Es claro que Rappi tiene segmentación a usuarios como preferenciales y a otros no igual que pasó en Tpaga pero por eso no me voy a indignar con las políticas de una empresa. (Lo malo de la rosca es no estar en ella).Prácticamente me insinuaron ser un sapo pero ahí les comparto lo que me contestaron:
[4/10, 08:34] Yo: tengo un conocido que recargo un valor superior y no se le cobro comisión, esto a que se debe?
[4/10, 08:35] Rappi: Cada cuenta es especifica, en este caso no tenemos excepciones generales para esta comisión, el que debe preguntar que beneficio tiene activo es el para que se puedes validar por que se lo activaron, pero estos son específicos para cada caso cuando ocurren, es de la cuenta de él en especifico.
[4/10, 08:37] Yo: entiendo pero entonces si existen excepciones especificas para determinados usuarios?
[4/10, 08:39] Rappi: En caso de fallas errores de cobros o demás el área especializada puede que le haya dejado una extensión de tiempo pero las excepciones son temporales y no estrictas para todas las cuentas
Luego le pregunte que bueno, que me dijeran que si mi cuenta tiene activo el cobró de la comisión y respondieron...
"Si requieres esta información sobre tu producto bancario, debo enviar la solicitud para que el área encargada se comunique contigo para brindar esta información"
Entonces pues considero que posiblemente es un error y ni ellos mismos saben que decir todavía .
Deje sufrir y busque otras alternativas.