ETB [ETB - Móviles] Foro Oficial
- Iniciador del tema Rita Vrataski
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ETB desde que empezó la pandemia, demora mucho en responder por Twitter.
Severo argumento
jaja en fin suerte con eso
A mí me dijeron esto en esta publicación
Archivos adjuntos
están respondiendo de forma generica a los afectados, al menos un asesor me acaba de escribir algo distinto y que estan trabajando en solucionarlo, pero la verdad es que esto solo se soluciona iniciando los procesos ante la SIC, que partida de misarables los directivos que tomaron esa decisión, al menos nos hubiesen dado un pre aviso de un mes para buscar alternativas...
cuando me ofrecieron el servicio yo le pregunte al asesor si existia restriccion de conectar otros dispositivos atravez del servicio y el me dijo que no.
Tengo un amigo con el mismo plan, pero como ha estado todo este tiempo en casa no le ha dado uso, hicimos el test y le da 10mb/s, así que la teoría de con cierto uso se baja la velocidad cobra más fuerza, pero en ninguna parte lo dice.
en los ultimos ter,imos y condiciones en abril ya ampliaban mas el termino de abuso de uso y reventa, no estan aplicando correctivos
Eso si son unos terminos claros !!
Aunque en el punto " 6 " hay un hueco . Segun eso la velocidad de subida : No existe o es infinita .
Pura....... Mi esposa y yo tenemos los planes ilimitados, esta igual de lento en ambas líneas. Ninguna falla masiva, lo que están haciendo es intentar aburrir masivamente a los clientes.
No creo que sea cierto. Tengo un plan con Claro y ver videos en Facebook no me descuenta del plan de datos. Ese consumo siempre lo registra en las aplicaciones elegibles. Lo mismo pasa en WhatsApp y Twitter.
Para hacer una demanda primero tiene que sortear el trámite ante el operador.
F
Felipe316dio
Guest
Exacto... justo iba a escribir eso. Todos los que estan pensando ir directo a la SIC. La SIC les devuelve la demanda y los manda derechito al operador a realizar el debido proceso. Que es poner la PQR ante el operador. Esperar que sea contestada negativa (Aqui son mas o menos 3 semanas). Luego interponer el recurso de apelacion y esperar que el operador lo vuelva a negar (otros 8 dias mas o menos). Y luego de todo esto si pueden poner la demanda a la sic. Donde el proceso puede demorarse hasta dos anios.... y eso teniendo en cuenta que la SIC medio funcionaba bien en el gobierno Santos...ahora la SIC esta de nuevo politizada y puede ser que fallen a favor del operador.
Yo lo que creo que va a pasar es que ETB les bajo a todos los ilimitados de velocidad.... los que aleguen y se esperen todo el proceso de los 2 anios puede que les restauren las velocidades... la gran mayoria aburridos se iran a otro operador y/o cambiaran de plan y no va a pasar nada. Justo lo que paso con los planes ilimitados de movistar. Molestaron y molestaron a aquellos que tenian esos planes hasta que aburrieron a todos.
Última edición:
Si entre ustedes no pueden debatir de manera decente, es muy díficil que otros los escuchen. Si siguen con las peleas personales y los insultos, varios se van de ban y se cierra el foro temporalmente. Y la otra: esto no es un chat! Si van a responder varios mensajes, usen multicita! Orden y respeto en un foro público.
yo sigo limitado y siempre he tenido ese apn
hoy o mañana es mi corte de pronto me levantan la limitacion
hoy o mañana es mi corte de pronto me levantan la limitacion
Le tengo una actualización.
Como ya lo había dicho, me porté a Claro, mi corte es el 30 y a lo mejor, siendo mañana festivo no alcance a ser portado antes de esa fecha y me agarre otro mes con ellos y me nieguen la poetabilidad. Entonces para evitar eso, llamé a solicitar cancelación, la lineas colapsadas, lo hice por messenger y la conversación fue algo así:
* en qué lo podemos ayudar.
* me quiero retirar porque me bajaron la velocidad de Internet a menos de 1mb/s
* ya el caso se encuentra escalado para restablecer el servicio, regalame los siguientes datos.
* brindo informacion requerida.
* listo, este es su radicado, tendrás el plan hasta la fecha de corte, ahí quedas prepago.
Creo que nunca he tenido tanta facilidad en cancelar un servicio como este, no hubo un pero, un venga te hacemos un descuento, venga te ofrecemos este otro plan, absolutamente ninguna contra oferta de parte de ETB, lo que me hace entender aún más, que definitivamente nos quieren aburrir y que nos salgamos del plan, sea para quedar propago o migrar a otro operador.
Como ya lo había dicho, me porté a Claro, mi corte es el 30 y a lo mejor, siendo mañana festivo no alcance a ser portado antes de esa fecha y me agarre otro mes con ellos y me nieguen la poetabilidad. Entonces para evitar eso, llamé a solicitar cancelación, la lineas colapsadas, lo hice por messenger y la conversación fue algo así:
* en qué lo podemos ayudar.
* me quiero retirar porque me bajaron la velocidad de Internet a menos de 1mb/s
* ya el caso se encuentra escalado para restablecer el servicio, regalame los siguientes datos.
* brindo informacion requerida.
* listo, este es su radicado, tendrás el plan hasta la fecha de corte, ahí quedas prepago.
Creo que nunca he tenido tanta facilidad en cancelar un servicio como este, no hubo un pero, un venga te hacemos un descuento, venga te ofrecemos este otro plan, absolutamente ninguna contra oferta de parte de ETB, lo que me hace entender aún más, que definitivamente nos quieren aburrir y que nos salgamos del plan, sea para quedar propago o migrar a otro operador.
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