Definitivamente el grupo aval y sus bancos son la peor experiencia que he tenido, el año pasado saque una tarjeta del banco popular para una compra de cartera del 0,79%mv y desde ahí empezó el martirio....
La primera cuota la pague antes de la fecha limite por el valor estipulado y al mes siguiente me empezó a llegar el valor de esa cuota pero diferido a 12 meses (según ellos por un auxilio que dio el gobierno), de inmediato puse PQR alegando que había pagado puntual y no necesitaba ese "beneficio", ya han pasado 8 meses, después de otras PQR impuestas incluso donde me afirman que anularan ese pago pero me sigue llegando el cobro, además supuestamente esa tarjeta tenia 12 meses sin cuota de manejo y este mes (8 meses de tener la tarjeta), me llego el cobro de cuota de manejo por 24 mil. Sinceramente, ya me canse de llamar a la linea (de 10 llamadas 9 dicen que están sin sistema y no pueden dar información), de ir a la oficina a perder el tiempo (filas extensas y solo 1 o 2 asesores), por esto tome la decisión de pagar el saldo que debo a la fecha y cancelar dicha tarjeta, espero que el proceso de cancelación no sea tan tortuoso como lo anterior mencionado, y ya me di a la pena con esos 190mil (afortunadamente no son millones) que vilmente me robaron, porque como les comento los pague pero los cargaron como un cobro a 12 meses. Por eso estimad@ laner@ si se detuvo a leer este mensaje y esta apunto de abrir un producto del grupo aval, recuerde significa: PELIGRO.
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