Una semana después, sigo sin mi línea ppal portaba a Claro, me portaron el lunes pasado a las 12 de la noche, y a día de hoy nada de la simcard.
Por la demora, me mamé la espera de 1 hora en línea, para hablar con una asesora y ver si podía intercambiar los números, que me pusieran en la simcard de línea secundaria (donde tengo el plan) el número que había acabado de portar en prepago. Me dijeron que era posible, se llama "cruce de mines" pero solo lo hacen en un CAC, no importó la contingencia, toca sí o sí ir en persona. Me dijeron que la transportadora ya tenía la sim para entregarla desde el miércoles pasado, pero acá sigo sin línea.
Por ahora llevo una semana perdiendo todas las llamadas de mi línea ppal, durante el aislamiento...
PD: Sobre la convergencia, ya me respondieron por twitter. Me dijeron lo mismo, que como tengo un plan hogar promocional, solo me suben el 50% para quedar en 75GB si me pasó del plan actual de 66k a uno de 141k . Son medio atembados, no se fijan para responder que el de 100MB me sale a 121k sin ninguna "oferta" convergencia... La PQR me la respondieron diciendo que debía pedir el plan por las líneas de atención y se lavaron las manos...
En la página de claro hay una sección para dejar una pqr, llenas todos los datos y explicas por qué quieres que te activen ese plan, yo lo que dije fue que al ser usuario claro tenía los mismos derechos que los nuevos usuario de portabilidad.
Se debe anexar copia de la cédula y captura del plan.
Buena táctica. No siempre funcionará, pero es un muy buen intento de acceder al plan y en variado caso puede que acepten la petición.
Pues ese es el que le tengo a mis padres y le dan son 6.5Gb, de hecho no lo he acabado por eso, ya que me parece excelente plan, yo no lo uso, por que la red de movistar donde estoy no me da buena cobertura y pues pailas. Estoy con el de 15Gb en 61mil de claro, mas que todo por los 500minutos a larga distancia internacional, los cuales uso para hablar con unos amigos y familiares que no tienen watsapp
Ese plan de Movistar así es insuperable. Yo lo tenía para mi también y lo intenté subir de GB antes de lo del
covid-19 pero me salieron con un chorrero de babas, inclusive escalaron el caso y luego si hicieron los locos. No me gustó la forma como gestionaron la cosa, y estaba al acecho para salirme hace rato yo (a mis padres si los dejé, porque con los 2.5GB + 1GB de regalo + 1GB de redes que tienen les sobra mucho, para el uso que le dan.). En mi caso, al ver el plan de Claro de 15GB por 50k me tiré de cabezas, si me estaba quedando muy corto con los 3.5GB que tenía + 1GB de redes y además Movistar venía fallando en calidad de 4G bastante (a veces perdía internet, otras veces me navegaba muy lento).
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. Igual manana volveré a llamar para pelear.
