El lunes solicité dos certificados de saldos por la linea de atención en Scotiabank-Colpatria y debieron llegar el martes. Llamé hoy y me dicen que debieron llegar por correo que no saben que pasó y pusieron un ticket a soporte. Ayer debieron llegar los extractos de las tarjetas y aún no han llegado, ya las pague por el portal web pero igual es un fallo. La semana pasada me hicieron corte de un prestamo y fui a pagar ayer y no tenia cargado el pago minimo en el portal web, me toco llamar y pusieron un ticket para arreglarlo. He sido cliente del citi desde el 2013 y nunca me había pasado nada parecido, y en menos de un mes de empezar el cambio de look and feel y de los sistemas ya vamos 3 errores y contando.
Espero que sea un caso aislado y no un fallo general. Los correos de alerta de depositos, retiros y transferencias si llegan, entonces no debe ser un error del servidor de correos como tal.
A alguien más le ha pasado algo parecido este mes?