Señores buenas noches! No sé si alguien me pueda ayudar, la gente de Tigo me tiene en un enredó gigante, les había comentado que el 3 de diciembre me suspendieron la línea, pues bien tuve que poner 2 PQR debido a q no me estaba tomando un pago, supuestamente la primera el asesor la puso mal y el 6 de diciembre me volvieron a suspender la línea, la segunda me la acaban de responder, en ella había solicitado que de una vez cancelaran la línea, pero no los señores respondieron que el pago q se reclamo si lo tomaba el sistema, que el problema era con el anterior y que me tocaba adjuntar soporte en una nueva PQR, que por lo tanto estaba en mora y que lo habían reportado a cobranza! Un descaro pues reportan mora por un pago que si realice y por un mes anticipado (enero) que en la PQR especifique que no quería tomar y que lo cancelaran...
Que me sugieren, no quiero seguir con el servicio pero mucho menos que me afecten mi vida crediticia, no se debería manejar el caso bajo el mismo PQR?? Meto la respuesta a la súper? Un dolor de cabeza!!! Para completar el pago que dicen que deben comprobar me lo dan con todo y fecha ( este lo pague en la oficina de ellos) me toca a ellos mismos pedirles el comprobante???? El pago lo había realizado con una tc que acabe de cancelar [emoji24]
Agradezco su ayuda.
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