Yo iba a hacer eso, y los del servicio al cliente me dijeron que exclusivamente lo activaba uno por la pag web. igual me ha servido mucho y ya le compré una sim para los gastos de minutos en la casa de mi abuela. Y en el *3333# no me aparecía o no lo supe buscar.
En mi caso Móvil Éxito ha resultado perfecto para estos momentos. Gran parte de sus opciones tienen minutos ilimitados. Tomé el paquete de 20600 pues por mi trabajo debo salir ocasionalmente y no solo me sirve estar por ahí con chat de WhatsApp solamente, aunque no niego que el paquete de minutos ilimitados es muy atractivo.
Como hago gran parte de las compras de cuarentena en un Carulla cercano, pues voy sumando puntos para cambiar por datos, minutos o paquetes.
Venia de Movistar, tengo IPhone XR y, aunque tenía un plan renta baja, no alcancé a cambiar la Sim por esim. Por teléfono perdí tiempo en llamadas para que unos dijeran que ni idea de la esim y otros que si, pero que tocaba en los centros de experiencia cerrados.
Cuando todo esto finalice (ojalá pronto) debo buscar operador, pues si hay que considerar que normalmente gasto muchos datos en la calle. Consideraré la opción de Movistar en minutos (por aquello de la esim) y ETB para datos.
En este momento ni Virgin puede competir con los minutos ilimitados de Móvil Éxito, pues sus antiplanes o bolsas mensuales son considerablemente más costosos (y si es por semana peor)
El servicio en Móvil Éxito: en datos no he sentido fallas cuando lo he necesitado (4G perfecto. 3G estable, mucho mejor que el de Movistar). En llamadas ha sido perfecto, de hecho a mi no me pasa lo del corte después de la hora de llamada. Solo tuve una interferencia de llamadas en lo que llevo, pero ni siquiera se cortó. Contra: la simcard solo se consigue en sus almacenes, aunque hay usuarios que reportan haber comprado por Rappi.
De tal manera que, nunca pensé estar en este operador (solo había comprado una simcard para hacer portabilidad de un plan internet hogar de Avantel que las pichurrias de ese operador colgaban misteriosamente para evitar la cancelación) pero lo recomiendo absolutamente para aquellos que solo necesiten minutos o una combinación de minutos y datos para necesidades especificas (como es mi caso en este momento)
He necesitado el soporte de atención al cliente y contestan de una. La consulta de información es inmediata.
Si Móvil Éxito tuviese una oferta más atractiva en datos+minutos, seguramente me quedaría.
Ojalá mi experiencia sirva para que sumen más clientes pues pocas veces puedo hablar bien de los servicios de un operador móvil y más aún en prepago.