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Buen día estimados, esto sería un posible fraude?

Un mensaje similar casi me hace dar un paro cardiaco, resulta que se me había olvidado pagar una TC de occidente y cuando me llega ese mensaje, yo *********AA!!!

y preciso estoy cercano a sacar el crédito hipotecario para el APTO, y rápido corra a pagar la tarjeta, encender pc, pague, vi que no decía nada de mora, respire un poco, mire nuevamente el celular, cuando note el numero del que venia el mensaje ya supe que era pura monda' sin embargo me dejo el susto el berraco mensaje.​
 
Última edición:
El día de hoy me llamaron de BanChibchombia del número 601 5529041 a decirme que tenía pre aprobada una TC con cupo de 5M franquicia MC exonerada por 6 meses de la cuota de manejo y luego la cuota quedaba en 15 mil mensuales.


La verdad no me anime a tomar la oferta ya que como tal no veo el pre aprobado en el app y por otro lado tampoco quiero estar pidiendo la exoneración de la misma, por otro lado ya tengo la RappiCard y la Nu sin cuota de manejo. Adicionalmente atender este tipo de llamadas me da algo de desconfianza.

Me podrían decir si me recomiendan la tarjetita de BanChibchombia, de igual forma los de BBVA desde Diciembre me tiene el app y el mail bombardeado con la famosa TC visa aqua pero esa apenas está por 3M y un año sin la cuota de manejo.
 
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La semana pasada hice la solicitud de la tarjeta Aqua a traves de la app y me indico que deberia ir a una oficina a terminar el proceso.
Este martes fui a una oficina de BBVA y me dijeron que deberia llevar papeles (ingresos, colillas pagos, etc) y les pregunte si se los podia mostrar virtual o enviarlos a un correo y me dijeron que no, que tenia que traerlos en fisico para que asi me hicieran el estudio y decidir si era viable o no.
No se quien volvera con los papeles pero yo no :D
 
La semana pasada hice la solicitud de la tarjeta Aqua a traves de la app y me indico que deberia ir a una oficina a terminar el proceso.
Este martes fui a una oficina de BBVA y me dijeron que deberia llevar papeles (ingresos, colillas pagos, etc) y les pregunte si se los podia mostrar virtual o enviarlos a un correo y me dijeron que no, que tenia que traerlos en fisico para que asi me hicieran el estudio y decidir si era viable o no.
No se quien volvera con los papeles pero yo no :D
Así o mas Uga Uga el banco!
 
Así o mas Uga Uga el banco!
Alguien tan amable y me aclare si el banco que por allá, hace unos pocos años, se ganó un premio como "banco innovador" fue BBVA pero el de españa? ¿o cual? porque de innovador no le he visto nada y veo mas modernizado a los bancos arcaicos del grupo aval que al BBVA.

Algun banco con buena tasa que recomienden para adquirir un prestamo de bajo monto.
 
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El día de hoy me llamaron de BanChibchombia del número 601 5529041 a decirme que tenía pre aprobada una TC con cupo de 5M franquicia MC exonerada por 6 meses de la cuota de manejo y luego la cuota quedaba en 15 mil mensuales.


La verdad no me anime a tomar la oferta ya que como tal no veo el pre aprobado en el app y por otro lado tampoco quiero estar pidiendo la exoneración de la misma, por otro lado ya tengo la RappiCard y la Nu sin cuota de manejo. Adicionalmente atender este tipo de llamadas me da algo de desconfianza.

Me podrían decir si me recomiendan la tarjetita de BanChibchombia, de igual forma los de BBVA desde Diciembre me tiene el app y el mail bombardeado con la famosa TC visa aqua pero esa apenas está por 3M y un año sin la cuota de manejo.

Y espere que BANCOL o "BanChibchombia" como usted lo denomina estan que llaman como nunca, les comente de mi sobrino de 18 años, aceptó el mismo dia que aquí compartieron, y lo han llamado en la mañana tarde , martes y miércoles, y eso queriendole dar mas tarjetas, como si las regalaran,m un asesor RE insistente, que la aceptara... toco colgarle porque no entendía el NO!

El martes disque habían ido a entregarla, pero que la dirección estaba mal, fuimos por ella, para no hacer largo el cuento, para quienes estén en Bogotá y la necesitan urgente o no quieran que les de vuelta, DOMINA, empresa que las entrega, se llama a la línea (Bogotá +60 (1) 484 2280), si ya está en las instalaciones se agenda la entrega para el mimo dia o para el que ustedes pretendan, nosotros lo hicimos el mismo martes en la tarde, atienden hasta las 6PM, validaciones, huellas y unos cuantos procesos y listo en menos de 15 minutos entregada.

Antes Domina Entrega Total S.A.S. la central cerca al aeropuerto,

Ahora, esta en un punto relativamente central cerca a Salitre o la zona industrial, detrás de la iglesia de los amigos imaginarios de quienes avivan el alma, es decir, en la

Cra. 63 # 17-32

La semana pasada hice la solicitud de la tarjeta Aqua a traves de la app y me indico que deberia ir a una oficina a terminar el proceso.
Este martes fui a una oficina de BBVA y me dijeron que deberia llevar papeles (ingresos, colillas pagos, etc) y les pregunte si se los podia mostrar virtual o enviarlos a un correo y me dijeron que no, que tenia que traerlos en fisico para que asi me hicieran el estudio y decidir si era viable o no.
No se quien volvera con los papeles pero yo no :D

Dicen que lo que más criticamos o lo que más juzgamos o hacemos chismes, es lo que más tenemos como amenazas, como debilidades o como aspectos por mejorar en nuestras conductas y nuestros defectos...

En el caso de BBVA, percibo que esa campaña publicitaria de uga - uga, que según el siguiente video ya tiene más de 5 años, no han mejorado, antes como si el área de Marketing, esas áreas de publicidad y áreas transversales de tecnología, entre otras, no le asignan dinero, o ven que no les importa para nada la experiencia del usuario.


Eso de los papeles, en su caso, o eso de que si tuvo una cuenta y debe desmarcarla de 4*1.000 si o si en la sucursal donde la abrió, repercute en que el usuario tenga una alta fijacion de que es un banco anticuado a la altura del B popular y que pueden sacar uno que otro producto con ellos, como esa TC, pero, creo que hay cientos que analizamos sacar algo con ellos, a mi esposa y a mi nos ha llegado lo de la Aqua via sms, pero a metros con eso bancos TOXICOS.

Y gracias a ustedes que podemos ver espejos y evitar dolores de cabeza.
 
Nunca deja de ser curioso, tengo tarjeta de Bancolombia (MC Joven) desde hace como 10 años con 1.5 millones. NU me soltó una hace unos meses por 300.000 y luego me la subió a 360.000 (lol). Fui a Bancolombia a ver si me subían el cupo o me podían ofrecer otra tarjeta y me dijeron que debía presentar un poco de papeles para un estudio. BBVA me negó también.

Entré a la página web de Falabella y apliqué en línea y pum, toma tu TC con 11 millones, la página web me dijo que debía ir a finalizar el proceso en el banco, fui y en 5-10 minutos ya me dieron el plástico.
 
Nunca deja de ser curioso, tengo tarjeta de Bancolombia (MC Joven) desde hace como 10 años con 1.5 millones. NU me soltó una hace unos meses por 300.000 y luego me la subió a 360.000 (lol). Fui a Bancolombia a ver si me subían el cupo o me podían ofrecer otra tarjeta y me dijeron que debía presentar un poco de papeles para un estudio. BBVA me negó también.

Entré a la página web de Falabella y apliqué en línea y pum, toma tu TC con 11 millones, la página web me dijo que debía ir a finalizar el proceso en el banco, fui y en 5-10 minutos ya me dieron el plástico.
y que papeles le pidió Falabella?
 
Me acabo de dar cuenta de que pasó algo muy basura con Davivienda.

La plataforma de pagos por PSE el 80% de las veces falla en darme el comprobante del lado de ellos. Es decir, si pago con Bancolombia por ejemplo, ellos me dan el comprobante normal pero cuando vuelvo a la plataforma de pagos de PSE de Davivienda normalmente sale que ocurrió un error, como si el pago hubiera fallado. Normalmente no es un problema ya que el pago igual entra.

Pero, lo que pasó esta vez, es que yo antier 5 de julio hice el pago de la cartera en dólares y me pasó eso del error, pero no me preocupé porque me pasa casi siempre. La fecha límite de pago es hoy 7 de julio entonces me quedaba pendiente el pago de la cartera en pesos, pero llego a revisar y me salen con que no debo nada en pesos, pero que debo la misma cantidad en dólares que debía hace unos días, como si no les hubiera pagado.

Me pongo a mirar y los muy idiotas metieron el pago como si hubiera sido a la cartera en pesos. Hay varios problemas con eso:
  • El dólar ha subido considerablemente en estos dos días, por lo que ahora sale como si les debiera al rededor de $100.000 más.
  • El pago mínimo en la cartera en dólares era mucho menor que su contraparte en pesos. No tengo el dinero suficiente para pagar hoy nuevamente el pago mínimo en dólares, solo tengo para pagar lo que era el pago mínimo en pesos.
Ahí sí muy aburrido. Llamé a la línea y me dicen que no pueden hacer nada que porque ese mismo día hice una compra de cartera. No sé qué tenga que ver una cosa con la otra. Me mandaron a hacer la reclamción por chat que para que pueda subir el comprobante de pago de PSE, pero la realidad es que mañana me van a empezar a cobrar intereses de mora y voy a quedar mal todo por culpa de ellos.

Muy muy muy aburrido con eso la verdad. Nunca me había pasado algo así, y muy decepcionado de que la respuesta de los asesores practicamente sea "no hay nada que hacer, asuma la pérdida y paguenos más por esos dólares, así no tenga de dónde".

Alguna idea de cómo solucionar eso? Me da mucho mal genio cuando son ellos los del error y no ofrecen soluciones.
 
Me acabo de dar cuenta de que pasó algo muy basura con Davivienda.

La plataforma de pagos por PSE el 80% de las veces falla en darme el comprobante del lado de ellos. Es decir, si pago con Bancolombia por ejemplo, ellos me dan el comprobante normal pero cuando vuelvo a la plataforma de pagos de PSE de Davivienda normalmente sale que ocurrió un error, como si el pago hubiera fallado. Normalmente no es un problema ya que el pago igual entra.

Pero, lo que pasó esta vez, es que yo antier 5 de julio hice el pago de la cartera en dólares y me pasó eso del error, pero no me preocupé porque me pasa casi siempre. La fecha límite de pago es hoy 7 de julio entonces me quedaba pendiente el pago de la cartera en pesos, pero llego a revisar y me salen con que no debo nada en pesos, pero que debo la misma cantidad en dólares que debía hace unos días, como si no les hubiera pagado.

Me pongo a mirar y los muy idiotas metieron el pago como si hubiera sido a la cartera en pesos. Hay varios problemas con eso:
  • El dólar ha subido considerablemente en estos dos días, por lo que ahora sale como si les debiera al rededor de $100.000 más.
  • El pago mínimo en la cartera en dólares era mucho menor que su contraparte en pesos. No tengo el dinero suficiente para pagar hoy nuevamente el pago mínimo en dólares, solo tengo para pagar lo que era el pago mínimo en pesos.
Ahí sí muy aburrido. Llamé a la línea y me dicen que no pueden hacer nada que porque ese mismo día hice una compra de cartera. No sé qué tenga que ver una cosa con la otra. Me mandaron a hacer la reclamción por chat que para que pueda subir el comprobante de pago de PSE, pero la realidad es que mañana me van a empezar a cobrar intereses de mora y voy a quedar mal todo por culpa de ellos.

Muy muy muy aburrido con eso la verdad. Nunca me había pasado algo así, y muy decepcionado de que la respuesta de los asesores practicamente sea "no hay nada que hacer, asuma la pérdida y paguenos más por esos dólares, así no tenga de dónde".

Alguna idea de cómo solucionar eso? Me da mucho mal genio cuando son ellos los del error y no ofrecen soluciones.
Ese error se viene reportando desde que renovaron el Front-end de la pagina para pagos de tarjetas por PSE, y básicamente el banco dice que no se puede revertir, si se fue a pesos es a pesos y nada que hacer. Si lo que quiere es no pagar los interés y tiene el cupo le recomiendo hacer un avance y ´pagar esa cartera de crédito, en otros tiempos era una mala idea pero de aquí a un mes que nuestro nuevo presi se posesione créame que el dólar va a subir mas
 
y que papeles le pidió Falabella?
Ninguno, la página web me preguntó que cuántos ingresos tenía. Y luego me hizo 4 o 5 preguntas de seguridad, de esas tipo "Hace cuanto tiempo tiene tarjeta de crédito con este banco" para verificar identidad y ya ahí me salió el aviso de que me ofrecían una de 11 millones, me preguntó el día del mes en el que prefería pagarla y ya ahí me salió el aviso de que debía ir a finalizar el proceso en el Banco. Al llegar al banco la señorita me pidió mi cédula, me preguntó número de celular y correo, poner huellas en un sensor biométrico, me habló de los seguros, le dije que no quería ninguno, escribió en el teclado 2 min, se paró, volvió con la tarjeta y chao pescao.
 
Hola Laneros.
Un familiar fue a Colpatria a solicitar una tarjeta de credito y le dijeron que si pero no, yo me le acerque al asesor y le pregunte si me podia explicar bien el caso que era mi familiar y no entendia muy bien y me dijo que la pagina le daba un pre-aprobado pero por puntaje no lo podia aprobar, le pregunte que puntaje necesitaba y me dijo que 800 y yo (impactado) me dijo que volvieramos el proximo mes y que probablemente para ese mes bajaban los requisitos para aprobar.
Yo me quede con la duda de si esa informacion es cierta. Alguien con una situacion similar?
 
Me acabo de dar cuenta de que pasó algo muy basura con Davivienda.

La plataforma de pagos por PSE el 80% de las veces falla en darme el comprobante del lado de ellos. Es decir, si pago con Bancolombia por ejemplo, ellos me dan el comprobante normal pero cuando vuelvo a la plataforma de pagos de PSE de Davivienda normalmente sale que ocurrió un error, como si el pago hubiera fallado. Normalmente no es un problema ya que el pago igual entra.

Pero, lo que pasó esta vez, es que yo antier 5 de julio hice el pago de la cartera en dólares y me pasó eso del error, pero no me preocupé porque me pasa casi siempre. La fecha límite de pago es hoy 7 de julio entonces me quedaba pendiente el pago de la cartera en pesos, pero llego a revisar y me salen con que no debo nada en pesos, pero que debo la misma cantidad en dólares que debía hace unos días, como si no les hubiera pagado.

Me pongo a mirar y los muy idiotas metieron el pago como si hubiera sido a la cartera en pesos. Hay varios problemas con eso:
  • El dólar ha subido considerablemente en estos dos días, por lo que ahora sale como si les debiera al rededor de $100.000 más.
  • El pago mínimo en la cartera en dólares era mucho menor que su contraparte en pesos. No tengo el dinero suficiente para pagar hoy nuevamente el pago mínimo en dólares, solo tengo para pagar lo que era el pago mínimo en pesos.
Ahí sí muy aburrido. Llamé a la línea y me dicen que no pueden hacer nada que porque ese mismo día hice una compra de cartera. No sé qué tenga que ver una cosa con la otra. Me mandaron a hacer la reclamción por chat que para que pueda subir el comprobante de pago de PSE, pero la realidad es que mañana me van a empezar a cobrar intereses de mora y voy a quedar mal todo por culpa de ellos.

Muy muy muy aburrido con eso la verdad. Nunca me había pasado algo así, y muy decepcionado de que la respuesta de los asesores practicamente sea "no hay nada que hacer, asuma la pérdida y paguenos más por esos dólares, así no tenga de dónde".

Alguna idea de cómo solucionar eso? Me da mucho mal genio cuando son ellos los del error y no ofrecen soluciones.
No hay solución, no han querido arreglarlo, me la han hecho dos veces ya, ya les cogí miedo de pagar dólares en línea. Ahora, cuando el abono lo justifica, voy hasta una oficina...
 
Nunca deja de ser curioso, tengo tarjeta de Bancolombia (MC Joven) desde hace como 10 años con 1.5 millones. NU me soltó una hace unos meses por 300.000 y luego me la subió a 360.000 (lol). Fui a Bancolombia a ver si me subían el cupo o me podían ofrecer otra tarjeta y me dijeron que debía presentar un poco de papeles para un estudio. BBVA me negó también.

Entré a la página web de Falabella y apliqué en línea y pum, toma tu TC con 11 millones, la página web me dijo que debía ir a finalizar el proceso en el banco, fui y en 5-10 minutos ya me dieron el plástico.
Aquí algunos han tenido la joven con un millón y después les sueltan otras tarjetas hasta con categorías altas
 
Ninguno, la página web me preguntó que cuántos ingresos tenía. Y luego me hizo 4 o 5 preguntas de seguridad, de esas tipo "Hace cuanto tiempo tiene tarjeta de crédito con este banco" para verificar identidad y ya ahí me salió el aviso de que me ofrecían una de 11 millones, me preguntó el día del mes en el que prefería pagarla y ya ahí me salió el aviso de que debía ir a finalizar el proceso en el Banco. Al llegar al banco la señorita me pidió mi cédula, me preguntó número de celular y correo, poner huellas en un sensor biométrico, me habló de los seguros, le dije que no quería ninguno, escribió en el teclado 2 min, se paró, volvió con la tarjeta y chao pescao.
Esa tarjeta tiene opción de evitar pago de cuota de manejo?
 
Me acabo de dar cuenta de que pasó algo muy basura con Davivienda.

La plataforma de pagos por PSE el 80% de las veces falla en darme el comprobante del lado de ellos. Es decir, si pago con Bancolombia por ejemplo, ellos me dan el comprobante normal pero cuando vuelvo a la plataforma de pagos de PSE de Davivienda normalmente sale que ocurrió un error, como si el pago hubiera fallado. Normalmente no es un problema ya que el pago igual entra.

Pero, lo que pasó esta vez, es que yo antier 5 de julio hice el pago de la cartera en dólares y me pasó eso del error, pero no me preocupé porque me pasa casi siempre. La fecha límite de pago es hoy 7 de julio entonces me quedaba pendiente el pago de la cartera en pesos, pero llego a revisar y me salen con que no debo nada en pesos, pero que debo la misma cantidad en dólares que debía hace unos días, como si no les hubiera pagado.

Me pongo a mirar y los muy idiotas metieron el pago como si hubiera sido a la cartera en pesos. Hay varios problemas con eso:
  • El dólar ha subido considerablemente en estos dos días, por lo que ahora sale como si les debiera al rededor de $100.000 más.
  • El pago mínimo en la cartera en dólares era mucho menor que su contraparte en pesos. No tengo el dinero suficiente para pagar hoy nuevamente el pago mínimo en dólares, solo tengo para pagar lo que era el pago mínimo en pesos.
Ahí sí muy aburrido. Llamé a la línea y me dicen que no pueden hacer nada que porque ese mismo día hice una compra de cartera. No sé qué tenga que ver una cosa con la otra. Me mandaron a hacer la reclamción por chat que para que pueda subir el comprobante de pago de PSE, pero la realidad es que mañana me van a empezar a cobrar intereses de mora y voy a quedar mal todo por culpa de ellos.

Muy muy muy aburrido con eso la verdad. Nunca me había pasado algo así, y muy decepcionado de que la respuesta de los asesores practicamente sea "no hay nada que hacer, asuma la pérdida y paguenos más por esos dólares, así no tenga de dónde".

Alguna idea de cómo solucionar eso? Me da mucho mal genio cuando son ellos los del error y no ofrecen soluciones.

No hay solución, no han querido arreglarlo, me la han hecho dos veces ya, ya les cogí miedo de pagar dólares en línea. Ahora, cuando el abono lo justifica, voy hasta una oficina...

Tal como describe @Cubio también me ha pasado y aquí lo relate con detalles, más de tres veces.

Y prefiero aguantarme una fila de x minutos a estar padeciendo con call center y con el chat porque ellos creen que esa es la solucion, solo chats, que infortunio lo que has vivido.

Yo cada vez que hago un pago a una TC si o si como habitó y para una compra en linea, tomo capturas muy al estilo de Rappi, con eso me blindo por si acaso, si tengo que llegar al defensor financiero, que en el caso de DAV es un asco, una porqueria y les importa un bledo, como les comente me tomé algunas horas relatando eso con capturas y procesos y los del defensor, al día de hoy, luego de meses, NADA!, de DAV una respuesta escueta... entonces hay que curarse y así como escribe hace unas horas con BBVA, si hay espejos no los dejemos de observar y tengámoslos muy presente, hoy puede ser uno mañana otros, y de esto se trata, de que nos ayudemos que no caigamos en eso que los bancos les importa nada, igual ellos quieren ganar con cara y con cruz.

Espero que puedas encontrar una solución y al menos alivie esa carga financiera...
 
Una duda, las coberturas como perdida de equipaje de las TC cubren solo al dueño de la tarjeta? Yo no viajaré, solo pagó y quisiera saber si esta cubierta esta persona por mi tarjeta al ser pagado el vuelo con ella.
 
Me acabo de dar cuenta de que pasó algo muy basura con Davivienda.

La plataforma de pagos por PSE el 80% de las veces falla en darme el comprobante del lado de ellos. Es decir, si pago con Bancolombia por ejemplo, ellos me dan el comprobante normal pero cuando vuelvo a la plataforma de pagos de PSE de Davivienda normalmente sale que ocurrió un error, como si el pago hubiera fallado. Normalmente no es un problema ya que el pago igual entra.

Pero, lo que pasó esta vez, es que yo antier 5 de julio hice el pago de la cartera en dólares y me pasó eso del error, pero no me preocupé porque me pasa casi siempre. La fecha límite de pago es hoy 7 de julio entonces me quedaba pendiente el pago de la cartera en pesos, pero llego a revisar y me salen con que no debo nada en pesos, pero que debo la misma cantidad en dólares que debía hace unos días, como si no les hubiera pagado.

Me pongo a mirar y los muy idiotas metieron el pago como si hubiera sido a la cartera en pesos. Hay varios problemas con eso:
  • El dólar ha subido considerablemente en estos dos días, por lo que ahora sale como si les debiera al rededor de $100.000 más.
  • El pago mínimo en la cartera en dólares era mucho menor que su contraparte en pesos. No tengo el dinero suficiente para pagar hoy nuevamente el pago mínimo en dólares, solo tengo para pagar lo que era el pago mínimo en pesos.
Ahí sí muy aburrido. Llamé a la línea y me dicen que no pueden hacer nada que porque ese mismo día hice una compra de cartera. No sé qué tenga que ver una cosa con la otra. Me mandaron a hacer la reclamción por chat que para que pueda subir el comprobante de pago de PSE, pero la realidad es que mañana me van a empezar a cobrar intereses de mora y voy a quedar mal todo por culpa de ellos.

Muy muy muy aburrido con eso la verdad. Nunca me había pasado algo así, y muy decepcionado de que la respuesta de los asesores practicamente sea "no hay nada que hacer, asuma la pérdida y paguenos más por esos dólares, así no tenga de dónde".

Alguna idea de cómo solucionar eso? Me da mucho mal genio cuando son ellos los del error y no ofrecen soluciones.
Ese tema de pagar dólares a través de PSE se volvió recurrente y al parecer los asesores no se dan por enterados de la situación, esos PQR no se solucionan positivamente. Me pasó dos veces con montos muy pequeños y el pago en dólares se iba a pesos. Cuando tuve que volver a pagar en dólares realicé el pago directamente desde una cuenta de Davivienda y en general no volví a pagar con tarjetas de Davivienda en dólares.

A nivel personal uso al mínimo las TC Davivienda por el bajo nivel de seguridad, aún no tienen bloqueo temporal total y en compras en línea en muchas ocasiones pasan aún estando bloqueadas.

No hay solución, no han querido arreglarlo, me la han hecho dos veces ya, ya les cogí miedo de pagar dólares en línea. Ahora, cuando el abono lo justifica, voy hasta una oficina...

Totalmente. O desde una cuenta Davivienda.
 
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Me acabo de dar cuenta de que pasó algo muy basura con Davivienda.

La plataforma de pagos por PSE el 80% de las veces falla en darme el comprobante del lado de ellos. Es decir, si pago con Bancolombia por ejemplo, ellos me dan el comprobante normal pero cuando vuelvo a la plataforma de pagos de PSE de Davivienda normalmente sale que ocurrió un error, como si el pago hubiera fallado. Normalmente no es un problema ya que el pago igual entra.

Pero, lo que pasó esta vez, es que yo antier 5 de julio hice el pago de la cartera en dólares y me pasó eso del error, pero no me preocupé porque me pasa casi siempre. La fecha límite de pago es hoy 7 de julio entonces me quedaba pendiente el pago de la cartera en pesos, pero llego a revisar y me salen con que no debo nada en pesos, pero que debo la misma cantidad en dólares que debía hace unos días, como si no les hubiera pagado.

Me pongo a mirar y los muy idiotas metieron el pago como si hubiera sido a la cartera en pesos. Hay varios problemas con eso:
  • El dólar ha subido considerablemente en estos dos días, por lo que ahora sale como si les debiera al rededor de $100.000 más.
  • El pago mínimo en la cartera en dólares era mucho menor que su contraparte en pesos. No tengo el dinero suficiente para pagar hoy nuevamente el pago mínimo en dólares, solo tengo para pagar lo que era el pago mínimo en pesos.
Ahí sí muy aburrido. Llamé a la línea y me dicen que no pueden hacer nada que porque ese mismo día hice una compra de cartera. No sé qué tenga que ver una cosa con la otra. Me mandaron a hacer la reclamción por chat que para que pueda subir el comprobante de pago de PSE, pero la realidad es que mañana me van a empezar a cobrar intereses de mora y voy a quedar mal todo por culpa de ellos.

Muy muy muy aburrido con eso la verdad. Nunca me había pasado algo así, y muy decepcionado de que la respuesta de los asesores practicamente sea "no hay nada que hacer, asuma la pérdida y paguenos más por esos dólares, así no tenga de dónde".

Alguna idea de cómo solucionar eso? Me da mucho mal genio cuando son ellos los del error y no ofrecen soluciones.
Lastimosamente ese tema siempre lo ha tenido Davivienda y al parecer es específicamente con los pagos desde Bancolombia, a mi hace tiempo me paso exactamente la misma situación con la diferencia que mi deuda en dólares era mayor a mi deuda en pesos por lo que no solo tuve que pagar más en la deuda en dólares por efecto de la tasa de cambio sino que además me cobraron 4*1000 por tener saldo a favor en la cartera y terminé escalando el caso hasta el defensor del consumidor financiero explicándole todo y argumentando que era imposible que yo hubiera hecho un abono superior al valor de la deuda por PSE ya que la plataforma no lo permite, al final me ajustaron pero lo del 4*1000 me dijeron que era un impuesto causado y no me lo podían devolver.
 

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