Pero entonces logró que un asesor le aprovisionara? Por casualidad usó el chat de roaming international? O simplemente le amaneció con VoLTE
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Si por allá llueve, por mi sector no descampa. Movistar pleno 2024 sin 4G por mi sector como ha dicho en otros comentarios atrás, solo pasa en red 2G, si uno deja el celular en lugar quieto toma 3G casi todas líneas, pero apenas uno coja el celular se mueve se va la señal queda en 2G.
Suena tentador, por ahí tengo una sim de movistar en prepago quien sabe si aplique para líneas prepago. Me imagino las gigas de compartir serán pocas, a mi hermano ya sucedió con una dichosa promoción era cliente de WOM le ofrecieron plan ilimitado a buen precio, pero podía compartir 11GB nada mas.
Al final se devolvió a WOM nuevamente.
Si me comuniqué por roaming int varias veces, pero ninguno me dijo ya te lo active, sin embargo, ayer me dijo uno "pero ya lo tienes activo" y aun asi no me lo tomaba. Aproveché que ayer estuve por los lados del movistar arena y como movistar es mi linea secundaria le activé los datos para que tomara 5G, hice un par de llamadas (obviamente como no tenia VoLTE se cambiaba a 3g) y nada. Al final no se cual de las 2 cosas fue la que funcionó pero hoy amanecí con VoLTE.
A mi me funciono cambiar la SIM de equipo y al equipo final le puse una simcard de claro así tomo el VoLTE, pero también puedes dejar el cel a la luz de luna llena, con el sereno y 2 ajos al lado, puede que sirva también.
4G vs 5G dentro de la clínica Clofán, Ciudad del Río Medellín.
Muchachos tengo una duda. Resulta que tengo una linea pospago en movistar y pago como 80 mil. Es una linea que uso muy poco y por lo tanto queria bajarle al costo. Fui e hice la solicitud y me dijeron que solo me podian bajar a un plan 9 mil pesos mas barato. Que esos descensos debe ser escalonados. Entonces pedí que me cancelaran el pospago. Respondieron que entonces me anulaban la linea a lo que pregunte si no se supone que quedaba en prepago. Me dijeron que no. Que me la tenían que anular. Eso es cierto?
Puros cuentos, usted puede pasar eso a prepago de golpe, sí le ponen mucho problema portese y listo.
Pídele el favor a @KamiloG
Lo están engañando, cancele y antes de la fecha de corte lo están llamando o escribiendo para ofrecerle un mejor plan, si se ponen muy salsas los asesores amenace con SIC y sale!
Que lo pasen a prepago o portabilidad, ese cuento de obligarlo a conservar su línea no es verdad usted puede cancelar su plan cuando usted quiera.
Y se hace efectivo en su siguiente fecha de corte.
Falso de toda falsedad, esos son estrategias que usa el asesor para que le persona se mantenga en el plan y le generen la factura, usted lo que debe hacer es indicarles que desea "cambio de plan a prepago" ya que si habla de cancelar el plan, ellos le van a cancelar tambien la linea, siempre indique que va solicitar es cambio a prepago, nunca hable de cancelar... Varios les ha pasado que les cancelan el plan con todo y numero.
Lo que debe hacer es volverse a comunicar con otro asesor, teniendo en cuenta la recomendacion, asi lo pasan a fidelizacion y ya le ofrecen planes mas economicos o en su defecto si lo logra, el cambio a prepago. (digo que si lo logra, ya que toca luchar mucho con esos asesores para que le acepten el cambio a prepago, al final sale mas facil hacer portabilidad y si lo desea volver a Movistar ya en prepago)
Otra opcion tambien puede solicitar el cambio a prepago por esta pagina, si quiere bajar el plan, pida por aca cambio a prepago y eso lo llaman a decirle que no se retire y le bajan el plan.
Soluciones Digitales
solucionesagiles.telefonicawebsites.co
Última edición:
el año pasado estabamos pasando un pospago a prepago de un señor muy anciano yendo a la oficina de movistar pero cuando pasaba el corte no se hacia efectivo, la razon que decian era que habian llamado y la persona habia aceptado continuar, bueno la persona si dijo haber respondido llamadas confusas que no le explicaban bien y no las entendia y quien sabe si dijo si a algo, bueno volvimos a hacer el tramite y le dijimos que cualquier cosa de movistar o no contestara o dijera no a todo y lo volvieron a hacer no se hizo efectivo, la ultima vez toco con pqr explicando que era irrevocable y que no se aceptaban como validas llamadas o mensajes de texto que aceptaran continuar y que no tuvieran grabacion de la llamada confirmando los datos de la persona. y por fin.
esos de movistar si son bien mañosos.
esos de movistar si son bien mañosos.
Lo que pasa también es que debe solicitar el cambio a prepago, si hablar de cancelar le eliminan la línea. Igual cuando pida el cambio a prepago le ofrecerá planes de retención, que son valores menores a 30K.
No pidas ninguna cancelación porque se pegan de eso lo mejor es meterse a la página y en PQR solicitar cambio a PREPAGO.
Cancelar o bajar un plan le afecta sus indicadores por lo tanto no deben pedir esos trámites a kamilo, lo más viable es portabilidad a otro operador y después regresar con un plan más económico
Ponen al lanero como el asesor más malo, mejor portabilidad a otro operador y que kamilo les ofrezca un plan barato en pospago.
![[sC+].escorvilla](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/63/63367.jpg?1486159803){kind=avatar}
Bueno pasé a prepago pero me llegó una oferta de 42 GB por 20.000 me parece que está muy bien creo que es una promo activa por si les interesa. Creo que Kamilo debe saber algo de esto.
Es clave las palabras que usted usa, si dice que quiere cancelar, es decir va a cancelar aún el número. Si dice que pasar a prepago, le ofrecen otro plan, le van a decir muchos valores, el mínimo era de 20K.
Yo hice esta llamada hace un mes, diga que va a pasar a prepago y el motivo que quiere ahorrar dinero, y listo, son 3 minutos fáciles. Por PQR Movistar a mi me tocó una odisea impresionante
Yo logré bajar el valor del plan por medio de Soluciones Ágiles de Movistar, ahí se encuentra una opción para pasar a prepago y a la media hora me estaban ofreciendo los planes de retención. Logré dejar el de $21.000.
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