[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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andressancher

Lanero Reconocido
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14 Dic 2005
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A mi también paso lo mismo me cambiaron mi plan ilimitado cual era para módem, buen plan lo extraño mucho,en mi caso me llamaron ofrecerme otro plan de capacidad y mas caro,hasta cartas me llegaron debido gran consumo me ofrecían 4GB de navegación una vez consumidas podría seguir redes sociales y correos tan solo por $49.900.

Aqui expuse mi caso me querían cambiar el plan justo salio un lanero no recuerdo su nombre como buen pitonisa me predijo por buenas o por malas cambian el plan,justo en siguiente ciclo resulte con nuevo plan.

A pesar había hecho reposición de módem haber firmado clausula de permanencia a 18 meses eso les valio huevo despues pelear media docenas de asesores me dieron escoger pagar 70.000 costo subsidio de modem me daba terminado mi contrato asi fui les pague a esos h.p luego resulto otra factura de $28.000 cosa nunca llame averiguar saber salen buena historia.

ZASHY usted esta su derecho si quiere demandar a esos perros nada se pierde intentando..aunque a mi tocado seguir con movistar es unico q ofrece por momento 3G por mi zona a pesar claro saca pecho tiene cobertura todo lado menos mi sitio de residencia solo hay 2G y tigo también ofrece tecnología 2G

Así los envidio de la buena al menos ustedes al menos en ciudad se pueden pasar otro operador.


Z
Un lanero que trabajo en movistar nos explico que la política interna esta dar de baja a los usuarios con planes ilimitados como el 26mil, si el consumo promedio de mas de 10gb, se lo quitan así de simple y lo pasan a otro con uso justo de 4gb. Parece que eso le paso a usted, cuéntenos cuanto consumía mensualmente?
 
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Patogris

Lanero Reconocido
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29 Sep 2010
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yo cuando tuve movistar con ese plan me gastaba como 2GB maximo, pero es que hay gente que abusa demasiado, creen que el celular con la red 3G es el computador de la casa con banda ancha para descargar porno y peliculas. el puj ayudaba a controlar estos abusos, ya desafortunadamente todos los operadores o te dejan C+R+M, o te cortan del todo caso los OMV.

solo Une a pesar de gastarte tu plan , te deja navegacion a 512K ( caso LTE)
 

Kurai

Lanero Reconocido
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19 Sep 2006
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Tengo el plan de 26K hace más de 2 años, mantengo todo el día con wifi, hay meses que sólo consumo 1GB de datos, cuando lo uso harto si mucho 2GB

Aún así, limitan la velocidad constantemente, (menos de 1Mbps), todos los días a la hora del almuerzo simplemente no tengo datos, siempre me los quitan a esa hora, tengo test con ping de hasta 2100ms y descarga a 42Kbps.

Quise saber si aún tengo el plan, pero en la página de movistar al ingresar con usuario y contraseña ya no me muestra el nombre del plan (antes aparecía), en la factura tampoco aparece, simplemente sale "servicios Movistar $26,911", el nombre del plan de voz que manejo sí sale.

Lo único decente de Movistar es que en el plan de voz que tengo, puedo gastar 500 minutos con un súper preferido y de hecho los uso.

Sinceramente no sé por qué no me he pasado para Tigo.
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
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24 Jun 2008
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Yo aún sigo con el plan de 26k y me funciona re bn :D

Aunque ya llegará la hora que morirá

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xoolx

Lanero Reconocido
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8 Ene 2008
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De hecho el ciclo de vida de los planes es de un año realmente(tal vez algún par de meses más). Cuando hacen reajuste de tarifas casi siempre he visto que hay ajuste/cambio de planes y empiezan a llamar para que te cambies al nuevo (que usualmente vale más) por la buena y al final a los pocos meses si no te has cambiado de plan a uno de los vigentes te pasan a la mala.
 

Stepperulv

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9 Jul 2012
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De hecho el ciclo de vida de los planes es de un año realmente(tal vez algún par de meses más). Cuando hacen reajuste de tarifas casi siempre he visto que hay ajuste/cambio de planes y empiezan a llamar para que te cambies al nuevo (que usualmente vale más) por la buena y al final a los pocos meses si no te has cambiado de plan a uno de los vigentes te pasan a la mala.
Pues yo tengo este plan desde octubre de 2010. Lo único que he cambiado es el plan de voz...
 

xoolx

Lanero Reconocido
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8 Ene 2008
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He ahí el punto... algunos se quejan por la terminación/modificación de algunos planes de datos pero dadas las políticas de Movistar estos planes antes han durado mucho
 

ADRIIAN

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6 Ene 2009
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Yo llevo también 2 años con el plan de 26 mil y hasta ahora sin ningún problema con el uso que le doy y YouTube también funciona sin problemas

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Cilian

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5 May 2006
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Los que no tiene problemas tarde que temprano los tendrán hasta que Movistar migre a todos de ese plan


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Stepperulv

Lanero Reconocido
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9 Jul 2012
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922
Los que no tiene problemas tarde que temprano los tendrán hasta que Movistar migre a todos de ese plan


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Que me migren. Hace rato estoy con esa velocidad de 1,4 Mbps e igual Youtube me funciona bien. Los servicios bloqueados como Spotify, Tunein, Deezer, etc., no me trasnochan. En todos tengo cuenta paga y aún así no me echo a morir por no poderlos usar con mi plan de datos. La gente es poco consecuente y un tanto incoherente... Quieren velocidades altas para ver videos HD en sus dispositivos de pantalla tamaño micro, altas velocidades para mandar y recibir correos de máximo 25 megas, que es el límite máximo en todos los servicos de correo electrónico, que porque sus importantes trabajos asi lo requieren, etc. No pues si se agachan a recoger una moneda dejan de ganar dinero XD.
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
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24 Jun 2008
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Los que no tiene problemas tarde que temprano los tendrán hasta que Movistar migre a todos de ese plan


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Éso lo llevan diciendo hace como 6 meses o más, pues si llega el día quedo contento porque si le he sacado provecho :)

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andressancher

Lanero Reconocido
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14 Dic 2005
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I
Éso lo llevan diciendo hace como 6 meses o más, pues si llega el día quedo contento porque si le he sacado provecho :)

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Lo que necesitamos es un plan ilimitado lte como lo tiene t-Mobile, 80 dolares, yo los pagaría. Con un valor parecido, que no sea tan prohibitivo ni tan regalado para poder controlar la cantidad de usuarios.

Para mi por ejemplo la gracia de Deezer es descubrir música, para eso se necesita consumir datos en streaming, no estar pendiente de sincronizar nada, es un estrés pensar en que se acaban las Megas del PUJ y la memoria del teléfono. Eso es lo que me gusta de este plan de 26 mil que lo puedo hacer sin ese estrés, la embarrada es que 1.5mb se queda corto aveces.

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avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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Yo no le veo nada de bueno ya a ese plan "ilimitado", desde que le bajaron la velocidad y quitaron la posibilidad de usar Spotify (deezer sirve pero para mi apesta) quedó inservible para mi.

Lo bueno es que los lugares en los que mantengo cuentan con wifi de más de 10MB de velocidad entonces el plan ya no es tan necesario.

Desde el teléfono.
 

LeSinge

Lanero Reconocido
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6 Ene 2009
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285
Hace varios días que la velocidad de mi plan ilimitado de 26k bajó de +-1mb a +-0.3mb.

Solo se puede usar whatsapp y Twitter de vaina. Una vergüenza, estoy a un pelito de pasarme a Virgin.
 

milo1978

Lanero Reconocido
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19 Abr 2006
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264
Tengo el plan de 26K hace más de 2 años, mantengo todo el día con wifi, hay meses que sólo consumo 1GB de datos, cuando lo uso harto si mucho 2GB

Aún así, limitan la velocidad constantemente, (menos de 1Mbps), todos los días a la hora del almuerzo simplemente no tengo datos, siempre me los quitan a esa hora, tengo test con ping de hasta 2100ms y descarga a 42Kbps.

Quise saber si aún tengo el plan, pero en la página de movistar al ingresar con usuario y contraseña ya no me muestra el nombre del plan (antes aparecía), en la factura tampoco aparece, simplemente sale "servicios Movistar $26,911", el nombre del plan de voz que manejo sí sale.

Lo único decente de Movistar es que en el plan de voz que tengo, puedo gastar 500 minutos con un súper preferido y de hecho los uso.

Sinceramente no sé por qué no me he pasado para Tigo.
Yo que pensaba que era la única alma solitaria que le pasaba lo mismo...

Estamos en las mismas, lo único decente de Movistar en este momento es el plan de voz, de resto que entre el diablo y escoja, la señal es realmente perversa y fijo siempre que uno la necesita no funciona.

A mi ya me han llamado varias veces a ofrecerme desde un "excelente plan de voz" a un "buen descuento para que actualice su teléfono", siempre les digo que voy a entrar a una reunion y que me llamen al dia siguiente, hasta ahora se cansaron falta ver que me cambien a las buenas :bigtears:.

Saludos
 
Arriba