Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial
- Iniciador del tema JAVIERGUILLEN
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M
Miembro eliminado 488696
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Será correr el riesgo y esperar. Demas que luego la plataforma mostrará el total (plan + beneficio).
Esten pendientes de todas formas que el bono si les aparezca en la pestaña beneficio
A mí ayer si me lo habían dado de baja y hoy me salieron con cuentos, por Twitter me dijeron que las condiciones comerciales de mi plan no aplicaba para la navegación adicional y por el *611 que me lo habían quitado por no pagar a tiempo
Solo basto decirles que pasaran la línea a prepago para que lo volvieran aplicar
A mí ayer si me lo habían dado de baja y hoy me salieron con cuentos, por Twitter me dijeron que las condiciones comerciales de mi plan no aplicaba para la navegación adicional y por el *611 que me lo habían quitado por no pagar a tiempo
Solo basto decirles que pasaran la línea a prepago para que lo volvieran aplicar
M
Miembro eliminado 488696
Guest
Si no hay de otra, en caso de que nos quiten el bono, amenazar a pasar a prepago y listo.
Mire si en la pestaña beneficio le aparece, por la versión web de mi claro también puede verificar en los últimos movimientos si le dieron de baja al bono
En efecto, ya en la pestaña beneficio no aparece nada y en mis últimos movimientos aparece el retiro de la campaña.
Será llamar mañana
Desde ayer andan en esas de retirar beneficios, de casualidad tuvo corte ayer???
Jajaja perdón veo que tuvo corte el 26 de enero, en que andarán?? Buscando quien se queda callado???
Nope, tal y como se ve en la foto mi corte es el 25 de cada mes, entonces es raro ese cambio de Claro. Será preguntar a ver
M
Miembro eliminado 488696
Guest
Si nos quitan el bono ,en mi caso de 8.5 gb, toca llamar masivamente a cancelar, amenazar con pasarnos a la Competencia por mejores ofertas.
en medio de todo no se si reir o llorar pero de la rabia, me quitan la bonificacion ayer en la mañana, en la tarde logro que me lo vuelvan a colocar y ya hoy en la noche volvieron y me lo quitaron. lo bueno tengo la captura de pantalla del plan y las llamadas grabadas de todo el proceso. asi que a los que se lo reactivaron pendientes que se lo pueden volver a quitar.
M
Miembro eliminado 488696
Guest
Pregunta por Twitter si tienes el bono,yo acabe de preguntar, le dije que tenía el plan en 17 gb + 0 gb , y el asesor me dice que en el sistema aún aparece 17 gb + 8 gb. Que no ve alteración alguna. Es mejor que preguntes por Twitter.
Desde el año pasado sucede eso, el bono desaparece de la app pero continúa activo, se puede comprobar al usar los datos y revisar el consumo de los incluidos del plan, en mi caso no disminuyen, siguen igual.
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