Créditos [Tarjeta de crédito] Foro Oficial
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Estaba mirando la página de Colpatria porque quería ver los beneficios de las tarjetas american express y ya no aparecen, ¿será que ya no las van a ofrecer?.
Si salen, entra a la sección de tarjetas de crédito, e ingresando en la Classic, Gold o Platinum baja hasta donde dice promociones, ahí salen los beneficios de American Express, solo que ponen 3 tarjetas en general para las 3 franquicias, para no poner 9 tarjetas ahí.
Mala jugada la del scotiabank, me decepciona eso. Yo venía con un crédito rotativo en el ex-citi y ahora con la migración, como en colpatria cobraban cuota de manejo a estos créditos, los que migramos al scotiabank nos cambian las condiciones y también nos comienzan a cobrar cuota de manejo. Muy mal esto.
Me pasó igual con el scotiabank.
- Me cambiaron la fecha de corte sin avisarme para la primera semana de mes, lo cual va con las polìticas de Colpatria.
- Me están cobrando intereses corrientes cuando jamás compro a más de 1 cuota, por lo que ya tuve que poner un radicado.
- Y ahora paso de ser un cliente preferencial a uno en donde le toca esperar para que lo atiendan.
Yo ya tomé la decisión: me salgo del scotia esta misma semana. Ese banco se fue a la basura.
- Me cambiaron la fecha de corte sin avisarme para la primera semana de mes, lo cual va con las polìticas de Colpatria.
- Me están cobrando intereses corrientes cuando jamás compro a más de 1 cuota, por lo que ya tuve que poner un radicado.
- Y ahora paso de ser un cliente preferencial a uno en donde le toca esperar para que lo atiendan.
Yo ya tomé la decisión: me salgo del scotia esta misma semana. Ese banco se fue a la basura.
esto fue lo peor que pudieron haber hecho. yo tambien era segmento preferencial y ahora la espera es terrible. menos mal ya estaba migrando a bancolombia y me ha ido supremamente bien.
Scotiabank se arrepentirá de este cambio tan mal hecho
Si, efectivamente están cobrando intereses corrientes teniendo todo a una cuota. Y no sólo una vez, varias veces seguidas.
A mi concepto la plataforma web tiene sus irregularidades y graves! , entre ellos conceptos q aparecen en una determinada hora y al cabo de las siguientes horas o al otro día desaparecen, conceptos q aparecen genéricos, por ejemplo, "compra nacional", que pasan días y ahí si se actualizan, tampoco lo pagos inmediatos vía interna (pagando desde una cuenta de ahorros del mismo banco) se ven reflejados, es decir, no se evidencian ni el concepto ni el total que debe reducirse.
Pagar por PSE, me parece un procedimiento inmundo y poco ux, q uno salga de la plataforma, ir a un escenario externo, señalar si es visa, MC, amex, ingresar doble vez, CC, 6 dígitos primeros, 4 últimos, monto, ir a su banco y todo lo demás, una aprobación que deja en la incertidumbre, porque ni e-mail envían, si no es por el del banco externo y el de ACH-PSE es lo más inútil q he podido percibir últimamente, ni en SUFÍ, éxito, Alkosto (con el pago de sus tc), ni en Falabella es así cuando se paga una obligación sea el pago mínimo, total o cualquier monto. Y eso que son bancos pequeños comparados con el monstruo q es Scotiabank en el mundo con más de 20 millones de clientes en el mundo.
Eso q dicen q hasta la media noche hacen el barrido de todos los pagos sean presenciales o virtuales, es arcaico. Tampoco digo q sea inmediato, pero pueden pasar días y ahí si se actualiza.
Y que el usuario no pueda ingresar a la app o la versión de escritorio en la madrugada, si q están lejos.
Dicen los de Scotiabank Colpatria, que tienen una fábrica digital (la más grande de la alianza del Pacífico), con centenares (600 y más, según el presidente de este banco) de profesionales transversales e interdisciplinarios, invertidos 300 millones de dólares canadienses creando una Super integración tecnológica.
Y de todo esto se evidencian errores y trabas?
Considero q esos puestos son más gerenciales, que miran por encima del hombro, q no hacen grupos focales, q no escuchan a sus clientes y les importa un comino.
Lo q más me disgusta es tener q llamar y reclamar y esperar días hábiles que resuelvan, en el call center, chat son un desorden (no hay uniformidad de comunicación), creo q la mejor recomendación es, no llamar, no escribir chat con es fila interminable de atención, ni tampoco ir a esas oficinas que ahora son tan asquerosas como las de bancolombia, cerraron un montón de oficinas y el servicio se evidencia decayente.
Escribir al e-mail teniendo clara el argumento y lo suficientes soportes visuales para reclamar ahí son más estructurados para responder.
No se a donde va a parar esta realidad, llegó el día D y los usuarios son los perjudicados.
A mi lo que me molesta es que uno entra en la noche y aparece menos cupo en las tarjetas de crédito (COLPATRIA) y uno queda con la duda si le hicieron una compra o algo. Entra de nuevo uno al día siguiente y ya está bien.
Pues creo saber dónde están. Basta pasarse por Connecta y ver por todo lado cantidad de millenials ostentando su carnet de Scotiabank al cuello hablando de cosas superfluas y mundanas, mientras que un poco más allá de sus narices miles de clientes nos ahogamos en un mar de inconsistencias con sus productos.
hmmm a mi también me cobraron intereses corrientes en scotiabank a pesar de tener todo a una cuota, según el asesor fue un error que deben estar corrigiendo para la mitad de semana, esperemos que de verdad sea así, aunque es terrible todo lo que están reportando por acá.
Igual aquí con una tarjeta Rappi Oro. Misma respuesta. Un "error". Y la gente que no se da cuenta qué?
Te recomiendo tomarte unos minutos para leer el tema.
Filtración de seguridad de Mastercard:
monitor.firefox.com
Were you affected by the MastercardPricelessSpecials Data Breach?
Use Mozilla Monitor to find out if your personal information was exposed in this breach, and understand what to do next.
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Igual por aquí,tengo la infinite, me están cobrando intereses de compras a una cuota, espero sea mientras se acomoda el sistema la próxima semana , mañana llamo, si no me los quitan pago y Chao.
Siempre enviar numero de identificación, nombre completo, tipo de producto (tc, cr... ) y si es tc 4 últimos.
Está es la principal:
servicliente@colpatria.com
Y está la de reclamo de compras
reclacompratc@colpatria.com
******************************************
Defensor del Consumidor Financiero - Scotiabank Colpatria
defensoriasc@pgabogados.com
2131370 | 2131322
Av. 19. No. 114 – 09. Of. 502
Bogotá D.C., 111121
www.pgabogados.com
******************************************
Yo le escribe con una queja a los tres q evidencien quien se adjudicará el problema o todos responderán o alguno lo hará, en el caso q estoy presentando, me respondieron de servicio al cliente con un numero de radicado y el de abogados también.
Si uno no deja precedentes nada pasa! Entonces, ¿Qué supone uno?
Uy si, yo como q estoy paranoico y en la noche hago una captura en la mañana otra, cada vez q pagué por interno una y también por PSE, repito, que tal q digan noo señor usted no hizo x o y pago, toca tener la mayor cantidad de evidencias posibles con estas empresas burocráticas.
No crean q solo pasa aquí, un conocido hace meses o años, le sucedió con Bancolombia, él si tiene es actitud de paranoia extrema, ya q ahí están sus ventas y demás, le sucedió que de repente se le perdió un dinero, sin haber ningún concepto, nada se le desapareció, el lo q hace es tener un archivo de corel o photoshop y crea capas de imágenes y sobre escribe los movimientos.
El final del cuento llamó a bancolombia y le dijo q tenía los soportes q el dinero no era el correcto, la única respuesta fue un error y al otro día se había actualizado.
Y lo q dice @Cubio eso pululan, levitan, se creen eruditos, super sayayines, asi es quienes trabajan en algunas empresas, no todos, algunos, a tal dimensión q ni colombianos se creerán, su rancio abolengo y linaje no son de este hemisferio, considero q por esa falta de humildad es q hay una miopía empresarial y q por ello no aterrizan soluciones tacitas, es como cuando alguien está en el poder de cualquier realidad, no ven y escuchan si no lo q su círculo más cercano le informan.
Pero bueno, hay otros bancos q mejoran procesos a partir de las debilidades de los otros, lo bueno de una economía que tiene una competencia imperfecta. Relativamente! porque los bancos parecen uno solo. Sus intereses!
Última edición:
Me vi un documental en NETFLIX sobre cómo el Banco HSBC lavaba dinero de la mafia mundial y como no hubo ni un solo condenado en USA debido al poder bancario internacional a pesar de haber pruebas y de que el mismo banco lo aceptó por escrito.Siempre enviar numero de identificación, nombre completo, tipo de producto (tc, cr... ) y si es tc 4 últimos.
Está es la principal:
servicliente@colpatria.com
Y está la de reclamo de compras
reclacompratc@colpatria.com
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Defensor del Consumidor Financiero - Scotiabank Colpatria
defensoriasc@pgabogados.com
2131370 | 2131322
Av. 19. No. 114 – 09. Of. 502
Bogotá D.C., 111121
www.pgabogados.com
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Yo le escribe con una queja a los tres q evidencien quien se adjudicará el problema o todos responderán o alguno lo hará, en el caso q estoy presentando, me respondieron de servicio al cliente con un numero de radicado y el de abogados también.
Si uno no deja precedentes nada pasa! Entonces, ¿Qué supone uno?
Uy si, yo como q estoy paranoico y en la noche hago una captura en la mañana otra, cada vez q pagué por interno una y también por PSE, repito, que tal q digan noo señor usted no hizo x o y pago, toca tener la mayor cantidad de evidencias posibles con estas empresas burocráticas.
No crean q solo pasa aquí, un conocido hace meses o años, le sucedió con Bancolombia, él si tiene es actitud de paranoia extrema, ya q ahí están sus ventas y demás, le sucedió que de repente se le perdió un dinero, sin haber ningún concepto, nada se le desapareció, el lo q hace es tener un archivo de corel o photoshop y crea capas de imágenes y sobre escribe los movimientos.
El final del cuento llamó a bancolombia y le dijo q tenía los soportes q el dinero no era el correcto, la única respuesta fue un error y al otro día se había actualizado.
Y lo q dice @Cubio eso pululan, levitan, se creen eruditos, super sayayines, asi es quienes trabajan en algunas empresas, no todos, algunos, a tal dimensión q ni colombianos se creerán, su rancio abolengo y linaje no son de este hemisferio, considero q por esa falta de humildad es q hay una miopía empresarial y q por ello no aterrizan soluciones tacitas, es como cuando alguien está en el poder de cualquier realidad, no ven y escuchan si no lo q su círculo más cercano le informan.
Pero bueno, hay otros bancos q mejoran procesos a partir de las debilidades de los otros, lo bueno de una economía que tiene una competencia imperfecta. Relativamente! porque los bancos parecen uno solo. Sus intereses!
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