Les cuento, luego de arreglado el problema de la portabilidad de mi madre ayer me decidí a pasar mi línea personal a ETB, como dato curioso les cuento par cositas; 1, cuando mi hermano fue al centro de atención a hacer el reclamo por la demora en la portabilidad de la línea de mi madre la asesora le dijo que esos problemas en portabilidad se están presentando según ella "con todas las portabilidades"; 2, ayer el asesor que me atendió me dijo que activaba la línea en prepago por portabilidad pero que por activarla en centro de servicio en el momento en que se hiciera la recarga de $20000 está solo daría 4 GB y 60 minutos (que eso era lo que le permitía hacer la plataforma no las 10 GB como aparece en la página web), que porque ETB maneja una oferta diferente para cada canal de ventas.
En vista de esa información que creo es errada preferí pedirle una línea nueva y con ella intentar hacer la portabilidad yo mismo desde la página web. Luego de activa la nueva línea me tomé el tiempo he hice el trámite de portabilidad, no me llegó un nuevo nip por lo que use el que me había llegado semanas antes cuando intenté hacer la portabilidad desde la página web, proceso en el que me falló el trámite ya que al momento de cancelar el valor de la recarga esto no fue posible porque la página web género un error y no fue posible realizar el pago.
La portabilidad fue programada para las 00:00 de hoy, la Sim del operador anterior ya no funciona, la Sim de ETB está funcionando con el número original de ETB y mi número aparece como si no existiera, no recibe llamadas ni tiene buzón, simplemente no existe. El la página de portabilidad aparece que la portabilidad fue efectuada y todos los datos son coherentes con el trámite realizado. Empezamos nuevamente la tortura para la activación de mi línea.
Finalmente y como conclusión de lo que ha pasado con estas dos portabilidades y la información que ofrecen los asesores y las dificultades que presenta ETB para la portabilidad y pago en la página, solo se puede decir que parece que tanto a asesores como altos funcionarios poco y nada les importa el servicio (como si a todos les sirviera que ETB perdiera clientes) y la mayor competencia en contra que tiene ETB son sus funcionarios y procedimientos internos.