1. Lo más seguro es que sea un problema de aprovisionamiento. El técnico va es a verificar que todo esté bien en la ONT y en los equipos locales. Es decir, que ud sí tenga un equipo con tarjeta de red Gigabit si es por cable, o un router AC si es por Wifi.
2. Generalmente NO cambian la ONT. Yo tengo el mismo F660 desde hace 5 años y tengo 300Mbps.
Después de revisar, me di cuenta que el archer c60 que tengo es una porqueria porque no tiene puertos Gigabit. Entonces tengo que cambiar de router. Estoy pensando en el c9 o el c7. Alguien con experiencia con estos dos que me diga cual merece más la pena. O un Netgear?