Me autocito, llame una última vez y este asesor si supo explicarme, me dijo que el beneficio si aplicaba pero es automático, en el transcurso del mes se verán reflejado los gigas, ahora el dolor de cabeza es el volte
Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial
- Iniciador del tema JAVIERGUILLEN
- WikiPost WikiPost
- Fecha de inicio
- Estado
Gracias por su respuesta, ayer hice eso, llamé a servicio al cliente para contratar un plan nuevo y supuestamente quedaba activado hoy y no fue asi, llamé nuevamente y me dijeron que no podia activar el plan hasta que tenga 6 mese de antiguedad en prepago, o que debia sacar una linea nueva.
primero joden porque uno se va y ahora joden cuando uno quiere volver, es peor que una relación tóxica.
Que éxito los que si han podido activar el bono de 15GB. Yo rogué, oré, hice tres rosarios, me faltó hablar con Carlos Slim pero nada. No hubo poder terrenal que hiciera que me dieran el bono, me dijeron que tenía uno de 8GB y que era lo máximo a lo que podía aspirar. Otros asesores no me supieron dar razón y por Twitter me indicaron que solo aplica para quien tenga servicios de hogar con velocidad mayor a 30Mbs.
Conclusión, me quedo con mis nada despreciables 38GB. Nada más que hacer.
Conclusión, me quedo con mis nada despreciables 38GB. Nada más que hacer.
Me uno al club de la pelea y de los que lograron el beneficio del 50% en los planes portados a Avantel, no sé si sirvió a mi favor que tengo servicios con claro hogar hace muchos años
Lo llamativo de las redes en movistar es que se pueden reproducir los videos sin lio
si exactamente así lo malo que he visto en la línea de mi mamá y mi papá que son claro en
movistar me salieron con ese cuento por el 611 y contante un asesor por facebook y me lo activo en 10 minutos sin ningún problema seguramente en claro se pueda hacer también
Ahora que estaba solicitando la portabilidad a Claro proveniente de avantel el asesor por chat me dijo que efectivamente ese bono por portabilidad desde ETB o Avantel lo estaban dando si uno tenia servicios contratados de Claro Hogar lo único es que dichos servicios estuvieran a nombre de uno.
Pues yo llame infinidad de veces y hasta que el último le dije que estaban dando un bono de 50% más de datos y efectivamente me dijo que es así para usuarios nuevos en postpago portadores de etb y Avantel, me dijo que se activaba en el transcurso del mes
Gracias, Finalmente Llamé a claro hogar para reportar un falla con el wifi y el asesor me ofreció planes yo le dije que no estaba interesado habian negado un proceso de prepago a postpago, entonces me dijo que se podia hacer una reversión y que mañana me llamaba un asesor de fidelización, esperemos se pueda hacer algo.
Con respecto al punto 1 te comento que he recibido llamada de los operadores de servicio al cliente de Claro en mi línea de Tigo con Volte y si aparece el símbolo de HD
En mi caso cuando llamé a pedir la activación del VoLTE le dije a la asesora Voz por 4G, ella tras una ligera duda dijo ahhh usted se refiere a la voz en HD y listo, en un minuto estaba activo. El VoWifi si nunca se activó, pero según he leído es algo específico de mi teléfono.
¡ACTUALIZACION!
Se me dió por consultar el consumo de datos y oh sorpresa; ¡bono de 15GB salvaje aparece!
Al parecer la moraleja es: Quejense, quejense hasta que sus sueños se hagan realidad.
Presiento que la gestión efectiva fue la que me realizaron los asesores por Twitter. Fueron los más atentos en escucharme y hasta me llamaron a gestionar, sin embargo me dijeron que no se podía activar. Al parecer si se pudo.
Archivos adjuntos
Total, yo hice como 10 llamadas y revise hace poco y también me dieron el bono, lastima que me tengan sin volte
El día de hoy pude hacer la portabilidad desde avantel finalmente, le pregunté al asesor algunas de las dudas que han planteado acá y les comento lo que me dijo. Perdón si me extiendo mucho.
1. En los CAV presenciales nunca ofrecen los planes de portabilidad, ya que estos se manejan es sólo cuando uno llama directamente o cuando se pide portabilidad a través de la página, me dijo que no sábele por qué, solo que les dicen que es política de Claro.
2. El beneficio de 50% más de datos si lo ofrecen, solo que al parecer muchos usuarios no lo hacen, de hecho el asesor me ofreció el 50% para móvil, hogar y un local comercial que también se tiene con la línea de hogar antes de que yo siquiera lo mencionara.
3. La condición para mantener el beneficio es conservar el plan y mantenerse al día en los pagos, en el momento en que alguna se pierda, se pierde el beneficio, según le entendí tanto en el plan hogar como en el móvil.
Ahora me quedó solo una inquietud que olvidé comentarle a él. Cuento lo qué pasó ya qué hay un contexto que puede interesar a muchos. Resulta que según me dijo la validación de identidad este mes cambió, que ahora claro está más estricto por unos temas de fraudes que han sufrido con los planes, la validación ahora ya no es con preguntas, sino con un código que llega al número de celular (adicional al nip). Ese código lo enviaban a un número que tienen registrado en una “base de datos” que se alimenta con la información que uno registran en bancos y otras entidades según me dijo. De hecho el número que les dio el sistema fue uno que ya no uso porque lo cambié en febrero. El dice que esos números se actualizan cada 6 meses En esa base de datos, por lo que debería haber esperado hasta diciembre para poder hacer la portabilidad.
El hecho es que finalmente como no pude comprobar la identidad, tuve que hacer la portabilidad a nombre de mi papá, la inquietud es, si en un mes se pide el traspaso de la línea a mi nombre, se perderá el beneficio de 50% de datos?
1. En los CAV presenciales nunca ofrecen los planes de portabilidad, ya que estos se manejan es sólo cuando uno llama directamente o cuando se pide portabilidad a través de la página, me dijo que no sábele por qué, solo que les dicen que es política de Claro.
2. El beneficio de 50% más de datos si lo ofrecen, solo que al parecer muchos usuarios no lo hacen, de hecho el asesor me ofreció el 50% para móvil, hogar y un local comercial que también se tiene con la línea de hogar antes de que yo siquiera lo mencionara.
3. La condición para mantener el beneficio es conservar el plan y mantenerse al día en los pagos, en el momento en que alguna se pierda, se pierde el beneficio, según le entendí tanto en el plan hogar como en el móvil.
Ahora me quedó solo una inquietud que olvidé comentarle a él. Cuento lo qué pasó ya qué hay un contexto que puede interesar a muchos. Resulta que según me dijo la validación de identidad este mes cambió, que ahora claro está más estricto por unos temas de fraudes que han sufrido con los planes, la validación ahora ya no es con preguntas, sino con un código que llega al número de celular (adicional al nip). Ese código lo enviaban a un número que tienen registrado en una “base de datos” que se alimenta con la información que uno registran en bancos y otras entidades según me dijo. De hecho el número que les dio el sistema fue uno que ya no uso porque lo cambié en febrero. El dice que esos números se actualizan cada 6 meses En esa base de datos, por lo que debería haber esperado hasta diciembre para poder hacer la portabilidad.
El hecho es que finalmente como no pude comprobar la identidad, tuve que hacer la portabilidad a nombre de mi papá, la inquietud es, si en un mes se pide el traspaso de la línea a mi nombre, se perderá el beneficio de 50% de datos?
S
swiftie
Guest
Los últimos temas
-
-
Vendo Venta de Garaje (Tarjetas de Video, Timon G923 Trueforce, Router, repetidor, Bombillo Smart.- Iniciado por edgamens
- Respuestas: 2
-
Créditos Cobro excesivo crédito unificado- Iniciado por EnergiaJaponesa
- Respuestas: 2
-
Vendo Portátil Dell Vostro 14" core i5 11th, 16gb RAM
- Iniciado por daverumblepack
- Respuestas: 0
-
Vendo Samsung Galaxy S22 128GB Snapdragon Pink Gold- Iniciado por cristian3602
- Respuestas: 0
