Hay una simple razón frente a eso.
Que haya una trazabilidad en la recepción, es decir, le llega a ese lugar y como hay un acuse de recibido, pueden soportar que usted recibió el mensaje así no satisfaga sus pretensiones.
Desde el punto de vista UGA UGA.
No me parece. Desde el punto de vista del Banco, y no lo estoy defendiendo!
Si bien esos mensajes se destruyen en determinados días y no están todo su historial, que en teoría uno si debería tenerlos. Se están curando en salud para que no digan los cliente "no me llego" o "no lo recibí", si es claro que le llega una notificación a su e-mail principal (irónico!), que vaya y lo revise.
Es mas estratégico.
Lo de las millas, EN MI CASO. No me pongo a sumar todas las transacciones y ahí miro que diferencia hay, porque nunca en más de 10 años de acumulaciones se como lo hacen, ni cual TRM toman, "a vuelo de pájaro" asumo que se hizo digamos $4M en transacciones y lo divido en 4.000 por decir algo (ya estamos que llegamos) y ahí dice un promedio de millas y ya (para mi seria un stress, y son detalles que cuestan mas discutir por x millas)...
En SBC siempre, repito siempre, al llamar y radicar, pedir y guardar en algun lugar digital, que usted no se le refunda.
* # de radicado.
* nombre asesora.
* fecha hora y minuto
* tiempo de respuesta.
* a donde va a recibir la notificación.
Si no hay respuesta, toca insistir, no debería ser así, pero que es perfecto?, allá el banco, yo si que los he agobiado cuando no me responden, que se tomen el tiempo.