Cómo se solicita el cambio a esim por la app? En la opción de la app me sale que mi cuenta no cumple los requisitosPuede ser la SIM, me pasó exactamente lo mismo hace algunos años recién portado a wom, me la cambiaron sin costo alguno en un centro de atención.
EDIT: sí ese teléfono soporta eSIM, pida el cambio por aplicación de claro y así se evita la ida.