Sí, porque muchas veces lo dejan como SM, mientras que para iPhone es otra nomenclatura, es mas como para el buzón de voz visual y eso...
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Guest
Me pueden recordar por favor cuántas Gb es que permite compartir el plan ilimitado de $129.900?No recuerdo si son 50 gb. Gracias.
hola a todos,
@Dr.MakiGero Son 40
alguno sabe si teniendo activo el pasaporte America se pueden compartir datos ?
Gracias
@Dr.MakiGero Son 40
alguno sabe si teniendo activo el pasaporte America se pueden compartir datos ?
Gracias
Última edición:
Después de leer los mensajes en este hilo me animé a sacar un turno con la App Mi Claro y ayer estuve en el CAV de Plaza Claro en Bogotá, solicité el cambio de SIM física por eSIM para mi Samsung S20+, en 5 minutos me enviaron al correo electrónico el QR y lo activé sin problemas, ahora puedo usar el segundo slot del teléfono (Dual-SIM) para poner una tarjeta microSD y aumentar el almacenamiento, mi esposa y yo acabamos de tener nuestro primer bebé y como entenderán, necesito cada GB para almacenar muchas fotos y videos. La asesora que me atendió no tenía muy claro como realizarlo pero consultó al jefe de turno y dió la autorización para proceder, muy amable ella por cierto, me comentó que es una solicitud poco frecuente, razón por la cual la mayoría de los asesores no conocen del tema en el momento, solo pocos teléfonos lo soportan a la fecha.
Lo había visto funcionando en los modelos recientes de iPhone, pero no encontré confirmación funcional con Samsung en los foros de Laneros, solamante para los relojes de la serie Galaxy Watch LTE, doy fé que funciona sin problemas en el móvil. Previamente había pedido activar VoLTE y VoWiFi, ambas cosas siguen funcionando sin lío con la eSIM, en la casa de un familiar dónde no hay buena señal de la radio base, uso VoWiFi con la conexión a Internet del módem, generalmente lo he usado cuando he tenido la oportunidad de viajar fuera del país para mantener la línea móvil activa sin pagar por Roaming. Si hubiera conocido de este servicio antes, tal vez me hubiera animado a comprar un S20 comercializado en USA con procesador Snapdragon que viene con un solo Slot de SIM y añadir la segunda línea como eSIM, o tal vez de plano un Google Pixel que también lo soporta, hace años cambié iPhone por Android y también dejé de usar dos teléfonos en pro de los equipos Dual-SIM para mi línea personal y de oficina.
NOTA: Soy trabajador de Claro, sin embargo mis funciones no tienen nada que ver con el servicio de móvil (vengo de lo que era Telmex). Es la primera vez que comento después de leerlos por años en temas varios como buen "cacharrero". Espero les sirva la información y se animen a usar los servicios que se acomoden a sus necesidades, entiendo que el único pre-requisito para tener eSIM, VoLTE y VoWiFi es tener un plan post-pago y el telefóno que lo soporte por supuesto. Les dejo una imagen de la pantalla de mi equipo como evidencia, ambas líneas son de Claro por obvias razones.
Saludos.
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felicidades por ese bebé!Después de leer los mensajes en este hilo me animé a sacar un turno con la App Mi Claro y ayer estuve en el CAV de Plaza Claro en Bogotá, solicité el cambio de SIM física por eSIM para mi Samsung S20+, en 5 minutos me enviaron al correo electrónico el QR y lo activé sin problemas, ahora puedo usar el segundo slot del teléfono (Dual-SIM) para poner una tarjeta microSD y aumentar el almacenamiento, mi esposa y yo acabamos de tener nuestro primer bebé y como entenderán, necesito cada GB para almacenar muchas fotos y videos. La asesora que me atendió no tenía muy claro como realizarlo pero consultó al jefe de turno y dió la autorización para proceder, muy amable ella por cierto, me comentó que es una solicitud poco frecuente, razón por la cual la mayoría de los asesores no conocen del tema en el momento, solo pocos teléfonos lo soportan a la fecha.
Lo había visto funcionando en los modelos recientes de iPhone, pero no encontré confirmación funcional con Samsung en los foros de Laneros, solamante para los relojes de la serie Galaxy Watch LTE, doy fé que funciona sin problemas en el móvil. Previamente había pedido activar VoLTE y VoWiFi, ambas cosas siguen funcionando sin lío con la eSIM, en la casa de un familiar dónde no hay buena señal de la radio base, uso VoWiFi con la conexión a Internet del módem, generalmente lo he usado cuando he tenido la oportunidad de viajar fuera del país para mantener la línea móvil activa sin pagar por Roaming. Si hubiera conocido de este servicio antes, tal vez me hubiera animado a comprar un S20 comercializado en USA con procesador Snapdragon que viene con un solo Slot de SIM y añadir la segunda línea como eSIM, o tal vez de plano un Google Pixel que también lo soporta, hace años cambié iPhone por Android y también dejé de usar dos teléfonos en pro de los equipos Dual-SIM para mi línea personal y de oficina.
NOTA: Soy trabajador de Claro, sin embargo mis funciones no tienen nada que ver con el servicio de móvil (vengo de lo que era Telmex). Es la primera vez que comento después de leerlos por años en temas varios como buen "cacharrero". Espero les sirva la información y se animen a usar los servicios que se acomoden a sus necesidades, entiendo que el único pre-requisito para tener eSIM, VoLTE y VoWiFi es tener un plan post-pago y el telefóno que lo soporte por supuesto. Les dejo una imagen de la pantalla de mi equipo como evidencia, ambas líneas son de Claro por obvias razones.
Saludos.
El vowifi en la línea que es e-sim te funciona también dejando el teléfono en modo avión?
gracias
Gracias @Cbas !
Efectivamente esa fue la prueba que hice anoche en mi casa. Pongo una pantalla de como se ve una llamada a la línea de atención.
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Hay viene la gran pregunta del millón. Si realmente comprar un equipo importado permite que funcione VoLTE y VoWiFi y que he leído que debe tener el software configuración para que estos servicios funcionen. (hablando de Samsung) Donde compro su S20+ ??Después de leer los mensajes en este hilo me animé a sacar un turno con la App Mi Claro y ayer estuve en el CAV de Plaza Claro en Bogotá, solicité el cambio de SIM física por eSIM para mi Samsung S20+, en 5 minutos me enviaron al correo electrónico el QR y lo activé sin problemas, ahora puedo usar el segundo slot del teléfono (Dual-SIM) para poner una tarjeta microSD y aumentar el almacenamiento, mi esposa y yo acabamos de tener nuestro primer bebé y como entenderán, necesito cada GB para almacenar muchas fotos y videos. La asesora que me atendió no tenía muy claro como realizarlo pero consultó al jefe de turno y dió la autorización para proceder, muy amable ella por cierto, me comentó que es una solicitud poco frecuente, razón por la cual la mayoría de los asesores no conocen del tema en el momento, solo pocos teléfonos lo soportan a la fecha.
Lo había visto funcionando en los modelos recientes de iPhone, pero no encontré confirmación funcional con Samsung en los foros de Laneros, solamante para los relojes de la serie Galaxy Watch LTE, doy fé que funciona sin problemas en el móvil. Previamente había pedido activar VoLTE y VoWiFi, ambas cosas siguen funcionando sin lío con la eSIM, en la casa de un familiar dónde no hay buena señal de la radio base, uso VoWiFi con la conexión a Internet del módem, generalmente lo he usado cuando he tenido la oportunidad de viajar fuera del país para mantener la línea móvil activa sin pagar por Roaming. Si hubiera conocido de este servicio antes, tal vez me hubiera animado a comprar un S20 comercializado en USA con procesador Snapdragon que viene con un solo Slot de SIM y añadir la segunda línea como eSIM, o tal vez de plano un Google Pixel que también lo soporta, hace años cambié iPhone por Android y también dejé de usar dos teléfonos en pro de los equipos Dual-SIM para mi línea personal y de oficina.
NOTA: Soy trabajador de Claro, sin embargo mis funciones no tienen nada que ver con el servicio de móvil (vengo de lo que era Telmex). Es la primera vez que comento después de leerlos por años en temas varios como buen "cacharrero". Espero les sirva la información y se animen a usar los servicios que se acomoden a sus necesidades, entiendo que el único pre-requisito para tener eSIM, VoLTE y VoWiFi es tener un plan post-pago y el telefóno que lo soporte por supuesto. Les dejo una imagen de la pantalla de mi equipo como evidencia, ambas líneas son de Claro por obvias razones.
Saludos.
Felicidades por el bebé.Después de leer los mensajes en este hilo me animé a sacar un turno con la App Mi Claro y ayer estuve en el CAV de Plaza Claro en Bogotá, solicité el cambio de SIM física por eSIM para mi Samsung S20+, en 5 minutos me enviaron al correo electrónico el QR y lo activé sin problemas, ahora puedo usar el segundo slot del teléfono (Dual-SIM) para poner una tarjeta microSD y aumentar el almacenamiento, mi esposa y yo acabamos de tener nuestro primer bebé y como entenderán, necesito cada GB para almacenar muchas fotos y videos. La asesora que me atendió no tenía muy claro como realizarlo pero consultó al jefe de turno y dió la autorización para proceder, muy amable ella por cierto, me comentó que es una solicitud poco frecuente, razón por la cual la mayoría de los asesores no conocen del tema en el momento, solo pocos teléfonos lo soportan a la fecha.
Lo había visto funcionando en los modelos recientes de iPhone, pero no encontré confirmación funcional con Samsung en los foros de Laneros, solamante para los relojes de la serie Galaxy Watch LTE, doy fé que funciona sin problemas en el móvil. Previamente había pedido activar VoLTE y VoWiFi, ambas cosas siguen funcionando sin lío con la eSIM, en la casa de un familiar dónde no hay buena señal de la radio base, uso VoWiFi con la conexión a Internet del módem, generalmente lo he usado cuando he tenido la oportunidad de viajar fuera del país para mantener la línea móvil activa sin pagar por Roaming. Si hubiera conocido de este servicio antes, tal vez me hubiera animado a comprar un S20 comercializado en USA con procesador Snapdragon que viene con un solo Slot de SIM y añadir la segunda línea como eSIM, o tal vez de plano un Google Pixel que también lo soporta, hace años cambié iPhone por Android y también dejé de usar dos teléfonos en pro de los equipos Dual-SIM para mi línea personal y de oficina.
NOTA: Soy trabajador de Claro, sin embargo mis funciones no tienen nada que ver con el servicio de móvil (vengo de lo que era Telmex). Es la primera vez que comento después de leerlos por años en temas varios como buen "cacharrero". Espero les sirva la información y se animen a usar los servicios que se acomoden a sus necesidades, entiendo que el único pre-requisito para tener eSIM, VoLTE y VoWiFi es tener un plan post-pago y el telefóno que lo soporte por supuesto. Les dejo una imagen de la pantalla de mi equipo como evidencia, ambas líneas son de Claro por obvias razones.
Saludos.
Es una lástima que aquellos que tenemos Claro hogar no podamos gozar del servicio VoWiFi, suena a chiste pero es anécdota; Claro (Telmex) tiene tan filtrado el internet que no deja usar el VoWiFi.
Ojalá algún día pudiesen corregir eso y le prestaran la atención que merece ese tipo de temas.
Mi equipo es importado, de hecho es un Samsung S20+ 5G (SM-G986B/DS) no comercializado en el país, lo trajo un familiar que viajó a USA hace poco y fue comprado por eBay. Al momento que me entregaron el QR de la eSIM no me preguntaron para cuál equipo era, también tenía la misma prevención, si sólo iba a funcionar en equipos vendidos por Claro. Confirmo que por lo menos para Samsung, funciona sin lío, solo fue activar y tenía mi linea funcional. Eso si, previamente registré ambos IMEI físicos por *611#, no sé realmente cómo funciona eso con la eSIM.
Última edición:
Gracias @squicenomarin!, yo tengo todos los servicios con Claro, móvil y hogar, sin problema el VoWiFi con la configuración por defecto del módem, lo he probado en varios módems de mis familiares, no sé cuál sea la razón por la que no te ha funcionado. En algún momento tuve inconvenientes con un Xiaomi y era el teléfono, funcionaba el VoLTE pero no el VoWiFi, se solucionó con una actualización de MIUI. Con Samsung no he tenido problema, inclusive funciona con el Internet autenticado de las cadenas hoteleras que si es mucho más restringido.
depronto es por ud ser empleado que le funciona
porque con claro hogar puede pasar que no conecte a vowifi o que simplemente las llamadas se caigan en 30 segundos
La respuesta de un asesor vía whatsap:
Gracias XXXXX por esperar, al revisar el plan con tu línea 31XXXXXXX, nos indica que tienes un plan preferencial recientemente activo: Navegala L LITE Mx Sm NV PA: Cargo Fijo Mensual: $49.900.
Sucede que los cambios de plan se pueden realizar pasados cuatro ciclos de facturación, además solo nos dejaría hacer el cambio por uno compatible con tu iPhone con la oferta comercial actual y vigente que está desde 8 Gb con un costo mensual de 61900, 15Gb que te costaría 69900, el de 25GBb costaría $79900, el de 35Gb costaría $99900 o Libre navegación tenemos uno de $129900 con 40 gigas para compartir internet con otros dispositivos que estén al alcance del terminal móvil, tiene 750 min LDI para llamar a Estados Unidos, Canadá, México y Puerto Rico. El otro plan libre navegación costaría $169900 con 60 gigas para compartir internet con otros dispositivos que estén al alcance del terminal móvil , tiene 1250 minutos LDI para llamar a Estados Unidos, Canadá, México y Puerto Rico.. Además beneficios como acceso a Claro Video + Claro Música + Familia y Amigos + Chat de WhatsApp + Apps elegible.
Puedes ampliar información en el #400 o en la línea *611
Entonces más adelante solicitas la modificación.
A mi me hicieron el cambio de SM a IP en twitter sin ningún problema. Solo fue escribir y de una me hicieron el cambio.
Si parece que quieren que cambie de plan. Ya probé por whatsapp y por el 611, voy a intentar por twitter a ver cómo me va
amigo como le aconsejo al resto de laneros, teniendo en cuenta la negativa que recibiste coloque PQR, me pasó lo mismo cuando saqué el plan y me decían que no lo podían cambiar por ser un plan especial y bla bla bla, al final coloqué la pqr y me respondieron con el cambio
Efectivamente como le han dicho los otros compañeros, es falso, tengo el mismo plan de 49.900 aplicado a iPhone por lo que eso de "plan especial" y "ofertas comerciales compatibles con iPhone" es completamente mentira.
Perdón la pregunta pero cuando se demoraron en cumplir con la PQR? Yo tengo este plan en mi línea principal, quise ponerla en la línea de mi mamá pero no me dejaron ni por Twitter ni WhatsApp ni teléfono.
15 días hábiles, este fue el texto que yo envié: "Realizar el cambio de plan por equipo Iphone ya que no me funciona el servicio de buzón de voz (Visual Voice Mail) que debe estar configurado en los equipos iPhone"
recuerden algo importante a la hora de llamar al servicio al cliente, el primer asesor que los atiende no les ofrecerá nada bueno, ellos solo tienen los planes de la plataforma comercial vigente, si o si deben decir que van a cancelar el plan y cuando los comuniquen con el asesor de retencion, ese si les ofrecera buenos planes y descuentos, el año pasado pude obtener 2 meses al 50% y 5 meses que no pague factura.
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