[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
Se unió
30 Ene 2005
Mensajes
1,429
Otros WikiAutores
  • racostaf
  • alvarorojas4
  • f4q4m0d

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Sherwin_

Lanero Reconocido
Se unió
30 Nov 2008
Mensajes
1,332
Pensé que era solo mi cel, en Monterrey Casanare, no me cargan imagenes en 4g volte tanto para enviar como para recibir, al igual que audios de whatsapp
 

hawinro

Lanero Reconocido
Se unió
23 Mar 2019
Mensajes
676
Pensé que era solo mi cel, en Monterrey Casanare, no me cargan imagenes en 4g volte tanto para enviar como para recibir, al igual que audios de whatsapp
¿Entonces será una falla general del 4G? Porque ya hemos reportado desde diferentes lugares del país. 🤔
 

Gamer26

Lanero Reconocido
Se unió
29 Jun 2007
Mensajes
1,682
Debe ser una falla sectorizada. Acá en Santa Marta todo sin problemas tanto datos como SMS 🤔
 

jairo1985

Lanero Reconocido
Se unió
18 Oct 2016
Mensajes
121
Estoy en Cali, Por lo menos Yo, no he tenido ninguna falla en cuanto al 4G, en Yumbo Valle, si he tenido dificultad para hacer llamadas por momentos "mensaje Grabación: Estamos trabajando para mejorar la calidad de tu servicio”, por lo que debo pasarme a H+.
 

jhonniell

Lanero Reconocido
Se unió
10 May 2006
Mensajes
2,187
Acá en Armenia todo ok, lo unico es que en 4G no salen los sms.
Me pasa exactamente igual y veo que a Movistar le quedó grande ese tema de los sms. Hoy definitivamente no pude navegar en pleno centro de la ciudad, me tocó pasarlo a 3G.

Que mal decirlo pero en Claro nunca me sucedió, ese dolor de cabeza lo tenia cuando estaba en Avantel y debía estar pendiente de la señal.
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
Se unió
10 Oct 2005
Mensajes
996
tengo el plan de 15 gb + navegacion ilimitada a baja velocidad.... acabo de llamar a decir que iba a cancelar el servicio porque me le subieron a la factura y me estaban ofreciendo algo mejor en otro operador, me transfirieron al area de fidelizacion y solamente se limitaron a ofertar los planes que estan en la pagina, dije que no y sin mas me recibieron la solicitud para cancelar la linea.... ya no ofrecen planes por fidelizacion?? saludos!
 

marooned69

Lanero Reconocido
Se unió
11 May 2008
Mensajes
620
tengo el plan de 15 gb + navegacion ilimitada a baja velocidad.... acabo de llamar a decir que iba a cancelar el servicio porque me le subieron a la factura y me estaban ofreciendo algo mejor en otro operador, me transfirieron al area de fidelizacion y solamente se limitaron a ofertar los planes que estan en la pagina, dije que no y sin mas me recibieron la solicitud para cancelar la linea.... ya no ofrecen planes por fidelizacion?? saludos!
A mi no me ofrecieron nada tampoco, ni siquiera un plan de renta baja, me tomaron la solicitud de cancelacion.
Esperar a ver si llaman antes de la fecha de corte a ver si ofrecen algo que valga la pena!
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
Se unió
10 Oct 2005
Mensajes
996
A mi no me ofrecieron nada tampoco, ni siquiera un plan de renta baja, me tomaron la solicitud de cancelacion.
Esperar a ver si llaman antes de la fecha de corte a ver si ofrecen algo que valga la pena!
y ojala llamen, si no, toca agachar la cabeza y llamar a pedir que no cancelen....
 

Jonathaine

Lanero Reconocido
Se unió
1 May 2014
Mensajes
485
y ojala llamen, si no, toca agachar la cabeza y llamar a pedir que no cancelen....
El truco es simple: Llame a "Confirmar que el proceso de Desactivación total de la linea esta en orden"

Siempre da dos opciones, pasarlo a prepago (la predeterminada) y cancelar la línea. Usted en la primera llamada en que espera beneficios, lo deja en prepago (Por si no le dan nada).
Si dado que no le dan nada y no lo llaman, y usted se paniquea, llama a confirmar que la linea va a "Desactivarse por completo". Como obvio no esta asi, pide que lo pasen a cancelaciones, hecha el cuento, y si no le ofrecen nada, pues usted retira la cancelación pasada, porque "No es lo que usted solicito".
Se la toman listo, ni pa' Dios ni pa' su Santo, pero no bajo la cabeza tan evidentemente
 
Última edición:

WILLOW!

Lanero Reconocido
Se unió
28 Jul 2010
Mensajes
4,226
Pensé que era solo mi cel, en Monterrey Casanare, no me cargan imagenes en 4g volte tanto para enviar como para recibir, al igual que audios de whatsapp
Pense que el problema pésima calidad del servicio de movistar solo era no mas en aguazul/ Casanare y Cupiagua. Vaya también en otro municipio del departamento.
 

Corman Quilla

Lanero Activo
Se unió
19 Sep 2018
Mensajes
31
Como hago para adquirir en prepago un paquete publicitado en la página que no aparece en la app? Me refiero a que en la página aparece uno de 1.1 GB (mas otros mbs de redes) y mins ilimitados por 30 días, y el del mismo nombre y costo en la app solo ofrece 990 MB y unos minutos no ilimitados.

En otras cosas, que poco atractivos son los planes con vigencia de 30 días. Por lo menos unos 2GB por 20000 pesos, pero por 30 días sería lo justo.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
Se unió
3 Ago 2010
Mensajes
888
Como hago para adquirir en prepago un paquete publicitado en la página que no aparece en la app? Me refiero a que en la página aparece uno de 1.1 GB (mas otros mbs de redes) y mins ilimitados por 30 días, y el del mismo nombre y costo en la app solo ofrece 990 MB y unos minutos no ilimitados.

En otras cosas, que poco atractivos son los planes con vigencia de 30 días. Por lo menos unos 2GB por 20000 pesos, pero por 30 días sería lo justo.
Pase esa línea a pospago, con un plan de $24,900 le sale más rentable que recargar
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
Se unió
28 Jul 2010
Mensajes
4,226
Como hago para adquirir en prepago un paquete publicitado en la página que no aparece en la app? Me refiero a que en la página aparece uno de 1.1 GB (mas otros mbs de redes) y mins ilimitados por 30 días, y el del mismo nombre y costo en la app solo ofrece 990 MB y unos minutos no ilimitados.

En otras cosas, que poco atractivos son los planes con vigencia de 30 días. Por lo menos unos 2GB por 20000 pesos, pero por 30 días sería lo justo.
Entras por el menú *611# luego la opción PREPAGO TODO EN UNO, normalmente siempre esta predeterminado prepago todo uno de $6.000. En opción 2 cambias el tipo plan por el de 25.000 y listo recargas. Si recargas por la pagina de movistar si no estoy mal de $20.000 te obsequian una 1GB
 

josdiazh

Lanero Reconocido
Se unió
19 May 2006
Mensajes
288
Buenos dias. Estoy aburrido de que me lleguen SMS de Carulla, Exito, Constructoras de Aptos, etc ofreciendome productos. Como hago para que me dejen de llegar?
 

kevin.

Lanero Reconocido
Se unió
15 Oct 2016
Mensajes
1,279
Buenos dias. Estoy aburrido de que me lleguen SMS de Carulla, Exito, Constructoras de Aptos, etc ofreciendome productos. Como hago para que me dejen de llegar?
Escribiendo a cada uno porque eso es ajeno al operador. Los únicos mensajes que se pueden bloquear de ellos son los de su misma publicidad
 

josdiazh

Lanero Reconocido
Se unió
19 May 2006
Mensajes
288
Escribiendo a cada uno porque eso es ajeno al operador. Los únicos mensajes que se pueden bloquear de ellos son los de su misma publicidad
WTF! Pero como? Escribirle a Carulla??? Creería que nisiquiera ellos tienen gente trabajando no más para recibir cancelaciones de envíos de mensajes promocionales. Estoy jodido
 

kevin.

Lanero Reconocido
Se unió
15 Oct 2016
Mensajes
1,279
WTF! Pero como? Escribirle a Carulla??? Creería que nisiquiera ellos tienen gente trabajando no más para recibir cancelaciones de envíos de mensajes promocionales. Estoy jodido
Pues tendrían que tener porque según la ley de habéas data ellos no pueden enviarte información sin tu consentimiento. Por tanto, puedes escribirle solicitando que te dejen de enviar mensajes publicitarios y están en toda la obligación de hacerlo. Otra es simplemente bloquear los números desde tu teléfono.
 
Arriba