A mi también me la desactivaron, pero por hacer portabilidad hacia otro operador. En el CAV hicieron verificación de identidad y aun así no quisieron desbloquear la linea. Toco pqr y todo el mes sin la linea principal
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A mi hace dos años me pasó la misma historia con mi línea principal, desactivada por “fraude comercial” hice todos los procedimientos en el CAV y después de un mes me devolvieron la línea, la usé 3 meses recargándole paquetes y al cabo de ese tiempo intenté portarme nuevamente y volvieron a bloquearme estos hijos de sus madres. Me mamé, desistí de esa línea y volví con otro operador desde cero, otro número y nunca mas me he vuelto a portar a esa perversion de operador.
Tenaz, porque yo pienso hacer lo mismo cuando me la devuelvan, volverme a portar pero si me la van a bloquear otra vez hay si no vuelvo nunca mas con estos hijos de sus madres por mas beneficios que tengan en el futuro
Ni a mi peor enemigo le deseo portarse a claro jaja
con el tema de vozwifi no he podido, pese a que ya me desactivaron y volvieron a activar el servicio (activan y desactivan el volte) el servicio no funciona, si en mi celular coloco otra sim de claro con vowifi si conecta así que descartado que sea un tema de mi celular, inclusive migre a esim para ver si se arreglaba el tema y nada.
¿Alguien ha tenido una experiencia similar y como lo ha resuelto?
Gracias
¿Alguien ha tenido una experiencia similar y como lo ha resuelto?
Gracias
Suena tonto lo que voy a escribir, pero tu sim en otro teléfono da VoWiFi? O tu teléfono con una sim que sabes que si da VoWiFi la pones y si funciona?
si señor, intenté colocar la sim en otro teléfono iphone y no conecta a vowifi
eso demora 3 días máximo cuando te mandan la sim a la casa si no te aparece en portaflow como un mensaje de proceso de cambio es que aun no la hacen, pero en el momento que la gestionan cuando reportan que la sim ya te llego dura como medio dia
La ineptitud que he evidenciado tanto por algunos agentes de servicio al cliente por medio de llamada y chat es grande.
Sucede lo siguiente:
Cómo ya saben, Claro está quitando el 2G y poniendo las antenas de 4G, ahora, en el pueblo de dónde soy hicieron esto y dejaron a muchas personas incomunicadas para las llamadas, ya que solo hay señal 4G y, al parecer, Claro no activa el VoLTE de forma automática, por lo tanto, se debe uno comunicar con atención al cliente.
El lío es que solo hay 4G y el 3G no tiene cobertura allá o solo en algunas partes.
Al momento de uno contactarse con ellos para la activación, algunos de ellos, solo dicen que se activa desde el celular y otros que en Tienda, ni siquiera se dignan de mirar en el sistema como tienen el servicio.
Mi mamá y yo contamos con la suerte de que los asesores que nos atendieron nos pudo activar el VoLTE y VoWIFI, pero mucha gente no contó con esa suerte y les toca llamar hasta que puedan dar con la persona que les pueda ayudar.
Nota: la antena la pusieron con la banda 700 y solo 10 mhz.
Velocidad máxima de 22 Mbps tanto de subida como de bajada.
Sucede lo siguiente:
Cómo ya saben, Claro está quitando el 2G y poniendo las antenas de 4G, ahora, en el pueblo de dónde soy hicieron esto y dejaron a muchas personas incomunicadas para las llamadas, ya que solo hay señal 4G y, al parecer, Claro no activa el VoLTE de forma automática, por lo tanto, se debe uno comunicar con atención al cliente.
El lío es que solo hay 4G y el 3G no tiene cobertura allá o solo en algunas partes.
Al momento de uno contactarse con ellos para la activación, algunos de ellos, solo dicen que se activa desde el celular y otros que en Tienda, ni siquiera se dignan de mirar en el sistema como tienen el servicio.
Mi mamá y yo contamos con la suerte de que los asesores que nos atendieron nos pudo activar el VoLTE y VoWIFI, pero mucha gente no contó con esa suerte y les toca llamar hasta que puedan dar con la persona que les pueda ayudar.
Nota: la antena la pusieron con la banda 700 y solo 10 mhz.
Velocidad máxima de 22 Mbps tanto de subida como de bajada.
Pero no se supone que con la antena 4G ya deberían ser capaces de realizar y recibir llamadas sin tener que solicitar el Volte? Alguien que sepa más de redes móviles que me explique por favor.
bueno me canse de buscar con la gente de claro la solución al tema de llamadas entrantes, llame varias veces a cancelar y siempre me decian que despues de unos cambios que ellos hacian, me garantizaban que funcionaba, hasta que la ultima llamada le dije al asesor que no queria realizar mas pruebas, se fue de cancelada el plan pa ver si hago portabilidad a otro operador. lo que voy a extrañar de claro es que me permite compartir todos los datos completos sin restriccion
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