Buen dia, quiero consultar con ustedes el siguiente caso, hice unas compras por un total de 12.653.952 todo a una cuota los cuales debian haberse pagado en total el 18 de diciembre de 2023, yo hice un pago de 9.000.000 el 14 de diciembre de 2023, resulta que no alcance a pagar los 3.653.952 faltantes el dia 18 de diciembre sino que pague el 19 de diciembre por lo que en el siguiente extracto se me genero un cobro de intereses corrientes por el total de la deuda es decir por los 12.653.952, por lo que no estoy de acuerdo con este cobro de intereses corrientes sobre ese monto pienso que se me debe cobrar intereses corrientes pero por el monto de 3.653.952 y no por lo 12 millones, es lo que pienso no se si este mal y es eso lo que quiero consultar con ustedes.
Radique queja ante el banco y obtuve la siguiente respuesta:
Ver el archivos adjunto 586318
Entonces no se si de verdad estoy en lo correcto o si de verdad aplica que se me cobre intereses sobre los doce millones asi ya haya pagado nueve.
Gracias