Saludos
Recurro a este en busca de respuesta esperando poder encontrar solución a mi problema, el cual hasta el momento avantel no ha podido solucionar.
La semana pasada fue bloqueado mi equipo por falta de registro de parte de Claro, mi anterior operador, hace poco realicé portabilidad a Avantel y hasta el miércoles de la semana pasada todo en orden. Actualmente tengo un plan postpago y tal cual lo mencionado sin problemas, después del bloqueo me dirigí hacia Avantel donde me indicaron que era Claro quién había bloqueado mi equipo, así que fui e hice el trámite correspondiente para anular el bloqueo, el cual el día viernes ya había sido "levantado", sin embargo desde esa fecha solo tengo acceso a línea de llamadas y estoy sin acceso a datos móviles.
Regresé a Avantel para buscar solución, lo hice por llamada telefónica y no se pudo solucionar, el asesor me indicó varios pasos para configurar el APN sin dar con el problema, fui a la sucursal física, cambiamos la SIM y la asesora me indicó que era posible que Claro me tuviera bloqueado el equipo en una plataforma "EIR"?, volví a Claro, allá me indicaron que esa plataforma no la conocían, probamos allá una SIM de claro y funcionaron los datos sin problema en ese operados, regresé a Avantel, lo mismo, probamos configuraciones de APN y nada, cambiamos otra vez la SIM, probamos la mía en otro equipo y funcionaron los datos, probamos otra SIM con otro número de Avantel y no funcionaron los datos en mi equipo. Me tienen esperando respuesta y mientras estoy sin acceso al plan que estoy pagando.
No se que más pueda hacer al respecto, voy a validar nuevamente si el equipo funciona con otra SIM de otro operador, si es el caso tocará cancelar ese plan y pasarme nuevamente a otro operador, sin embargo no me parece la mejor solución, yo estoy satisfecho con el servicio de Avantel.
Mi equipo es un LG V20 US996. Agradezco su ayuda.