Actualizando el caso les comento, puse la PQR el dia 21 de mayo un par de dias luego del "fallo del servicio", dieron el radicado el 23, unos dias despues fue cerrado el caso (en dos mail decian que se cerraba el caso y que recibiria la respuesta por correo electronico, no fue asi), conservo las constancias, al poco tiempo de notar que fueron arbitrariamente cerrados los casos. Inicie la apelacion, la envie el 2 de Junio y el 3 de Junio recibi el radicado, pone que la respuesta a mas tardar será el 25 de junio, queria iniciar el proceso con la SIC, pero segun la info que veo alli, tendre que esperar a que respondan o no respondan para interponer la queja, adjunto lo que dice la SIC al respecto, como van sus casos?, en mi ETB los escalamientos desaparecieron, solo aparece la primera PQR que dice cerrado, el recurso que dice Enviado a segundo nivel y una queja de facturacion. Vamos a ver hasta donde llegamos.
