Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial

filmman · 29 Jul 2020

dagarcia2 dijo:
Si es pospago, sólo se aprueba la portabilidad si se hace a nombre del titular, si es prepago no importa.

La cagué

, aunque acabo de llamar a claro y me confirman que entro en proceso de portación a las 10:45pm de nuevo, pero es definitivo que no va a salir a favor me imagino?

Sabes si llamando a virgin me pueden modificar los datos o ya toca esperar que se venza el nip?

dagarcia2 · 29 Jul 2020

filmman dijo:
La cagué , aunque acabo de llamar a claro y me confirman que entro en proceso de portación a las 10:45pm de nuevo, pero es definitivo que no va a salir a favor me imagino?

Sabes si llamando a virgin me pueden cambiar los datos o ya toca esperar que se venza el nip?

No sabria decirte, pero nada pierdes con intentar.

kevin. · 30 Jul 2020

filmman dijo:
La cagué , aunque acabo de llamar a claro y me confirman que entro en proceso de portación a las 10:45pm de nuevo, pero es definitivo que no va a salir a favor me imagino?

Sabes si llamando a virgin me pueden modificar los datos o ya toca esperar que se venza el nip?

Comunícate con Virgin, lo más probable es que sí puedan hacer el cambio para que ya sea a nombre tuyo, ya luego puedes hacer el cambio de titularidad para que quede a nombre de su mamá

Lethrgic · 30 Jul 2020

filmman dijo:
La cagué [emoji1787] , aunque acabo de llamar a claro y me confirman que entro en proceso de portación a las 10:45pm de nuevo, pero es definitivo que no va a salir a favor me imagino?

Sabes si llamando a virgin me pueden modificar los datos o ya toca esperar que se venza el nip?

O bien puede pasar la línea a prepago en claro y ya el proceso en Virgin lo deja a nombre de su mamá.

Cbas · 30 Jul 2020

filmman dijo:
La cagué , aunque acabo de llamar a claro y me confirman que entro en proceso de portación a las 10:45pm de nuevo, pero es definitivo que no va a salir a favor me imagino?

Sabes si llamando a virgin me pueden modificar los datos o ya toca esperar que se venza el nip?

yo tuve un problema similar con mi papá, en virgin tomaron mal los datos entonces la portabilidad de salida de claro nunca la aceptaban, no tuve que esperar a que venciera el nip, simplemente cuando se rechazó la última vez hice portabilidad desde claro a Avantel en un día y pues en esas nos animamos y mejor nos pasamos a movistar entonces se hizo una nueva solicitud de avantel hacia Movistar y listo. Ya he visto varios casos que los asesores toman el NIP mal o datos mal del titular (creo que no fue tu caso) pero intentaría pasarme a avantel y luego a virgin (para que el nip cambie)

filmman · 30 Jul 2020

Cbas dijo:
yo tuve un problema similar con mi papá, en virgin tomaron mal los datos entonces la portabilidad de salida de claro nunca la aceptaban, no tuve que esperar a que venciera el nip, simplemente cuando se rechazó la última vez hice portabilidad desde claro a Avantel en un día y pues en esas nos animamos y mejor nos pasamos a movistar entonces se hizo una nueva solicitud de avantel hacia Movistar y listo. Ya he visto varios casos que los asesores toman el NIP mal o datos mal del titular (creo que no fue tu caso) pero intentaría pasarme a avantel y luego a virgin (para que el nip cambie)

No tengo SIM avantel, la de virgin porque ya me llegó. Voy a llamar sino espero que se venza.

kevin. dijo:
Comunícate con Virgin, lo más probable es que sí puedan hacer el cambio para que ya sea a nombre tuyo, ya luego puedes hacer el cambio de titularidad para que quede a nombre de su mamá

Edit: ya me modificaron los datos. Ya aparece aprobado en la app y en portabilidadcolombia
Gracias

Pett · 30 Jul 2020

Gente una pregunta, tengo una línea corporativa claro por la empresa, y tanto el equipo actual como en el antiguo, solo coge señal 3G, claro si puede limitar la red a la que navega el plan de esta forma?

hawinro · 30 Jul 2020

Pett dijo:
Gente una pregunta, tengo una línea corporativa claro por la empresa, y tanto el equipo actual como en el antiguo, solo coge señal 3G, claro si puede limitar la red a la que navega el plan de esta forma?

Hay que verificar si los equipos son compatibles con la red 4g de Claro, adicional comprobar que la sim sea 4g también y que haya cobertura.

Pett · 30 Jul 2020

hawinro dijo:
Hay que verificar si los equipos son compatibles con la red 4g de Claro, adicional comprobar que la sim sea 4g también y que haya cobertura.

Ambos equipos eran 4G, y cuando me cambiaron al equipo nuevo, me dieron sin card nueva, y pregunto por qué se me hace curioso una limitación de tipo de red, no había oído eso antes.

filmman · 30 Jul 2020

filmman dijo:
Edit: ya me modificaron los datos. Ya aparece aprobado en la app y en portabilidadcolombia
Gracias

Nojoda dije que me programaran la portacion para el 13 de agosto. Y viendo la fecha de ventana veo que se va a realizar la portabilidad ahora a la media noche

Las que le voy a mentar a los de virgin mañana, le pagué este mes a claro y ahora voy a perder estos 15 dias.

wilioli1992 · 31 Jul 2020

filmman dijo:
Nojoda dije que me programaran la portacion para el 13 de agosto. Y viendo la fecha de ventana veo que se va a realizar la portabilidad ahora a la media noche
Las que le voy a mentar a los de virgin mañana, le pagué este mes a claro y ahora voy a perder estos 15 dias.

Usted puede pedir a claro que le reembolsen esos 15 día que no usará con ellos una vez se complete la portabilidad

filmman · 31 Jul 2020

wilioli1992 dijo:
Usted puede pedir a claro que le reembolsen esos 15 día que no usará con ellos una vez se complete la portabilidad

Ya había llamado a preguntar eso y la asesora me dijo que no podía hacer nada.
Volví a llamar y el otro asesor igual me explica que no se puede hacer reembolso de nada, bastante altanero por cierto jajaj
pero bueno ni modo, lo que más quería era ya quitar ese plan porque siempre que llamaba a cancelar me endulzaban el oido que por tener 14 años de antigüedad perdía beneficios, me hacían retención y tanto blah blah

El problemon ahora es que al llamar sale que "el numero marcado no se encuentra en servicio". En portabilidad colombia ya aparece la línea portada, no se que carajos es lo que pasa , y no puedo dejar a mi mamá sin línea

jaum1985 · 31 Jul 2020

filmman dijo:
Ya había llamado a preguntar eso y la asesora me dijo que no podía hacer nada.
Volví a llamar y el otro asesor igual me explica que no se puede hacer reembolso de nada, bastante altanero por cierto jajaj
pero bueno ni modo, lo que más quería era ya quitar ese plan porque siempre que llamaba a cancelar me endulzaban el oido que por tener 14 años de antigüedad perdía beneficios, me hacían retención y tanto blah blah

El problemon ahora es que al llamar sale que "el numero marcado no se encuentra en servicio". En portabilidad colombia ya aparece la línea portada, no se que carajos es lo que pasa , y no puedo dejar a mi mamá sin línea

En el.transcueso del día se le normaliza, me pasó igual con Virgin

Lethrgic · 31 Jul 2020

filmman dijo:
Ya había llamado a preguntar eso y la asesora me dijo que no podía hacer nada.
Volví a llamar y el otro asesor igual me explica que no se puede hacer reembolso de nada, bastante altanero por cierto jajaj
pero bueno ni modo, lo que más quería era ya quitar ese plan porque siempre que llamaba a cancelar me endulzaban el oido que por tener 14 años de antigüedad perdía beneficios, me hacían retención y tanto blah blah

El problemon ahora es que al llamar sale que "el numero marcado no se encuentra en servicio". En portabilidad colombia ya aparece la línea portada, no se que carajos es lo que pasa , y no puedo dejar a mi mamá sin línea

Yo me porté varios días antes de mi corte desde movistar a claro, ni me moleste en llamar a pedir reembolso porque se que siempre saldrán con cosas así, y me llegó una factura con un saldo a favor (valor negativo) así que en ese momento si coloqué una pqr en la página y adjunte la factura, a los 15 días me llegó la resolución a mi favor y me devolvieron ese saldo. Puede esperar a que le llegue también la factura y si le pasa lo mismo no llame sino que de una vez pqr por la página.

Lo de la portabilidad, cómo le comentaron antes se soluciona en el transcurso del día o a más tardar mañana, así pasó con una portabilidad qué le hice a mi mamá también

Cbas · 31 Jul 2020

Lethrgic dijo:
Yo me porté varios días antes de mi corte desde movistar a claro, ni me moleste en llamar a pedir reembolso porque se que siempre saldrán con cosas así, y me llegó una factura con un saldo a favor (valor negativo) así que en ese momento si coloqué una pqr en la página y adjunte la factura, a los 15 días me llegó la resolución a mi favor y me devolvieron ese saldo. Puede esperar a que le llegue también la factura y si le pasa lo mismo no llame sino que de una vez pqr por la página.

Lo de la portabilidad, cómo le comentaron antes se soluciona en el transcurso del día o a más tardar mañana, así pasó con una portabilidad qué le hice a mi mamá también

esta es la mejor opción, lo mismo hice cuando mi papá salió de claro hace algunos meses

dagarcia2 · 31 Jul 2020

filmman dijo:
Ya había llamado a preguntar eso y la asesora me dijo que no podía hacer nada.
Volví a llamar y el otro asesor igual me explica que no se puede hacer reembolso de nada, bastante altanero por cierto jajaj
pero bueno ni modo, lo que más quería era ya quitar ese plan porque siempre que llamaba a cancelar me endulzaban el oido que por tener 14 años de antigüedad perdía beneficios, me hacían retención y tanto blah blah

El problemon ahora es que al llamar sale que "el numero marcado no se encuentra en servicio". En portabilidad colombia ya aparece la línea portada, no se que carajos es lo que pasa , y no puedo dejar a mi mamá sin línea

No te preocupes, te va a llegar una factura más con saldo a tu favor, cuando la tengas, simplemente pones la PQR y te lo reembolsan.

Cuando quieras portarte y seas pospago, no necesitas esperar a la fecha de corte puedes portarte de inmediato, el sistema del operador actual hace los ajustes pertinentes. tu solo espera a que llegue la otra factura. Asi evitas llamar a que te reembolsen algo. y simplemente pagas la factura siguiente que ya te llega con el ajuste.

Saludos.

dagarcia2 · 31 Jul 2020

Pett dijo:
Gente una pregunta, tengo una línea corporativa claro por la empresa, y tanto el equipo actual como en el antiguo, solo coge señal 3G, claro si puede limitar la red a la que navega el plan de esta forma?

Fijate que tengas cobertura 4G y sobre todo que el teléfono que uses sea compatible con B7(2600) banda sobre la cual opera la mayor parte de la red 4G de CLARO.

tavong · 31 Jul 2020

En relacion con la portabilidad, hace poco me porte a Movistar, sin embargo, el servicio es peor que el que recibia antes, intente portarme a Claro pero me dicen que Movistar probablemente no aceptara la portabilidad por estar en el primer mes gratis. Es esto cierto?

Agradezco su gentil ayuda.

Caan · 31 Jul 2020

tavong dijo:
En relacion con la portabilidad, hace poco me porte a Movistar, sin embargo, el servicio es peor que el que recibia antes, intente portarme a Claro pero me dicen que Movistar probablemente no aceptara la portabilidad por estar en el primer mes gratis. Es esto cierto?

Agradezco su gentil ayuda.

Falso.

BenderBR · 31 Jul 2020

tavong dijo:
En relacion con la portabilidad, hace poco me porte a Movistar, sin embargo, el servicio es peor que el que recibia antes, intente portarme a Claro pero me dicen que Movistar probablemente no aceptara la portabilidad por estar en el primer mes gratis. Es esto cierto?

Agradezco su gentil ayuda.

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