Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

kuervo75

Lanero Regular
9 Nov 2011
44
Hice portabilidad hacia el plan Ilimitado y ya me llegó la SIM, pero la fecha de la ventana es el día de mañana; para habilitar la línea debo simplemente insertar la SIM el día que dice la ventana o se requiere alguna configuración adicional en el celular ??
 

Pipefonsek

Lanero Reconocido
16 Abr 2015
292
Ingresa a "https://mi.movistar.co/" verifica en información de cuenta si el numero de SIM coincide con la que le hicieron llegar.

Ver el archivos adjunto 419403
Si, todo coincide hasta me llegó ya la factura al correo. Ellos dicen que pasó un problema al hacer la portabilidad ahora me dicen que me dan respuesta hasta el martes. Comenzamos mal movistar. Si de aquí al martes no sucede nada interpongo un derecho de petición a la SIC
 
  • Facepalm
Reacciones: SMR/SKSM

epsiloneo

[Neo].Epsilon
23 Abr 2008
1,041
Hice portabilidad hacia el plan Ilimitado y ya me llegó la SIM, pero la fecha de la ventana es el día de mañana; para habilitar la línea debo simplemente insertar la SIM el día que dice la ventana o se requiere alguna configuración adicional en el celular ??

Esperar la fecha de la ventana y listo, no se hace nada más. En mi caso tenia servicio desde tres horas antes de la fecha de la ventana.

Edit: Por el momento no se ha habilitado el servicio de VoLTE, que en una SIM pre-pago si estaba habilitado. Habilitado sobre las 14:00 horas.

Edit2: Eso de cliente Gold para que sirve? Soy realmente nuevo en Movistar, nunca había tenido servicio con ellos.
 
Última edición:

manoli101

LANero Gamer (PS4) (PC)
14 Ene 2008
368
como 2 horas leyendo desde la pagina 1906, que si que no al plan, que ji jue cosas.... me paso y a ver como me va, hare un video "hola amigos de yutub" deseenme suerte, tenia un plan de 17 gb pagando 50.000 pesos, pero con datos ilimitados que siempre he querido, espero no embarrarla....
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123

juank1

Lanero Reconocido
24 Jul 2005
2,166
Ayer por fin me pude comunicar con un asesor por Twitter me dijo que el bono de portabilidad del 50% en datos para planes de renta baja lo cargan normalmente de 48 a 72 horas después de realizada la portabilidad. Que si no es cargado en ese tiempo toca poner PQR pq ya es error del sistema cargando las ofertas.
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,603
con mi prepago que recargue me dieron 750 MB, llevo desde temprano haciendo pruebas en el mejor sitio de recepcion de mi casa, y no es que uno quiera ls supervelocidad pero si una decente para teletrabajar (4 Mbps), pero me ha decpcionado lo que he visto

a las 6 am 16 Mbps
a las 7 am 8 Mbps
a las 8 am 5 Mbps
a las 9 am 4 Mbps
a las11 am 3 Mbps
a las 12 m 2 Mbps

Muy congestionado esto aqqui en Tunja.

Como que prefiero el limitado de claro que es mas constante, o el de tigo. el perfecto era ETB que nos daba 8-10 Mbps constantes, pero ya vieron que despues de 16 GB nos limitan a .8 Mbps. y yo me gasto 2 GB por dia.
 

Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
1 Feb 2004
11,235
con mi prepago que recargue me dieron 750 MB, llevo desde temprano haciendo pruebas en el mejor sitio de recepcion de mi casa, y no es que uno quiera ls supervelocidad pero si una decente para teletrabajar (4 Mbps), pero me ha decpcionado lo que he visto

a las 6 am 16 Mbps
a las 7 am 8 Mbps
a las 8 am 5 Mbps
a las 9 am 4 Mbps
a las11 am 3 Mbps
a las 12 m 2 Mbps

Muy congestionado esto aqqui en Tunja.

Como que prefiero el limitado de claro que es mas constante, o el de tigo. el perfecto era ETB que nos daba 8-10 Mbps constantes, pero ya vieron que despues de 16 GB nos limitan a .8 Mbps. y yo me gasto 2 GB por dia.
Todo depende del sector... Y si a uno le sirve o no por señal cobertura...

En mi caso ayer me moví por varias partes de Cartagena y la velocidad era menor.

Por acá donde yo vivo tengo full señal y la velocidad muy buena..

Los dos test de hoy son en mi casa
Los de ayer por cualquier lado..


Screenshot_20200626-124549_Speedtest.jpg
 
  • Me gusta
Reacciones: SMR/SKSM y Villavo123
Aclaración gigas Ilimidatos
29 Nov 2003
8,069
Por favor, no más posts sobre supuestas limitaciones de X gigas para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.

Gracias por no difundir información inexacta.
 

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,354
Bueno, el día de hoy llego un mensaje al correo por parte de la línea de Movistar de mí madre,donde le dicen que tendrá 50% más de datos , pero pensé que era algo que ya tenia ,pues el plan de renta baja le da 5GB y le dieron 2.5 GB más por tener servicios hogar , pero el día de hoy veo que tiene otras 5GB de obsequio es decir quedo con 12.5 GB por 33k , mi pregunta es esto será mes a mes?
Ella está recién portada a móvistar lleva un mes y algo ,pero la verdad me parece arto internet por tan poco precio.
Pero ,el pero es que Facebook y WhatsApp descuentan datos. O eso estoy viendo
 

jmurillas53

Lanero Reconocido
11 Jun 2019
503
Bueno, el día de hoy llego un mensaje al correo por parte de la línea de Movistar de mí madre,donde le dicen que tendrá 50% más de datos , pero pensé que era algo que ya tenia ,pues el plan de renta baja le da 5GB y le dieron 2.5 GB más por tener servicios hogar , pero el día de hoy veo que tiene otras 5GB de obsequio es decir quedo con 12.5 GB por 33k , mi pregunta es esto será mes a mes?
Ella está recién portada a móvistar lleva un mes y algo ,pero la verdad me parece arto internet por tan poco precio.
Pero ,el pero es que Facebook y WhatsApp descuentan datos. O eso estoy viendo
Tengo entendido que las 5gb son por la pandemia
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123

julian2216

Lanero Reconocido
30 Ago 2011
266
Por favor, no más posts sobre supuestas limitaciones de X gigas para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.

Gracias por no difundir información inexacta.
Discúlpame hago mi conclusión con 1 día ilimitado prepago:

conclusión final... si me restringieron la velocidad, hice un uso anormal de consumo todo el día a modo de prueba y siendo las 9 pm me bajaron la velocidad a 1 Mbps :( y así permaneció hasta hoy a las 10 am que se venció el paquete, hice varios test y todos el mismo resultado.