Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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jairo1985

Lanero Reconocido
18 Oct 2016
122
Tengo un inconveniente, se cambio la SIM Card y no sube a 4G se queda solo en 3G. Que podrá ser?
Llama a S.A.C ellos te solucionan eso.
Una vez me pasó, era una configuración desde proveedor de servicio.
Eso sí, espero que des con un buen asesor!
Porqué últimamente está muy mala la atención... O hay mucha gente nueva.
 

Jfaa_ps

Lanero Reconocido
16 Dic 2004
4,997
Reinicie el celular, y luego vuelva a intentar la búsqueda de redes.
Asegúrese de haber configurado el APN (Access Point Name) en el menú de Tipo de Red en su celular.

Pues resultó que el problema no era de la SIM o del equipo sino del plan, me tocó regresar al centro de experiencia de la 103 con 15, porque revise la información del plan y es "Blackberry 3G ilimitado" pero sorpresa cuando llegue además la línea tiene una restricción SVC y no se puede hacer ningún cambio en la línea sino hasta dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud temporal de liberación.

Me tire la mañana completa en Movistar y mi familiar no pudo solucionar el tema de navegación en 3G.
 

jairo1985

Lanero Reconocido
18 Oct 2016
122
No deberían de cobrar más, te deben de realizar una explicación de factura, puede ser cualquier pendejadita... Y que le ajusten eso

Andrés Felipe Foranda (Fidelización).
Dijo que en el momento en que se efectuó el cambio de plan, no habían programado alza de tarifa.
Así que toco pedir la solicitud de Cancelación.
Les importó tres tiras que llevara años con la línea en plan.
Toco irce para Tigo.
Sí ajustan la tarifa me quedo.
 
Última edición:

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,302
Dijo que quería exactamente ese plan o que dijo para que se lo ofrecieran?

La asesora me ofreció el de $47.000 y le dije que no me servia porque a donde mas llamaba era tigo, ya que me gasto como 1800 minutos que no son a movistar, me dijo espere valido si le puedo dar el plan de $59.900, al minuto me dijo que si y listo, quedó programada para el 8 de enero.
 
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Santiagol055

Lanero Reconocido
1 Jun 2015
469
Hola laneros, se puede hacer portabilidad teniendo un plan activo? Sucede que actualmente estoy en claro y mi fecha de corte es el 2 de cada mes, ayer llame para que me pasarán a prepago y según sus "políticas" debe ser 3 días hábiles antes de la fecha de corte y ya no alcance, además ya hice el proceso con movistar y la portabilidad esta programada para el 8 de enero.
 

sebastiantech

Lanero Reconocido
13 Ene 2017
860
Hola laneros, se puede hacer portabilidad teniendo un plan activo? Sucede que actualmente estoy en claro y mi fecha de corte es el 2 de cada mes, ayer llame para que me pasarán a prepago y según sus "políticas" debe ser 3 días hábiles antes de la fecha de corte y ya no alcance, además ya hice el proceso con movistar y la portabilidad esta programada para el 8 de enero.

Me acuerdo cuándo antes tocaba 10 días calendario antes de la fecha de corte. Respondiendo a su pregunta, no se puede hacer una portabilidad con un plan activo.
 

jairo1985

Lanero Reconocido
18 Oct 2016
122
Hola laneros, se puede hacer portabilidad teniendo un plan activo? Sucede que actualmente estoy en claro y mi fecha de corte es el 2 de cada mes, ayer llame para que me pasarán a prepago y según sus "políticas" debe ser 3 días hábiles antes de la fecha de corte y ya no alcance, además ya hice el proceso con movistar y la portabilidad esta programada para el 8 de enero.

Sí se puede, solo que tienes que estar seguro que la portabilidad va ha ser antes de la fecha de corte.
Y siempre debe ser en días hábiles por qué te dicen que son de tres a 5 días.

En lo personal no te recomendaría hacer la portabilidad en esta fecha, ya esta muy cerca tú corte, hay solo 1 día hábil y es fin de año.
 

Tatan.Garcia

Lanero Reconocido
15 Abr 2015
634
Si se puede. Solo que en este caso tendría que pagar a partir de la fecha de corte hasta que se haga efectiva la portabilidad. Yo estaba en ETB y me porte a Tigo, la portabilidad se hizo efectiva como 10 días antes de la fecha de corte y en ETB me devolvieron lo equivalente a esos días que hacían falta para completar el mes.
Me acuerdo cuándo antes tocaba 10 días calendario antes de la fecha de corte. Respondiendo a su pregunta, no se puede hacer una portabilidad con un plan activo.
 

javcard

Lanero Reconocido
28 Jul 2006
994
Me acuerdo cuándo antes tocaba 10 días calendario antes de la fecha de corte. Respondiendo a su pregunta, no se puede hacer una portabilidad con un plan activo.
¿Quien dijo que no? [emoji848] Yo estaba en Tigo con plan y ahora ando en Claro también con plan postpago. Debe estar al día con los pagos para que no rechacen la portabilidad.
 

kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,869
Hola laneros, se puede hacer portabilidad teniendo un plan activo? Sucede que actualmente estoy en claro y mi fecha de corte es el 2 de cada mes, ayer llame para que me pasarán a prepago y según sus "políticas" debe ser 3 días hábiles antes de la fecha de corte y ya no alcance, además ya hice el proceso con movistar y la portabilidad esta programada para el 8 de enero.

Debe pagar la factura, porque al pasar el corte ya se genera una y un requisito para portabilidad es no deber nada al operador origen sino la rechazan, después supongo puedes pedir reembolso por los días que no usaste el plan. Y lo de los 3 días hábiles antes del corte es obligatorio para todos los operadores. Por eso siempre se recomienda pasar a prepago primero o que la fecha de portabilidad sea al menos un día antes del corte.
 
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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,417
Hola laneros, se puede hacer portabilidad teniendo un plan activo? Sucede que actualmente estoy en claro y mi fecha de corte es el 2 de cada mes, ayer llame para que me pasarán a prepago y según sus "políticas" debe ser 3 días hábiles antes de la fecha de corte y ya no alcance, además ya hice el proceso con movistar y la portabilidad esta programada para el 8 de enero.

Puede hacerla tranquilamente
A esa fecha, aún no ha pasado la fecha límite de pago, luego de estar en el otro operador llama o va a que le digan el valor a pagar por los días que tuvo el servicio y ya
No es tan complicado como creen
 

jhonsitox

Lanero Reconocido
28 Abr 2012
2,613
Buenas, acá mirando con este programa que recomendó un lanero en una página atrás en este foro, me doy cuenta que también Movistar está usando la frecuencia 850 para LTE sin usar en paralelo la AWS.
 

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SMR/SKSM

Lanero Reconocido
1 Dic 2003
1,465
Buenas, acá mirando con este programa que recomendó un lanero en una página atrás en este foro, me doy cuenta que también Movistar está usando la frecuencia 850 para LTE sin usar en paralelo la AWS.
Así es. Varias paginas atrás ya un lanero había reportado el uso de la banda 5 por parte de Movistar para servicio LTE.