[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold y Huawei P40 pro. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

MrJeric

Lanero Reconocido
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25 Nov 2013
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472
Hacer el proceso de IMEI duplicado diligenciando el anexo 2, solo haciendo el registro no lo solucióna.

Recuerde que el teléfono le quedará toda la vida duplicado, lo que hace el proceso es darle el "permiso" de usar su número (solo esa sim) en el teléfono

Ese ANEXO 2 qué mencionas ¿dónde lo encuentro/diligencio?
y respecto al teléfono toda la vida duplicado ¿por qué se da ese fenómeno si es un equipo comprado legalmente? no lo veo tan bien y para una reventa sería pésimo
 

Sledge Hammer

Lanero Reconocido
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1 Oct 2010
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385
Ese ANEXO 2 qué mencionas ¿dónde lo encuentro/diligencio?
y respecto al teléfono toda la vida duplicado ¿por qué se da ese fenómeno si es un equipo comprado legalmente? no lo veo tan bien y para una reventa sería pésimo
Tengo entendido que uno de los motivos, es gracias a las ratas que hacen cambio de IMEI, de celulares reportados por robo, o que no están homologados y han sido bloqueados. Ellos los cambian por IMEIS de celulares, que están legalmente funcionando.
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
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21 May 2005
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7,862
Tengo entendido que uno de los motivos, es gracias a las ratas que hacen cambio de IMEI, de celulares reportados por robo, o que no están homologados y han sido bloqueados. Ellos los cambian por IMEIS de celulares, que están legalmente funcionando.
Efectivamente:
 

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  • Preguntas frecuentes IMEI duplicados (1).pdf
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Jeisonn

Lanero Reconocido
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26 Ago 2019
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208
65 gigas, minutos ilimitados, 500 minutos a puerto rica, Canadá y usa, 500 minutos a España y latinoamerica, pasa gigas, movistar play, movistar música, watsapp,facebook y lo bueno es que deja reproducir videos así haya terminado losb datos, Twitter, line, wase,
Todos los planes postpago de Movistar permiten reproducir videos de facebook después de consumir los datos?
 

rivelez2001

Lanero Regular
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13 Jun 2020
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62
65 gigas, minutos ilimitados, 500 minutos a puerto rica, Canadá y usa, 500 minutos a España y latinoamerica, pasa gigas, movistar play, movistar música, watsapp,facebook y lo bueno es que deja reproducir videos así haya terminado losb datos, Twitter, line, wase,
A mi me lo ofrecieron vía telefónica y no lo quise aceptar porque hace 4 meses me ofrecieron el de 30 Gigas con un bono permanente de 15 Gigas adicionales mientras tuviera activo el plan y cuando me activaron el plan solo me dieron el plan de 30 Gigas que aparece en la pagina web. ¿sabe usted si este plan de 65 Gigas se consigue en los puntos de servicio o solamente lo activan por teléfono?
 

Alexander jimenez

Lanero Reconocido
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20 Feb 2018
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179
A mi me lo ofrecieron vía telefónica y no lo quise aceptar porque hace 4 meses me ofrecieron el de 30 Gigas con un bono permanente de 15 Gigas adicionales mientras tuviera activo el plan y cuando me activaron el plan solo me dieron el plan de 30 Gigas que aparece en la pagina web. ¿sabe usted si este plan de 65 Gigas se consigue en los puntos de servicio o solamente lo activan por teléfono?
por la línea, en los puntos solo le van a ofrecer los publicados en página
 

SandroF1

Lanero Reconocido
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19 Sep 2014
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Buenas, tengo el siguiente plan PLAN VOZ Y DATOS 15GB_2609 . Me dan 22 Gb includios los bonos por 64900 con iva. Soy cliente convergente. Movil y fijo. Sera que podre encontrar una mejor oferta de Gb o me den algo por rentencion???
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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Buenas, tengo el siguiente plan PLAN VOZ Y DATOS 15GB_2609 . Me dan 22 Gb includios los bonos por 64900 con iva. Soy cliente convergente. Movil y fijo. Sera que podre encontrar una mejor oferta de Gb o me den algo por rentencion???
Difícil, tocaría hablar con un buen asesor, que conozca todas las herramientas
 

Andrescaap

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30 Sep 2014
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Oferta de datos ilimitados

kevin.

Lanero Reconocido
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15 Oct 2016
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Bueno, entré a la página de Movistar y por lo que parece la nueva oferta es de "datos ilimitados" y Netflix de dos pantallas incluido en los planes desde 99.900. Aún aparecen los planes antiguos sin la información de los datos ilimitados, aunque los términos que coloco abajo dicen que no hay ninguna limitación ni para compartir ni de velocidad
Anotación 2020-06-15 184503.png


El único enlace que funciona es este y lleva a este punto: https://ofertas.movistar.co/movil/pospago/plan-w/

Lo que logro entender es que los planes inferiores a 62K seguirán teniendo capacidad

Ya pusieron los t&c:
Uso del plan. Los planes contenidos en esta publicidad con datos ilimitados son exclusivamente para necesidades de consumo personal del suscriptor (persona natural). Estos planes no están disponibles para uso empresarial o corporativo, no aplican para personas jurídicas ni para los segmentos de mercado catalogados por Movistar como comerciales. En ese sentido, cualquier uso del servicio que no sea personal, por ejemplo, la reventa del servicio, su uso empresarial, o efectuar cualquier método de comunicación no autorizado, es incumplimiento del contrato que da lugar a su terminación. Dado que los planes son de uso personal, Movistar podrá restringir o ajustar sin previo aviso la compartición de datos a otros dispositivos cercanos.

Los planes pospago individual IlimiDatos aplican para clientes nuevos y actuales, la navegación podrá ser en las redes 2G, 3G, 4G y 4.5G. La velocidad de navegación en dichas redes dependerá de la cobertura que exista en cada zona; del equipo del cliente y otras condiciones que puedan afectar el servicio, tales como barreras geográficas y/o arquitectónicas, la navegación será ilimitada a nivel Nacional mientras el cliente mantenga vigente el plan.

Netflix de 2 pantallas HD estará incluido para los planes IlimiDatos desde $99.990 mes y estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Netflix y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática. Si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción de Netflix. Movistar está en libertad de realizar modificaciones sin previo aviso. Para disfrutar del servicio de Netflix se requiere (i) un dispositivo compatible con la plataforma (fabricado y vendido por separado) y una conexión a internet de banda ancha o datos móviles; (ii) actualizar o contratar alguno de los planes IlimiDatos de pospago Movistar a partir de $99.990 mes, con Netflix incluido; y (iii) activar el servicio Netflix siguiendo el proceso de activación.

Para los planes que incluyan el servicio de Pasa Gigas ó el servicio de Familia y Amigos éste podrá ser utilizado únicamente a través de la App mi Movistar. El servicio de Pasa Gigas solo podrá ser utilizado entre planes pospago en los que esté incluido este servicio. Para los planes IlimiDatos no aplica el servicio Pide Gigas, aplica únicamente para el plan pospago de $61.990 mes. El cliente con plan IlimiDatos tendrá un bono de capacidad de datos que podrá utilizar con dos fines: uso del producto Pasa Gigas ó Familia y Amigos según la oferta correspondiente y el servicio de roaming datos, que le permitirá consumir las Gigas de la capacidad de datos del bono contratado en Colombia hasta en 61 países donde Movistar tiene cobertura. La cobertura de países la puede consultar en www.movistar.co/pospago/roaming-internacional. Para disfrutar el beneficio de roaming datos, el cliente debe solicitar expresamente y al momento de adquirir el plan, la activación permanente del servicio Roaming internacional. Dicho servicio no es de uso permanente en el exterior y no podrá ser usado por un periodo de tiempo superior a 30 días.

Para disfrutar el servicio de larga distancia internacional, el cliente deberá marcar el 009 como código de salida LDI + código país + código de área + número telefónico, las llamadas realizadas con códigos de salida diferentes al 009 serán facturadas como adicionales, de acuerdo con las tarifas vigentes.
 
Última edición:

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
Se unió
3 Ago 2010
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935
Bueno, entré a la página de Movistar y por lo que parece la nueva oferta es de "datos ilimitados" y Netflix de dos pantallas incluido en los planes desde 99.900. Aún aparecen los planes antiguos sin la información de los datos ilimitados, aunque los términos que coloco abajo dicen que no hay ninguna limitación ni para compartir ni de velocidad
Ver el archivos adjunto 417660

El único enlace que funciona es este y lleva a este punto: https://ofertas.movistar.co/movil/pospago/plan-w/

Lo que logro entender es que los planes inferiores a 62K seguirán teniendo capacidad

Ya pusieron los t&c, algo ambiguos:
Uso del plan. Los planes contenidos en esta publicidad con datos ilimitados son exclusivamente para necesidades de consumo personal del suscriptor (persona natural). Estos planes no están disponibles para uso empresarial o corporativo, no aplican para personas jurídicas ni para los segmentos de mercado catalogados por Movistar como comerciales. En ese sentido, cualquier uso del servicio que no sea personal, por ejemplo, la reventa del servicio, su uso empresarial, o efectuar cualquier método de comunicación no autorizado, es incumplimiento del contrato que da lugar a su terminación. Dado que los planes son de uso personal, Movistar podrá restringir o ajustar sin previo aviso la compartición de datos a otros dispositivos cercanos.

Los planes pospago individual IlimiDatos aplican para clientes nuevos y actuales, la navegación podrá ser en las redes 2G, 3G, 4G y 4.5G. La velocidad de navegación en dichas redes dependerá de la cobertura que exista en cada zona; del equipo del cliente y otras condiciones que puedan afectar el servicio, tales como barreras geográficas y/o arquitectónicas, la navegación será ilimitada a nivel Nacional mientras el cliente mantenga vigente el plan.

Netflix de 2 pantallas HD estará incluido para los planes IlimiDatos desde $99.990 mes y estará disponible a través de Movistar Play hasta que subsista la relación comercial entre Netflix y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática. Si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción de Netflix. Movistar está en libertad de realizar modificaciones sin previo aviso. Para disfrutar del servicio de Netflix se requiere (i) un dispositivo compatible con la plataforma (fabricado y vendido por separado) y una conexión a internet de banda ancha o datos móviles; (ii) actualizar o contratar alguno de los planes IlimiDatos de pospago Movistar a partir de $99.990 mes, con Netflix incluido; y (iii) activar el servicio Netflix siguiendo el proceso de activación.

Para los planes que incluyan el servicio de Pasa Gigas ó el servicio de Familia y Amigos éste podrá ser utilizado únicamente a través de la App mi Movistar. El servicio de Pasa Gigas solo podrá ser utilizado entre planes pospago en los que esté incluido este servicio. Para los planes IlimiDatos no aplica el servicio Pide Gigas, aplica únicamente para el plan pospago de $61.990 mes. El cliente con plan IlimiDatos tendrá un bono de capacidad de datos que podrá utilizar con dos fines: uso del producto Pasa Gigas ó Familia y Amigos según la oferta correspondiente y el servicio de roaming datos, que le permitirá consumir las Gigas de la capacidad de datos del bono contratado en Colombia hasta en 61 países donde Movistar tiene cobertura. La cobertura de países la puede consultar en www.movistar.co/pospago/roaming-internacional. Para disfrutar el beneficio de roaming datos, el cliente debe solicitar expresamente y al momento de adquirir el plan, la activación permanente del servicio Roaming internacional. Dicho servicio no es de uso permanente en el exterior y no podrá ser usado por un periodo de tiempo superior a 30 días.

Para disfrutar el servicio de larga distancia internacional, el cliente deberá marcar el 009 como código de salida LDI + código país + código de área + número telefónico, las llamadas realizadas con códigos de salida diferentes al 009 serán facturadas como adicionales, de acuerdo con las tarifas vigentes.
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