Yo también tenía varias TC cuando solicité la de Itaú (soy independiente prestador de servicios), lo que hice fue abrir una cuenta de ahorros "básica" con ellos y como ingresos se pusieron un poco menos de 1.2 MM. En el foro de cuentas de ahorro reporté las experiencias que pasé para poder abrirla. El todo es que ya teniendo la cuenta abierta, solicité la TC por la App (el mismo día de la apertura, sin haber consignado nada allí) y salió aprobada por más de 3MM. Creo que la clave fue abrir la cuenta de ahorros, de lo contrario considero que se dificultaría la aprobación.
Itaú siempre es engorroso para esos pagos. Continuamente sale error, pero al final, con paciencia (y después de algunos intentos) siempre resulta exitoso el proceso (lo realizo con recursos de otro banco, mediante PSE, operación que a propósito no se puede realizar desde la App).
También me llegó el mensaje, pero no aclaran cómo acceder a cada categoría, si se basa en función de las compras realizadas, o si uno se debe inscribir a un "club" como el que tienen para restaurantes o gasolina.