Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

Tatan.Garcia

Lanero Reconocido
15 Abr 2015
839
Estás recién portado? En ocasiones la línea queda mal aprovisionada. Me pasó hace dos años que me porté de Claro a Movistar, me daba más velocidad en 3G que en 4G, interpuse PQR, llamé muchas veces a soporte de datos ,fui a un CAV hice cambio de SIM no se resolvía, hasta que un día di con un asesor en soporte de datos y me indicó que la línea estaba mal aprovisionada, el asesor fue muy atento y se notaba que sabía del tema, me indicó que era un problema para ser escalado por un área de tercer nivel, al día siguiente se comunicó conmigo y me dijo que hiciera pruebas y ya el problema estaba resuelto.
Si vengo de avantel, tal cual como menciona tengo mejores resultados en 3G. Espero puedan resolver pronto.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,331
jejeje ya empezaron. Es que no quieren creer, la velocidad en LTE de movistar desde antes que ofrecieran los ilimidatos era muy baja, obviamente también depende del tráfico de la celda en la que esté pero en general era bajo. La gente porque con nada está contenta, primero que porque no habían planes ilimitados... tome su plan ilimitados... luego que porque no me puedo gastar una Tera del plan... y ahora que porque es tan lenta...
 

danielsolanoariza

Lanero Reconocido
20 Ene 2020
374
jejeje ya empezaron. Es que no quieren creer, la velocidad en LTE de movistar desde antes que ofrecieran los ilimidatos era muy baja, obviamente también depende del tráfico de la celda en la que esté pero en general era bajo. La gente porque con nada está contenta, primero que porque no habían planes ilimitados... tome su plan ilimitados... luego que porque no me puedo gastar una Tera del plan... y ahora que porque es tan lenta...
Me imagino qué hay unos cada 15 minutos haciendo test de velocidad , no disfrutan el plan por estar haciendo test . Una velocidad de 10 megas es suficiente para navegar en el celular tranquilamente y ver videos . Yo no se si es que hacen competencia con los amigos al que más velocidad tenga o que . Disfruten de su plan ilimitado .
 

avercros

Professional chirrete.
Lanero VIP
9 Abr 2006
12,100
Me imagino qué hay unos cada 15 minutos haciendo test de velocidad , no disfrutan el plan por estar haciendo test . Una velocidad de 10 megas es suficiente para navegar en el celular tranquilamente y ver videos . Yo no se si es que hacen competencia con los amigos al que más velocidad tenga o que . Disfruten de su plan ilimitado .

Muchos pretenden reemplazar el plan residencial con el movil, ahí está el problema, o los que lo usan para negocio.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,331
Me imagino qué hay unos cada 15 minutos haciendo test de velocidad , no disfrutan el plan por estar haciendo test . Una velocidad de 10 megas es suficiente para navegar en el celular tranquilamente y ver videos . Yo no se si es que hacen competencia con los amigos al que más velocidad tenga o que . Disfruten de su plan ilimitado .
Deje y verá, ahora no va a ser el foro de movistar sino el foro de speed test. Y empezaran. "Vea me marcó 53Mbps" "uy a mi 52.5Mbps, voy a llamar, ya nos comenzaron a bajar la velocidad". Ahí es cuando se sabe para que es en realidad que quieren el plan ilimitado.
 

Pipefonsek

Lanero Reconocido
16 Abr 2015
644
Buenos días, tengo un problema con una linea. Hice portabilidad hace dos días y la linea dice que ya esta portada pero la sim muerta sin señal. En los números de atención nadie contesta y en el centro de servicio dicen que la linea quedó en el limbo y no me dan solución a alguien le ha pasado esto, llevo dos días sin numero telefónico y el plan corriendo como si nada. Alguien podría ayudarme. Gracias
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,751
Buenos días, tengo un problema con una linea. Hice portabilidad hace dos días y la linea dice que ya esta portada pero la sim muerta sin señal. En los números de atención nadie contesta y en el centro de servicio dicen que la linea quedó en el limbo y no me dan solución a alguien le ha pasado esto, llevo dos días sin numero telefónico y el plan corriendo como si nada. Alguien podría ayudarme. Gracias
Y si intentas hacer reposición de sim card?
 

epsiloneo

[Neo].Epsilon
23 Abr 2008
1,614
Buenos días, tengo un problema con una linea. Hice portabilidad hace dos días y la linea dice que ya esta portada pero la sim muerta sin señal. En los números de atención nadie contesta y en el centro de servicio dicen que la linea quedó en el limbo y no me dan solución a alguien le ha pasado esto, llevo dos días sin numero telefónico y el plan corriendo como si nada. Alguien podría ayudarme. Gracias

Ingresa a "https://mi.movistar.co/" verifica en información de cuenta si el numero de SIM coincide con la que le hicieron llegar.

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kuervo75

Lanero Regular
9 Nov 2011
80
Hice portabilidad hacia el plan Ilimitado y ya me llegó la SIM, pero la fecha de la ventana es el día de mañana; para habilitar la línea debo simplemente insertar la SIM el día que dice la ventana o se requiere alguna configuración adicional en el celular ??
 

Pipefonsek

Lanero Reconocido
16 Abr 2015
644
Ingresa a "https://mi.movistar.co/" verifica en información de cuenta si el numero de SIM coincide con la que le hicieron llegar.

Ver el archivos adjunto 419403
Si, todo coincide hasta me llegó ya la factura al correo. Ellos dicen que pasó un problema al hacer la portabilidad ahora me dicen que me dan respuesta hasta el martes. Comenzamos mal movistar. Si de aquí al martes no sucede nada interpongo un derecho de petición a la SIC
 
  • Facepalm
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