Buenos días, aunque se que no tiene mucho que ver con Tarjetas de crédito no encontré donde más preguntar.
Resulta que en días pasados hice una consignación por corresponsal bancario de Bancolombia a una cuenta de ahorros. La persona que me atendió hizo la transacción en un datáfono pero no salió el comprobante, entonces me dijo que pasaramos a otro datáfono el cual funcionó perfecto. Posterior a esto llamé a la persona para que verificará si ya le había quedado la consignación y me dijo "Usted por que consignó dos veces?"
Asumí que la transacción duplicada fue por el datáfono que no botó papelito. Pero ahora la persona que se le consignó se está haciendo la desentendida y no quiere devolver el dinero duplicado. En este caso el banco puede reversar la transacción para que le descuenten ese dinero duplicado? O finalmente no se puede hacer nada? Aunque en el corresponsal no me han llamado ni informado de nada, no me parece quedarse con dinero que no es de uno....
Edit. Es que no puedo recibir alertas para mí porque no fue en mi cuenta el depósito, sino fue una consignación hacia otra cuenta. Entonces imposible saber si le descuentan o no......A menos de que la persona me diga.
Hace poco estaban saliendo los movimientos duplicados, pero con diferente concepto, puede ser eso.
Si ya hubo un error y se dan cuenta que fue en el corresponsal ellos hablan con bancolombia y ahí se encargan ellos. Creo que aca en laneros había un tema de que pasaba si le llegaba plata por equivocación.
El de las alertas por depositos es davivienda, bancolombia es solo por pagos, compras y envio de transferencias.