Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial
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Que vicio tan maluco el que tiene claro de desactivar las líneas por “fraude comercial” y poner a voltear a la gente, no se porque aún no lo han sancionado por esta mala práctica. De todos los operadores mañosos este es el que tiene la peor táctica para no dejar ir al cliente.
Ya los han sancionado, lo que pasa es que no les importa, y las sanciones son de risa, a ellos les beneficia mas estar bloqueando las lineas pues ganan mas dinero vendiendo los paquetes prepago y las sim card para reactivar la linea que las sanciones que les mete la SIC.
Como quitarle un pelo a un gato, no les hace ni cosquillas.
Exacto, la sanción para ellos es irrisoria, además que desmotiva a otras personas a portarse, precisamente para no estar en vueltas para recuperar el número.
Exactamente, si un usuario no muy entendido en el tema o que no le interese mucho le bloquean la linea, facilmente se desmotiva o se deja enrredar por los mismo asesores de Claro cuando le activan nuevamente la linea y no termina la portabilidad, se queda en Claro y a futuro dira que no se cambia de operador por miedo a perder el numero.
Pues yo perdí mi número así, me encontraba en claro como hace 3 años y tenía como $2000 de saldo, hice portabilidad a won, y ni siquiera me llegó el nip cuando ya la línea no tenía señal. Cuando llamé a atención al cliente me dijeron que me habían suspendido la línea por fraude comercial, fui de manera presencial a Claro y el asesor me dijo que tenía que contratar un plan pospago de $60,000 para que me devolvieran el número, que tenía que hacer el proceso de recuperación del número y que cuando lo tuviera me marcaba para que fuera y contratara el plan. Nunca fui a contratar ese plan y me acerqué a otro claro de manera presencial y le solicité a la asesora que me renovara la SIM card, la asesora me ayudó a hacer el proceso y me quedó la línea en prepago como una semana, yo había recargado $10,000 y no había hecho ninguna portabilidad ni nada cuando de un momento a otro me la volvieron a suspender por fraude comercial. A la final me aburrí de ir a perder tiempo y dinero con esos ladrones de claro, compré un número nuevo en Tigo fácil de aprender y lo porté a won.
La recomendación es que no hagan portabilidad a Claro si piensan retirarse, ya que ellos se roban el número.
mi forma de castigar los abusos de operadores es no tener negocios con ellos.
- virgin bloquea las sim cuando hay muchas llamadas salientes, por eso no me meto con ellos.
- movistar amarra la gente pospago con el bono mejor juntos, por eso no tengo plan con ellos.
- claro como operador dominante no merece mi dinero.
en lo personal me ha gustado mucho el servicio al cliente de móvil éxito, hasta ahora me parece un operador transparente.
Acabo de recordar que Movistar también suspende las líneas cuando se detecta portabilidad.
La otra vez tenía mi linea en Movistar y resulta que la iba pasar a Tigo, y apenas me llegó el NIP, me llego otro SMS que decía que según mi solicitud mi linea había sido desactivada y se quedó sin señal. Lo bueno fue que acá en Laneros alguien le paso y solo era escribir al chat de servicio al cliente para solicitar que la reactivaran, y en una hora ya tenía la línea funcional.
Es un abuso para el usuario pero al menos lo solucionan rápido no como en Claro que toca ir y hasta pagar.
También me pasó la de Virgin que si llama mucho le bloquean la línea y cuando llame (me tocó llamar de otro teléfono) me interrogaron que si vendía minutos por qué las llamadas son solo para uso personal.
Cuando tenia Movistar ni con poquita ni con toda la señal, siempre era lento y los videos se paraban.
Pero pareciera que esta mejorando la cosa.
A mi me pasó y por eso no quiero mover mi segunda línea de movistar, he querido pasarla a virgin pero ni de riesgo.
Prácticamente le estoy dando el gusto a movistar pero bueno ..
Precisamente eso es lo que quieren, y uno que conoce del tema le da miedo ponerse a joder con eso, para no perder números importantes o pagar dineros de mas, imagínese otras personas que no entienden del tema, hay es donde ganan los operadores mañosos, ojala cambien resoluciones sobre eso para que no se puedan meter por la mas facil y bloquear los usuarios
Pues efectivamente me bloquearon la SIM en Claro por "Fraude", no me dejaron hacer portabilidad.
No voy a perder el tiempo en una oficina para recuperarlo, menos por una estupidez de problema como este, que ellos mismos crean para j*der a los clientes. Preferí dar el número por perdido y pedí una SIM nueva con Movistar, a domicilio por $3.500 pesos
Este fue el enlace que usé para verificar el estado de la portabilidad, por si a alguien le interesa:
Cuanto llevas con Movistar por esim? Hoy fui a un CAV y me dicen que solo es para pospago. Pero miro en la pagina de ellos y se puede hacer en prepago.
Yo ayer hice portabilidad de Claro a Movistar en prepago, afortunadamente me fue bien, no me desactivaron el número por fraude eso como que es una lotería. Por otro lado las bellezas de Movistar ya me portaron y la sim card no llega si no hasta el 24, afortunadamente es una línea secundaria, pero es raro porque cuando estaba realizando el proceso no me dejó escoger fecha de ventana
Al menos movistar no le hizo lo que a mi, hice una portabilidad, la sim llegó pero jamás agarró señal, fue en prepago desde claro prepago, en soporte no me dieron razón de nada, terminé dejando eso así porque no aguanta ir a peder tiempo a un centro de des-atención.
Ya casi un año, lo saqué en post pago y luego de un mes lo pasé a prepago.
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