Para Reclamar Y Pensar En El Servicio!!
James me gustaria conocer tu opinion acerca de esta nota:
Tecnologia
Los agujeros negros
Diez después de iniciar operaciones, la cobertura de la telefonía celular es todavía deficiente en las principales ciudades.
Con doce millones de usuarios la telefonía móvil en Colombia tendría que estar lista para ofrecer un servicio maduro y respetable. Con 12 millones de usuarios se tiene la masa crítica suficiente para garantizar una cobertura urbana decente y servicios de valor agregado interesantes.
Pero no es así. En las principales ciudades del país y 10 años después de iniciar sus operaciones, los diferentes operadores celulares tienen 'huecos negros' o zonas 'no iluminadas' en áreas densamente pobladas o de importancia económica.
En Bogotá no se capta o es demasiado débil la señal de Comcel en inmediaciones de la zona industrial (calle 66 con carrera 96, por ejemplo), en la carrera séptima desde la calle 174 hacia el norte, ni en el extenso campus de la Universidad Nacional, para citar apenas unos ejemplos de la capital.
En Medellín hay 'hueco negro' en pleno centro, sobre Avenida La Playa y en una gran parte del municipio de Itagüí y el sur del Valle de Aburrá. En Cali ocurre lo mismo tanto en la exclusiva zona de Santa Rita, el Aguacatal y la Avenida de Los Cerros como en el corazón del popular Distrito de Aguablanca, pues no se capta señal de Comcel ni Movistar sobre la principal avenida que atraviesa esta zona.
En estos lugares todavía hay que agacharse, empinarse, retorcerse o salir a la calle para obtener señal o atender una llamada a veces de negocios o de gran importancia personal.
Un chequeo realizado por Semana en las tres ciudades encontró numerosas zonas no iluminadas especialmente de los operadores ?en su orden? Comcel y Movistar, que llevan más de 10 años prestando el servicio de telefonía móvil. Las conclusiones de esta indagación empírica coinciden exactamente con las de un estudio formal realizado recientemente por la compañía británica Marconi Wireless por encargo de Colombia Móvil.
Hay que recordar que OLA, cuando apareció en el mercado colombiano hace un par de años, padeció el golpe de imagen causado por sus problemas de cobertura urbana que fueron ampliamente conocidos en su momento y llevaron a la salida del presidente de la compañía.
En la actualidad este operador, con una porción mucho menor del mercado y apenas dos años en competencia parece tener menos problemas de cobertura urbana que los antiguos operadores, como se evidencia en los dos estudios, el informal realizado por periodistas de Semana y el más técnico elaborado por Marconi Wireles.
Según este último, en Bogotá y Medellín el mayor porcentaje de llamadas caídas se produce en la red Tdma de Movistar ?esta es la red antigua que convive con la moderna red Cdma de la empresa? La red GSM de Comcel es la segunda en Bogotá y Medellín y la primera en Cali y Barranquilla en llamadas caídas. En Cali la tasa de llamadas caídas de este operador supera el 3 por ciento, máximo permitido por el Ministerio de Comunicaciones.
Fue necesario insistir varias veces para obtener de Comcel una respuesta sobre las conclusiones de estos chequeos. En síntesis, la empresa respondió que no existen tales huecos, a pesar de las evidencias empíricas mostradas.
Actitud contraria a la de operadores internacionales realmente gigantes, como T-Mobile, para citar un ejemplo, que publica en su página de Internet el Personal Coverage Check, un sistema en el que los usuarios pueden consultar el nivel de cobertura en cualquier calle de Estados Unidos y en el que figuran claramente las regiones en donde no hay servicio de este operador (http://compass.t-mobile.com/).
Así los usuarios pueden planificar desplazamientos con absoluta certeza de las posibilidades de comunicación que tendrán. Vodafone, el mayor operador europeo, ofrece mapas por país ?aunque menos detallados? en el viejo continente. En Colombia estamos lejos de tales niveles de transparencia con los usuarios.
Es difícil comprender la existencia de estas zonas no iluminadas, especialmente en Comcel que acaba de introducir la tecnología Edge, una mejora tecnológica sensible sobre redes GSM que permite acceso a Internet, correo y contenidos en banda ancha, con lo que se pone a la cabeza de los servicios de datos móviles en el país.
Original desde http://www3.terra.com.ar/canales/tecnologia/116/116796.html
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Tecnologia
Los agujeros negros
Diez después de iniciar operaciones, la cobertura de la telefonía celular es todavía deficiente en las principales ciudades.
Con doce millones de usuarios la telefonía móvil en Colombia tendría que estar lista para ofrecer un servicio maduro y respetable. Con 12 millones de usuarios se tiene la masa crítica suficiente para garantizar una cobertura urbana decente y servicios de valor agregado interesantes.
Pero no es así. En las principales ciudades del país y 10 años después de iniciar sus operaciones, los diferentes operadores celulares tienen 'huecos negros' o zonas 'no iluminadas' en áreas densamente pobladas o de importancia económica.
En Bogotá no se capta o es demasiado débil la señal de Comcel en inmediaciones de la zona industrial (calle 66 con carrera 96, por ejemplo), en la carrera séptima desde la calle 174 hacia el norte, ni en el extenso campus de la Universidad Nacional, para citar apenas unos ejemplos de la capital.
En Medellín hay 'hueco negro' en pleno centro, sobre Avenida La Playa y en una gran parte del municipio de Itagüí y el sur del Valle de Aburrá. En Cali ocurre lo mismo tanto en la exclusiva zona de Santa Rita, el Aguacatal y la Avenida de Los Cerros como en el corazón del popular Distrito de Aguablanca, pues no se capta señal de Comcel ni Movistar sobre la principal avenida que atraviesa esta zona.
En estos lugares todavía hay que agacharse, empinarse, retorcerse o salir a la calle para obtener señal o atender una llamada a veces de negocios o de gran importancia personal.
Un chequeo realizado por Semana en las tres ciudades encontró numerosas zonas no iluminadas especialmente de los operadores ?en su orden? Comcel y Movistar, que llevan más de 10 años prestando el servicio de telefonía móvil. Las conclusiones de esta indagación empírica coinciden exactamente con las de un estudio formal realizado recientemente por la compañía británica Marconi Wireless por encargo de Colombia Móvil.
Hay que recordar que OLA, cuando apareció en el mercado colombiano hace un par de años, padeció el golpe de imagen causado por sus problemas de cobertura urbana que fueron ampliamente conocidos en su momento y llevaron a la salida del presidente de la compañía.
En la actualidad este operador, con una porción mucho menor del mercado y apenas dos años en competencia parece tener menos problemas de cobertura urbana que los antiguos operadores, como se evidencia en los dos estudios, el informal realizado por periodistas de Semana y el más técnico elaborado por Marconi Wireles.
Según este último, en Bogotá y Medellín el mayor porcentaje de llamadas caídas se produce en la red Tdma de Movistar ?esta es la red antigua que convive con la moderna red Cdma de la empresa? La red GSM de Comcel es la segunda en Bogotá y Medellín y la primera en Cali y Barranquilla en llamadas caídas. En Cali la tasa de llamadas caídas de este operador supera el 3 por ciento, máximo permitido por el Ministerio de Comunicaciones.
Fue necesario insistir varias veces para obtener de Comcel una respuesta sobre las conclusiones de estos chequeos. En síntesis, la empresa respondió que no existen tales huecos, a pesar de las evidencias empíricas mostradas.
Actitud contraria a la de operadores internacionales realmente gigantes, como T-Mobile, para citar un ejemplo, que publica en su página de Internet el Personal Coverage Check, un sistema en el que los usuarios pueden consultar el nivel de cobertura en cualquier calle de Estados Unidos y en el que figuran claramente las regiones en donde no hay servicio de este operador (http://compass.t-mobile.com/).
Así los usuarios pueden planificar desplazamientos con absoluta certeza de las posibilidades de comunicación que tendrán. Vodafone, el mayor operador europeo, ofrece mapas por país ?aunque menos detallados? en el viejo continente. En Colombia estamos lejos de tales niveles de transparencia con los usuarios.
Es difícil comprender la existencia de estas zonas no iluminadas, especialmente en Comcel que acaba de introducir la tecnología Edge, una mejora tecnológica sensible sobre redes GSM que permite acceso a Internet, correo y contenidos en banda ancha, con lo que se pone a la cabeza de los servicios de datos móviles en el país.
Original desde http://www3.terra.com.ar/canales/tecnologia/116/116796.html
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