[Claro - Móvil Colombia] Foro Oficial

hawinro

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23 Mar 2019
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Por qué Claro sigue llamándose Comcel legalmente y ante la Cámara de industria y comercio en lugar de haber cambiado el nombre hace años?
Porque cambió su nombre comercial, más no su razón social. Y como lo dijo @Cbas es un trámite que cuesta dinero.

 

BlackField97

Lanero Reconocido
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7 Nov 2017
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Por qué Claro sigue llamándose Comcel legalmente y ante la Cámara de industria y comercio en lugar de haber cambiado el nombre hace años?
La razón social y la marca son cosas muy distintas, la marca tiene un valor que si se cambia puede costar una millonada y tiene un beneficio, cambiar una razón social es más un trámite burocrático que cualquier otra cosa. Por ejemplo Totto tiene de razón social desde hace mucho Nalsani S.A.S., si llegaran a cambiar el nombre de Totto a Nalsani uno queda como "Que carajos es Nalsani?"
 

tikoV2

Lanero Reconocido
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27 Ago 2007
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Yo pensé que tenía que ver con los contratos de funcionamientos, ya que estos estaban a nombre de comcel y no podían cambiarse así como así. Por eso el prestador de servicio de telefonía es comcel pero el resto es claro SA
 

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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Yo pensé que tenía que ver con los contratos de funcionamientos, ya que estos estaban a nombre de comcel y no podían cambiarse así como así. Por eso el prestador de servicio de telefonía es comcel pero el resto es claro SA
De hecho es solo Claro y no Claro S.A. Pues Claro no es la razón social, es la marca que opera desde 2012 por la compra de las operaciones de Comcel y de Telmex, por el grupo América Móvil.

Por ejemplo, esta es la aclaración que se hace en una página de Claro:

Todos los derechos reservados, Claro 2012. Prohibida su reproducción total o parcial, así como su traducción a cualquier idioma sin autorización escrita del titular. Los servicios de telefonía móvil, Internet móvil y demás servicios móviles avanzados, que conforme con sus títulos habilitantes son prestados y facturados por COMCEL S.A.; Los servicios de telefonía fija, televisión por suscripción, Internet fijo y demás servicios fijos y de valor agregado, que conforme con sus títulos habilitantes, son facturados por TELMEX COLOMBIA S.A.; TELMEX TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. es prestador del servicio de telefonía fija y Telmex Colombia S.A. de los servicios de televisión por suscripción e Internet fijo.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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Me llamaron los de claro a ofrecerme el plan de $37.000 con 3GB de navegación más minutos ilimitados, le dije asesor esas 3GB eso quien se toma un vaso de agua en menos de nada. Me insistió le dije no me servía el plan ya le iba colgar, cuando el asesor me dice que tenía uno 15GB más claro video y claro musica con 500 minutos a destinos internacionales por 67,900 lo tome.

Lo pensé un par de segundos, manejaba una SIM de Tigo de esas ML con 50GB debido que el roaming con Movistar para datos dejo de funcionar incluso para llamadas a veces salen y otras no salen llamadas. La única era poner la SIM en un MiFi en un palo de 4 metros de altura para que cogiera con la red propia de Tigo, lo feo estar bajando quitar la SIM ponerla de nuevo en mi celular cuando necesitaba salir de la casa.
 

osc@r

LANero Plus..cuamperfecto
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19 May 2004
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Estimados, necesito pasarme de plan pospago a prepago. Vale la pena ir antes de la fecha de corte o deben ser sagrados los tres días antes de la fecha de corte.

Gracias!
 

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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Estimados, necesito pasarme de plan pospago a prepago. Vale la pena ir antes de la fecha de corte o deben ser sagrados los tres días antes de la fecha de corte.

Gracias!
Usted puede solicitar la cancelación del plan cuando quiera, solo que si lo hace antes de los tres días de la fecha de corte, ya no tendrá que pagar otro mes, pero por ejemplo si lo hace faltando dos días, entonces quedaría para el siguiente mes y tendría que pagar una factura más.
 

serankua

竜魔粘性星神体
Lanero VIP
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8 Sep 2004
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Buenos días. Alguien por acá sabe a qué hacen referencia estos paquetes que se activaron cuando recargue una línea prepago a mi nombre. En servicio al cliente no supieron informarme y solo tengo acceso a la línea por la app mi claro ya que la tiene un familiar que vive en otra ciudad
Son suscripciones de esas que llegan por SMS, a mi mamá le activaron un par de esos en noviembre sin siquiera ella responder a los mensajes de activación (una suscripción a la revista 15 Minutos y otra a antivirus Norton), me tocó desactivarlos, luego llamar para confirmar la desactivación, bloquear la activación de dichos servicios a la línea de ahí en adelante, y colocar un PQR para que reembolsaran los cobros que hicieron.
 

cristianraddude

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30 May 2018
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Estimados, necesito pasarme de plan pospago a prepago. Vale la pena ir antes de la fecha de corte o deben ser sagrados los tres días antes de la fecha de corte.

Gracias!
Si puede, cambiése ahora. No hay problema. Pero sugiero Prepago Fácil o mucho mejor, Prepago Control (el que tiene que comprar paquetes de datos y minutos).
 

wlsn

Lanero Regular
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25 Sep 2019
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Son suscripciones de esas que llegan por SMS, a mi mamá le activaron un par de esos en noviembre sin siquiera ella responder a los mensajes de activación (una suscripción a la revista 15 Minutos y otra a antivirus Norton), me tocó desactivarlos, luego llamar para confirmar la desactivación, bloquear la activación de dichos servicios a la línea de ahí en adelante, y colocar un PQR para que reembolsaran los cobros que hicieron.
Suerte con eso, yo me cansé de que me dieran vueltas con mi PQR, eso es lo aburridor de estar con el operador dominante del mercado
 

osc@r

LANero Plus..cuamperfecto
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19 May 2004
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Usted puede solicitar la cancelación del plan cuando quiera, solo que si lo hace antes de los tres días de la fecha de corte, ya no tendrá que pagar otro mes, pero por ejemplo si lo hace faltando dos días, entonces quedaría para el siguiente mes y tendría que pagar una factura más.
Si puede, cambiése ahora. No hay problema. Pero sugiero Prepago Fácil o mucho mejor, Prepago Control (el que tiene que comprar paquetes de datos y minutos).
Muchas gracias por sus aportes, ya hice la diligencia, la verdad gratamente sorprendido con Claro, fácil la sacada del plan y fácil la cancelada.

Saludos
 

jhonniell

Lanero Reconocido
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10 May 2006
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Les están molestando las llamadas? No salen ni en 3G ni en 4G
Casualmente hoy estuve viajando por carretera y las llamadas que intentaba realizar se quedaba marcando y no daba tono de llamada (timbre) debía repetir la llamada varias veces, llegue a pensar que era mi teléfono o por tener baja señal.
 
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