A mi me paso que, solicite la portabilidad desde la pagina, me llego la sim en dos días, pero no sé porque cancelaron la portabilidad, no me dan solución los de servicio al cliente, ya coloque la PQR y estoy esperando a ver pasa.Laneros mucho cuidado cuando hagan compras de SIMs por la pagina de ETB, resulta que hace ya mas de 20 dias pague una sim para hacer portabilidad por la pagina WEB y como no me llego ninguna confirmacion decidi comunicarme para ver cuando llegaba la dicha sim, pero me dicen que el proceso se cancelo debido a la cobertura. Ante lo anterior entonces pedi una solucion que nunca me dieron por lo que se me ocurrio colocar PQRS para solicitar en devolucion el dinero que pague con mi tarjeta de credito, dinero que en este momento debo pagar al banco por que si salio de mi cuenta. Entonces envie el soporte de pago de mi banco en una PQRS donde pido me regresen el dinero ya que no me llego la sim y la respuesta es que no les aparece el identificador de la compra y por tanto no me pueden devolver el dinero que pague... entonces ahora ni el dinero ni la sim ni el servicio ni nada... mejor dicho ETB me tumbo y aunque no fue mucho dinero si revela las malas gestiones que realizan en la empresa y que evidencia que no dan solucion a los problemas del cliente... ya con eso se me quitaron las ganas de hacer portabilidad y hasta me da pereza reclamar mas ese dinero.
lo unico que rescato es que no se he hizo la portabilidad si no estuviera mas embalado por que hasta me imagino se le pierde el numero a uno y ellos no les aparece nada en el sistema asi como con la plata que me tumbaron jajajajaja