@garzon: Suena feo pero tiene toda la razón, con lo fácil que es portarse sin perder su número que lo conoce todo el mundo, no entiendo porque sufren por un operador si no les da lo que quieren, que "porque creí que iba a ser mejor", "porque antes tenían lo que me servía", "porque....bla, bla, bla" en lo personal es una joda que no ofrezca los servicios de iPhone, cuando en VM USA hasta venden iPhones (que eso es porque Apple no ha certificado la red de VM Colombia y ya saben que Apple exige mucho antes de soltar las cosas), que hayan quitado la bolsa de 2Gb cuando en VM Chile venden muchas opciones de bolsas de datos (y creo que por allá también se demoraron lo suyo en activar los servicios iPhone, es más CREO que aún no los tienen), es sencillo, no les sirve VM pues muchas opciones hay, a mi VM no me sirve porque tengo iPhone así que sigo con mi operador que estoy contento o me voy a Uff! que me da una buena oferta.
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Completamente de acuerdo. Y es cierto, suena muy feo como le responde la gente de Virgin a los usuarios, pero es que ¿qué otra respuesta esperan? Es como decirle a Apple que le baje al precio de sus iPhone, luego tener 7 años de éxitos IMPRESIONANTES y ser los líderes en ganancias por teléfono vendido. NO les van a bajar de precio, y al cliente que no le guste pues le toca busarse otro.
No entiendo el porqué de su rabia con quienes exigen servicio de calidad a precios razonables. Todos tenemos
Una empresa se debe a sus clientes. Dicen que el cliente siempre tiene la razón.
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¿El cliente siempre tiene la razón? Vaya y dígale eso a Claro o Avianca a ver qué le responden...
De todas maneras no me molesta que la gente esté en desacuerdo con Virgin, es más, me parece bien. Lo que me parece incluso mejor es la respuesta que les dan en Virgin: "¿No te gusta el servicio? Bien, busque otro".
Los usuarios no están en posición de exigirle nada a un servicio que:
-en 9 meses se convierte en el segundo mejor negocio fuera de su país,
-ha conseguido en 9 meses el mismo número de usuarios que le tomó 4 años al competidor del grupo Ardila Lulle (comerciales en RCN tv y radio a la lata), ahora en manos del banco más grande de Colombia con millones de clientes.
La gente de Virgin sabe muy bien que son un éxito rotundo.
Ojalá otro operador ofreciera:
-cobro por segundos
-whatsapp ilimitado, 50 minutos, 10 sms, 350mb de navegación por $16.000
-cero contratos y cláusulas.
El problema es que no lo hay, y sinceramente dudo muchísimo que llegue.
Siempre me pregunto cuántas serán las ganancias de los operadores tradicionales (Claro y Movistar), que incluso pagando semejante nivel de cuñas y pauta a nivel nacional (Claro es la empresa que más gasta en publicidad en Colombia), el negocio sigue siendo rentable. Debe ser absurdo lo que este par de operadores se roban en Colombia. Porque eso es robo. Porque si a otra empresita, arrendando redes, sin pagar publicidad, cobrando por segungos, igual les da ganancias para estar súper felices, cuánto robaran los otros...
Y es un robo porque la CRT no le pone coto al monopolio de Claro.
Es lo mismo que pasa con el mercado bancario: supuestamente la competencia debería hacer que los servicios de los bancos bajaran, por aquello de la oferta y la demanda. Pero los banqueros no son guevvonnes, mejor ser reunen en un club, acuerdan no matarse entre ellos con las tarifas, y nos clavan a todos.
¿En qué cabeza cabe que uno mete plata en un banco, y luego de un año hay menos dinero, más allá de la inflación? ¿WFT? Es que literamente es más barato tener la plata debajo del colchón. Por amor a dios, eso es absurdo.
La misma vaina con Claro, nadie le pone coto a ese operador. Le pagan a la ETB cuando quieren, las multas les valen gueevo.
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