Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial
- Iniciador del tema JAVIERGUILLEN
- WikiPost WikiPost
- Fecha de inicio
- Estado
Laneros tengo una situación en claro, pedí portación a un plan de 49.900 y no se que paso pero me activaron el de 99.900 y ya me llegó la factura y me están cobrando los 99.900 y es un plan en cual yo no acepte, que me sugieren que haga en este caso
Te recomiendo revisar el contrato que firmaste, allí se encuentra en que cargo básico aceptaste pagar. Si es el que dices haces un pqr adjuntando dicho contrato. Si realmente esta el de 100 que te están cobrando nada que hacer. Mejor date un vistazo por el foro de TIGO que están dando 50% de descuento por 12 meses en los planes pospago.
todavia estan en promocion de portacion 49 mil pesos? cuantos gigas dan? a donde hay que llamar?
Lo de la portabilidad lo hice vía #400 y allí me leyeron el contrato y textualmente decía la información del plan de 49.900
A esta hora en el sector que vivo hay mucha saturación y aun así obtengo esta velocidad en Tigo B28
Ayúdame bro por favor 3003250768 , que me ayude alguien que sepa del tema con claro sync
Radica una PQR, si tienes fecha, hora exacta, asesor y numero de radicado de cuando aceptaste, pide como pretensión que te den una copia de audio de esa grabación, mantente que te la den, por si te toca llegar a otras instancias, ahí se tendrá o no la razón, si estas seguro, tienes todas las de ganar, en ultimas pagas solo lo que cuesta tu plan, en cada factura dice... asi
"De conformidad con la Resolución CRC 5111 de 2017, cuando el usuario tenga alguna inconformidad con su factura, puede presentar una PQR antes de la fecha de pago oportuno, caso en el cual no debe pagar las sumas que sean objetos de reclamación. Si no presenta la PQR antes de dicha fecha el usuario debe pagar el valor total de la factura. En todo caso el usuario cuenta con 6 meses contados a partir de la fecha del pago oportuno de su factura para presentar cualquier PQR relacionada con los conceptos incluidos en dicha factura".
O si lo prefieres para evitar que por ahí, por no pagar completo y te la suspendan, te toque reclamar por reconexión.
Puedes pagar completo y RADICA YA y para la próxima factura hay una respuesta de ese valor adicional, si es favorable, como debe ser, te lo reembolsan con dinero a favor y quedarías en saldo en cero porque te lo cruzan
Muy tentador tigo, sobre todo en prepago, pero en Sincelejo no hn activado muevas antenas y la velocidad es muy baja, ni hablar de movistar, en cambio claro aquí tiene red 4.5G y me mantiene casi todo el día entre 20 y 40 megas de velocidad. Cuando tigo mejore aquí me paso sin pensarlo
Por la hora, vivo en un sector industrial y justo a esa hora esta todo el mundo tomando sus teléfonos nuevamente.Cómo sabes que la red está saturada???
Pues al parecer están actualizando los planes como respuesta a la competencia. Me sale que el de $61900 ya tiene 12 GB (falta que se actualice el bono de Todo Claro).
Archivos adjuntos
Los últimos temas
-
-
Win11 Problema de rendimiento disco duro SSD Crucial X6 de 2 Tb- Iniciado por Calume
- Respuestas: 3
-
-
-
