Intente activar el plan de 20GB , pero me dijeron que no, tengo el de 15gb por $67.500, en retención solo me ofrecieron dejarme el mismo plan en $61.900 , y cinco facturas intercaladas con 20% de descuento.
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Pues no veo mal lo que le ofrecieron, no creo que otro operador le de 15GB en cualquier red x 61.900, 5 meses a 50.000 y además con claro música sino me equivoco
Lamentablemente iOS 13 ha sido una actualización más bien mala por parte de Apple. Yo tengo problemas de señal y GPS que en el mismo lugar y en mi Xiaomi barato, no tiene. Esperemos iOS 14 arregle eso.
se desconecta, cuando conecta al marcar dice error de llamada, al recibir llamadas se queda tildado en "00:00" en la parte de duración de la llamada y obvio no se escucha
Yo tengo un Samsung A20 me funcionado bien a principio peleaba con los asesores no me funcionaba el problema era yo tenia deshabilitado volte fue no más activalo y ya, si peleado sin necesidad
Después de colocar la PQR, esta fue la respuesta:
"le informamos que se realizaron las validaciones pertinentes en la línea celular 310xxxxxxx con referencia xxxxxxxxxx, en el cual le aclaramos que en nuestras condiciones comerciales el plan por valor de $61,900 es el Navégala 8GB Mx Sm el cual está disponible para su línea móvil, además en este caso no es procedente generar un cambio de plan por el que nos solicita debido a que el plan Navegala 20GB Mx Sm PA únicamente es oferta comerciales para líneas portadas y no está vigente para usuario activos en Claro."
Va tocar bajar de plan al de 12Gb para economizar unos pesos.
"le informamos que se realizaron las validaciones pertinentes en la línea celular 310xxxxxxx con referencia xxxxxxxxxx, en el cual le aclaramos que en nuestras condiciones comerciales el plan por valor de $61,900 es el Navégala 8GB Mx Sm el cual está disponible para su línea móvil, además en este caso no es procedente generar un cambio de plan por el que nos solicita debido a que el plan Navegala 20GB Mx Sm PA únicamente es oferta comerciales para líneas portadas y no está vigente para usuario activos en Claro."
Va tocar bajar de plan al de 12Gb para economizar unos pesos.
Simple, cancela el plan, si no lo llaman antes de la cancelación, se va a otro operador y pide portación y vuelve con el de 20GB
Yo pensaba hacer eso, pero ese tema de estarse portando de operador es tan desgastante.....
Totalmente deacuerdo, eso es demasiada vuelta para mendigarles ese plan a esa gente!!
Pasé mi línea pospago a prepago sin embargo en la app MiClaro aún aparece como pospago y eso me impide comprar los paquetes prepagos, ya he desasociado y vuelto a asociar la línea y nada. Alguien conoce una solución?
y se hace la de @robinho90:
Hoy hice la gestión de conseguir el plan de 20gb, al principio me ofrecieron el de 20gb por 93k, ya luego en el área de retención dije que a unos amigos los habían llamado de Claro a ofrecerles el de 61900 y al cabo de unos minutos el asesor me dijo que efectivamente existía ese plan y que me lo programaba para la fecha de corte, lo extraño es que no me dio número de orden o radicado, me dijo que radicado era solo cuando se pasaba a prepago o algo así pero no cambio de plan, de todas maneras grabé la llamada por si algo, y días antes de la fecha de corte vuelvo a llamar para confirmar el cambio. Por si van a llamar y les preguntan, el código interno de ese plan es el 24881.
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Claro mucho desgaste, pero cuando eso representa un ahorro al año de casi 300k y mejoras tu plan en navegación, creo que vale la pena el "desgaste".
Claro esta volando con la portabilidad que pedí, en la llamada me dijeron que estaría lista aproximadamente para el miércoles de la otra semana pero me acaba de llegar el sms diciendo que ha sido aceptada y se llevara a cabo el 28 de febrero
Mañana confirmo si cumplen con el plan de 20GB viniendo de movistar
le recomiendo que llame al servicio al cliente y confirme si su linea realmente esta en prepago, a mi me la hicieron una vez la pase a prepago y el asesor lo que hizo fue colocar que yo hacia era portabilidad. y me toco quedarme un mes mas con el plan.
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- Iniciado por johnho
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