no supere ese valor, el problema es que yo lo declaré por un valor menor y terminaría perdiendo dinero; yo sé que es un riesgo que uno asume declarar mercancía por un valor menor, pero jamás me imaginé que un casillero tan serio como fenix (o eso creía) me salieran con algo como eso, lo entiendo si la mercancía se dañó en el camino por un factor externo que se salga de las manos, o algo por el estilo, pero de manera tan campante decirme que fue por un olvido, no sé. El caso es que yo pregunté, ¿y si decido esperar a que todo se solucione en aduanas?, a lo cual ellos me dicen que es posible pero que me pueden demorar 4 meses y aún así, es hay posibilidad que la mercancía se pierda.
Entonces mi pregunta es, ¿qué me recomendarían ustedes?, ¿espero y rezo?, o le echo tierra al asunto, pierdo dinero y acepto el crédito que ellos me ofrecen. Gracias por sus consejos.