Bueno, pues fuí la semana pasada a Comcel y hablé con una niña, le tomó fotos a mi teléfono y dijo que me avisba el miércoles de la próxima semana (hoy), hoy me llamó y me dijo que el jefe (en Bogotá) no le había autorizado la garantía del equipo porque era un daño "estético", siendo que el botón ese es pa poner el telefono en silencio y no hay de otra forma (creo). En fin, no se que hacer, mandar una carta? a quien? alguien conoce un asesor razonable en Cali?
Comcel como distribuidor autorizado de iPhone tiene que hacer valer la misma garantía que Apple? o tienen libertad de manejarlo como ellos quieran?
Gracias de antemano por cualquier ayuda.