Se pide por teléfono, dependiendo el cupo qué le quede con la unificación le cambian la categoría y le envían el nuevo plástico a la casa (con 6 meses de exoneracion de cuota de manejo), usted elige la franquicia con la que se quiere quedar, el resto del proceso ya es transparente para el cliente. No ponen líos ni piden papeles si es lo que de pronto le genera dudas. El plástico, si es que cambia, se lo entregan en 5 días hábiles (o menos). Si tiene el tal beneficio de menos cuota de manejo por multifranquicia, se le pierde, aunque haciendo cuentas si sube de categoría y unifica en una pues le puede hasta salir más barato la cuota que dejandolas separadas, cómo me paso a mi. Además con el bloqueo temporal pues al parecer se omite ese cobro, eso es lo que muestran las experiencias de algunos laneros (me incluyo). No se que más duda tenga. Beneficios? Los normales de bancolombia más lo de la franquicia y categoría con la que quede.