Debe colocar el pqr (15 días hábiles) esperar que le solucionen pues en esos casos deben ser escalados a las áreas de mayor nivel.
No debe colocar nada, los de Claro debieron arreglar el servicio, y si era necesario realizar una escalación, debieron hacerla internamente los de Claro desde que el Lanero se quejó por primera vez. Es responsabilidad de ellos proveer las llamadas. El cliente cumplió su parte reportando el daño.
eso precisamente realizaron ayer, realizaron el aprovisionamiento y (no se si sea lo mismo), me dieron el codigo ##002# para cuando tuviera segun ellos problemas con la señal. pero despues de eso el problema persiste
Está el aprovisionamiento y el “aprovisionamiento”
eso que hacen ellos es como cuando usted tiene problema con algún programa, lo cierra y lo vuelve a abrir…(dan clic en una casilla literalmente) el problema continúa, con la portabilidad es como si reinstala el programa y reinicia el pc, vuelven a cargar toda la información y procesos.Desde que claro empezó a desmontar el 2G e visto que han venido activando el VoLTE de manera automática, para los que aún no se les activa pues les recomiendo que entren a la página de claro, luego al chat de servicio al cliente ahí les contesta un robot, usted escribe "VoLTE" el robot si está en horario laboral de una le manda la opción de hablar con un asesor, esperas que te contesté el asesor le dices que necesitas activar VoLTE para tal línea el te pide tus datos y te lo activa fácil y rápido, e activado VoLTE para 5 líneas por ese medio y siempre me lo han activado nunca e tenido problemas como que los asesores no lo pueden activar, entonces les recomiendo ese método siguiendo los pasos que les dije!
En el foro Xiaomi creería que te pueden ayudar.
No he visto un foro de Xiaomi que se trate estos temas.
, quedaba inactiva desde septiembre de 2021, cuando lo descubrí en el Nokia de mi papá, que decía Fallo registró de la tarjeta Sim. ¿Tendré que ir a una de las 2 tiendas de Claro, que quedan cerca de mi casa? Quiero reactivarla, ya que también me toca pagar duplicado y recargarla.Si le inactivaron la linea, ya queda perdida, y no puede solicitar reposicion, para volver a quedar con el numero le toca meterse en plan pospago por que se supone que ya perdio la propiedad de la linea. y eso sin tener en cuenta que la linea la puede estar usando ya otra persona.Mi linea secundaria me la desactivaron por falta de recarga
Ya no es necesaria esa digamos configuracion en los planes.
si funciona, lo puede activar llamando al *404 desde la misma línea
