Que tal amigos , leyendo los comentarios acerca del repetidor o base Port , yo contrate el servicio de fibra en marzo del año pasado, yo tomé el servicio trío vía telefónica , por las malas experiencias que he tenido adquiriendo servicios por teléfono decidí ese día grabar la llamada a pesar de que dicen que la llamada es grabada y monitoreada , la grabe para tener certeza de lo que me estaban ofreciendo , dentro de la oferta me informaron que incluía el base Port , yo cuento con mi propio router Asus el cual cuenta con muy buena cobertura pero como venía dentro del plan pues no puse mayor objeción además que pregunte si ese equipo me podría servir con otro router y me dijeron que si , aunque se muy bien que lo dijo sin saber del tema pero pues como venía con el plan pues me dió igual. Después de que me instalaron el servicio decidí probar ese baseport con mi router Asus para probar que tal amplificada la señal de 5Ghz y para mí sorpresa no eran compatibles , solo funciona como access point pero no conectaba a la red de 2Ghz y si se conectaba a la de 5Ghz pero no funcionaba como repetidor solo recibía la señal como access point , intenté de todo para hacerlo funcionar pero según lo que pude indagar tenía un modo de roles que cuando se conectaba al módem de fibra quedaba como roaming role: slave pero con mi router Asus ese ítem quedaba como unconfigured y no permitía cambiarlo, creo que por temas de firmware solo se conectaba al módem de fibra , no sé si con los que entregan actualmente si sea posible pero en mi caso no fue posible , llame a soporte pero la verdad no di con algún asesor que me diera algún tipo de guía o soporte ya que o no sabían o se limitaban a decirme siempre lo mismo , que el equipo solo es compatible con el módem de Movistar, incluso busque por internet información pero no hay mucha y en su mayoría decía que no era funcional con otras marcas , indague en un foro de Movistar España y me encontré con la misma información , que no eran compatibles , cuando recibí la factura apareció el cobro de la mensualidad de 3000 pesos y el cobro se iba a realizar por 36 meses pero para cuando decidí poner la queja que fue para el mes de junio ya había pagado 3 cuotas , al leer las condiciones en la página de Movistar dicen que el equipo pasa a ser de nuestra propiedad después de pagar las 36 cuotas o si se cancela el servicio antes se cobran las cuotas pendientes , la verdad me dió rabia ya que para que carajos iba a pagar por un equipo que no me iba a servir para utilizarlo con mi router o enlazarlo con otros equipos , si se supone que iba a ser de mi propiedad por qué tenía capadas las opciones para cambiarle el rol ? , decidí poner pqr indicando lo que les menciono y está fue la respuesta :
En cuanto a la anulación del cobro y el financiamiento del Baseport instalado con el serial N° E4AB8975XXX, fue aceptado por usted en el momento de la contratación de los servicios, donde se indicó que la tarifa incluye el costo del equipo BasePort que se verá reflejado con un cargo de $3.000 por 36 meses desde la primera factura. Con base en lo anterior, no es procedente efectuar ajuste por los valores facturados por este equipo, ni desinstalación de este.
Obviamente me dió más rabia por qué cuando me vendieron el servicio en ningún momento me dijeron que ese cobro se me iba a realizar o que podía aceptar o no el equipo por qué te venden el base Port como si fuera parte del plan y no te preguntan si decido tomarlo o no , me remito al contrato donde en ninguna parte se habla del cobro del equipo o que sea de pago obligatorio y decido poner un recurso de reposicion , indicando que la información nunca fue clara y además de eso no tiene sentido que te vendan un equipo el cual no es de libre configuración y que su uso sea limitado , además que en el contrato no se habla de esas condiciones y en esta ocasión está fue la respuesta :
Se realiza la validación del contrato, en donde se evidencia que no se le brindó la información clara acerca del cobro del BASEPORT (Repetidor). Por lo cual, se realiza el aseguramiento para el no cobro de este equipo y se realiza el descuento del cobro efectuado en las facturas desde la instalación por valor de nueve mil pesos ($9.000) IVA incluido, el cual se verá reflejado en una próxima factura, ya que la cuenta no presenta saldos pendientes a la fecha.
Solo me exigieron devolver el equipo en un punto servientrega sin costo y ya quede libre del pago de un equipo que para mí concepto es obsoleto para libre uso , para los que usan el modem de Movistar pues está bien ya que funciona bien pero el día que decidan cambiar de operador o decidan comprar sus propios equipos de red , ese equipo no va a servir para nada , he leído que algunos si les conectan con otros equipos pero no sé si realmente han hechos las pruebas de señal y configuración para ver si realmente si repite la señal o si sencillamente solo funciona como access point. Al parecer ahora lo cobran más caro pero la verdad que para los que tienen sus propios equipos realmente no vale la pagar ese equipo y más a tantos meses , incluso he visto que en internet los venden más baratos. Les dejo mi experiencia y disculpen el cuento tan largo , espero les sirva como guía para los que tienen encarte con ese equipo . Saludos
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