Claro [Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial

tavong dijo:

Buenas tardes.

He tenido muchos problemas por el sector de la Calleja donde la señal 4G esta muy errática (fluctua entre 4G, 3G y EDGE), la comunicación por voz esta generando muchas dificultades, y por datos es muy errático. He intentado buscar soluciones con el proveedor, pero en Claro me dan pocas soluciones (Las habituales, apague, reinicie, borre). La situación esta pasando con toda mi familia pero no sé que más puedo hacer porque ni por twitter, ni por el *611 he logrado tener una solución, alguien con máyor conocimiento puede brindarme alguna sugerencia?

Agradezco de antemano su ayuda.

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Caan dijo:

Señores una pregunta. Yo tengo el beneficio del 50% de datos adicionales que dieron en mayo sin ser convergente. En ese momento tenía el plan de 18Gb y con el beneficio quedé con 27. Ese plan ahora es de 25Gb por lo que actualmente tengo 34Gb (25 del plan+9 de beneficio).

Mi pregunta es. Será que intento pedir que también me suban el beneficio? El 50% ya no serían 9 sino 12.5Gb y quedaría con un total de 37.5Gb. Pero como fue un beneficio que solo dieron en mayo sin ser convergente, y que como recuerdan la gran mayoría de asesores ni lo conocían, tal vez pierda el tiempo. Qué opinan?

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Caan dijo:

Señores una pregunta. Yo tengo el beneficio del 50% de datos adicionales que dieron en mayo sin ser convergente. En ese momento tenía el plan de 18Gb y con el beneficio quedé con 27. Ese plan ahora es de 25Gb por lo que actualmente tengo 34Gb (25 del plan+9 de beneficio).

Mi pregunta es. Será que intento pedir que también me suban el beneficio? El 50% ya no serían 9 sino 12.5Gb y quedaría con un total de 37.5Gb. Pero como fue un beneficio que solo dieron en mayo sin ser convergente, y que como recuerdan la gran mayoría de asesores ni lo conocían, tal vez pierda el tiempo. Qué opinan?

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karlozhc dijo:

Como usted contó con suerte que le dieron la convergencia sin tener todos los servicios con claro, yo le recomiendo que lo deje así, depronto al tratar de actualizar el sistema tome que no tiene todos los servicios con ellos y termine perdiendo lo que le ha dado.

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Caan dijo:

Era un beneficio que daban sin ser convergente que tuvo vigencia hasta el 31 de mayo. Sí conté con suerte, pero porque los asesores no lo conocían y el que me tocó a mí sí. La verdad sí me da cosa ir por lana y salir trasquilado, por eso les pido opiniones. Gracias!!

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Lethrgic dijo:

Ya se que el tema lo han tocado acá, y me sumo a los que el débito con la tarjeta claro colpatria no se hizo (inscribí el pago desde la página de claro). Parece que claro no hace los débitos y pues toco hacerlo manual, llamando a claro el asesor dice que no es con ellos y que toca inscribir en el banco (no se para que ponen la opción entonces). El caso es que llamando al banco dicen que solo aplica el 10% de devolución si se hace con ellos (no el 20). Para los que inscribieron el débito Con el banco si es mejor? Si se debita a tiempo? Y si hace la devolución del 20% o solo el 10?

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Lethrgic dijo:

Ya se que el tema lo han tocado acá, y me sumo a los que el débito con la tarjeta claro colpatria no se hizo (inscribí el pago desde la página de claro). Parece que claro no hace los débitos y pues toco hacerlo manual, llamando a claro el asesor dice que no es con ellos y que toca inscribir en el banco (no se para que ponen la opción entonces). El caso es que llamando al banco dicen que solo aplica el 10% de devolución si se hace con ellos (no el 20). Para los que inscribieron el débito Con el banco si es mejor? Si se debita a tiempo? Y si hace la devolución del 20% o solo el 10?

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karlozhc dijo:

el aumento solo serian 3.5gb a menos que realmente los necesite, sino yo me quedaria quieto.

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Anūnsa dijo:

Hablando de mi Claro app, se percataron que ahora aparece una opción llamada “simulador de financiamiento” al parecer es un crédito preaprobado. A ustedes le aparece?
Ver el archivos adjunto 423577

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wilioli1992 dijo:

me pasa lo mismo el banco dice que no es culpa de ellos y se entiende pero la gente de claro le echa la culpa al banco y ya puse un caso ante Claro esperar para ver que responden

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JhonHlc dijo:

Yo estuve en las mismas, tengo 3 servicios y lo habia puesto en debito automatico con app mi claro y solo me debitaba uno, al final inscribi los 3 en el banco y si dan el 20%, lo que si nunca me han dado son los 3000 pesos de abono, y es verdad, si uno se queja con claro le dicen que hable con el banco, y si uno se queja con el banco le dicen que es culpa de claro, ya me ha pasado.

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Lethrgic dijo:

Gracias por la info. Al final una asesora en el call de claro me dijo que lo mejor era ir a un CAV, ya agendé la cita para mañana, voy a esperar qué dicen y si no ya me decido entonces por el banco así digan que no aplica el beneficio, ya con la experiencia que me comentan veo que si aplica. Lo otro es, se inscribe por el banco pero hay que eliminar el débito de app mi claro? O ahí se puede dejar también? Cómo lo han hecho? Y se inscribe llamando al banco, o por la página? Gracias

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makabito dijo:

Se inscribe en la app del banco. Le dan la opción de escoger en que fecha hacer el débito.

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JhonHlc dijo:

Yo estuve en las mismas, tengo 3 servicios y lo habia puesto en debito automatico con app mi claro y solo me debitaba uno, al final inscribi los 3 en el banco y si dan el 20%, lo que si nunca me han dado son los 3000 pesos de abono, y es verdad, si uno se queja con claro le dicen que hable con el banco, y si uno se queja con el banco le dicen que es culpa de claro, ya me ha pasado.

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makabito dijo:

Se inscribe en la app del banco. Le dan la opción de escoger en que fecha hacer el débito.

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