[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

hellspawm1

Lanero Reconocido
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3 Dic 2003
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117
los que ya tengan ilimitado pueden hacer unos test cada 30 minutos y mostrar el historico del dia para ver como varian los picos.
Has de saber que no te sirve este tipo de test porque tiene un sin fin de factores variables, por ejemplo que la celda está con muchos usuarios, lo correcto es que digas en qué sitios mantienes y que alguien cercano se encargue de hacer esas pruebas... Aunque no confiaría mucho, mejor pide una sim prepago y habilitas el servicio full de un dia y tú mismo haces los test, es más sano.
 

xddd

Lanero Activo
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7 Ago 2018
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44
Has de saber que no te sirve este tipo de test porque tiene un sin fin de factores variables, por ejemplo que la celda está con muchos usuarios, lo correcto es que digas en qué sitios mantienes y que alguien cercano se encargue de hacer esas pruebas... Aunque no confiaría mucho, mejor pide una sim prepago y habilitas el servicio full de un dia y tú mismo haces los test, es más sano.
Mi error fue ese en Avantel, no haber probado lo del SIM prepago solamente para verificar... De haber sabido cómo era, jamás lo hubiera contratado.

Como los vendedores no les importa si navegamos o no sino la comisión de vender, te pintan unicornios y adas con alas fosforescentes.
 

Tatan.Garcia

Lanero Reconocido
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15 Abr 2015
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249
Al parecer ya tendré que visitar un centro de atención movistar, no logro conseguir que el servicio sea estable, da igual si desactivo el VoLTE o hago las pruebas en otro sector, etc...
MVIMG_20200626_082740.jpg
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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1,683
Al parecer ya tendré que visitar un centro de atención movistar, no logro conseguir que el servicio sea estable, da igual si desactivo el VoLTE o hago las pruebas en otro sector, etc... Ver el archivo adjunto 419380
Estás recién portado? En ocasiones la línea queda mal aprovisionada. Me pasó hace dos años que me porté de Claro a Movistar, me daba más velocidad en 3G que en 4G, interpuse PQR, llamé muchas veces a soporte de datos ,fui a un CAV hice cambio de SIM no se resolvía, hasta que un día di con un asesor en soporte de datos y me indicó que la línea estaba mal aprovisionada, el asesor fue muy atento y se notaba que sabía del tema, me indicó que era un problema para ser escalado por un área de tercer nivel, al día siguiente se comunicó conmigo y me dijo que hiciera pruebas y ya el problema estaba resuelto.
 

Tatan.Garcia

Lanero Reconocido
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15 Abr 2015
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249
Estás recién portado? En ocasiones la línea queda mal aprovisionada. Me pasó hace dos años que me porté de Claro a Movistar, me daba más velocidad en 3G que en 4G, interpuse PQR, llamé muchas veces a soporte de datos ,fui a un CAV hice cambio de SIM no se resolvía, hasta que un día di con un asesor en soporte de datos y me indicó que la línea estaba mal aprovisionada, el asesor fue muy atento y se notaba que sabía del tema, me indicó que era un problema para ser escalado por un área de tercer nivel, al día siguiente se comunicó conmigo y me dijo que hiciera pruebas y ya el problema estaba resuelto.
Si vengo de avantel, tal cual como menciona tengo mejores resultados en 3G. Espero puedan resolver pronto.
 

epsiloneo

[Neo].Epsilon
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23 Abr 2008
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528
Hay que tener presente las pruebas velocidad sobre que banda se hacen, no es lo mismo LTE-850 que LTE-AWS o el carrier agregation.

En mi caso, Sector Macarena los Alpes San Cristobal.




1593178676160.png
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,411
jejeje ya empezaron. Es que no quieren creer, la velocidad en LTE de movistar desde antes que ofrecieran los ilimidatos era muy baja, obviamente también depende del tráfico de la celda en la que esté pero en general era bajo. La gente porque con nada está contenta, primero que porque no habían planes ilimitados... tome su plan ilimitados... luego que porque no me puedo gastar una Tera del plan... y ahora que porque es tan lenta...
 

danielsolanoariza

Lanero Activo
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20 Ene 2020
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40
jejeje ya empezaron. Es que no quieren creer, la velocidad en LTE de movistar desde antes que ofrecieran los ilimidatos era muy baja, obviamente también depende del tráfico de la celda en la que esté pero en general era bajo. La gente porque con nada está contenta, primero que porque no habían planes ilimitados... tome su plan ilimitados... luego que porque no me puedo gastar una Tera del plan... y ahora que porque es tan lenta...
Me imagino qué hay unos cada 15 minutos haciendo test de velocidad , no disfrutan el plan por estar haciendo test . Una velocidad de 10 megas es suficiente para navegar en el celular tranquilamente y ver videos . Yo no se si es que hacen competencia con los amigos al que más velocidad tenga o que . Disfruten de su plan ilimitado .
 

avercros

Lanero Reconocido
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9 Abr 2006
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9,551
Me imagino qué hay unos cada 15 minutos haciendo test de velocidad , no disfrutan el plan por estar haciendo test . Una velocidad de 10 megas es suficiente para navegar en el celular tranquilamente y ver videos . Yo no se si es que hacen competencia con los amigos al que más velocidad tenga o que . Disfruten de su plan ilimitado .
Muchos pretenden reemplazar el plan residencial con el movil, ahí está el problema, o los que lo usan para negocio.
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
Mensajes
2,411
Me imagino qué hay unos cada 15 minutos haciendo test de velocidad , no disfrutan el plan por estar haciendo test . Una velocidad de 10 megas es suficiente para navegar en el celular tranquilamente y ver videos . Yo no se si es que hacen competencia con los amigos al que más velocidad tenga o que . Disfruten de su plan ilimitado .
Deje y verá, ahora no va a ser el foro de movistar sino el foro de speed test. Y empezaran. "Vea me marcó 53Mbps" "uy a mi 52.5Mbps, voy a llamar, ya nos comenzaron a bajar la velocidad". Ahí es cuando se sabe para que es en realidad que quieren el plan ilimitado.
 

jmurillas53

Lanero Reconocido
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11 Jun 2019
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331
A mi lo más alto que me ha marcado Movistar aquí en Ibagué ha sido 65mbps y eso que alrededor de las 3 am.
 

omedupa

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5 May 2007
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857
compañeros, yo tengo el plan de 15 gb de 65 mil, saben si es posible pasarse uno al plan ilimitado????
 

Pipefonsek

Lanero Reconocido
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16 Abr 2015
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118
Buenos días, tengo un problema con una linea. Hice portabilidad hace dos días y la linea dice que ya esta portada pero la sim muerta sin señal. En los números de atención nadie contesta y en el centro de servicio dicen que la linea quedó en el limbo y no me dan solución a alguien le ha pasado esto, llevo dos días sin numero telefónico y el plan corriendo como si nada. Alguien podría ayudarme. Gracias
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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1,683
Buenos días, tengo un problema con una linea. Hice portabilidad hace dos días y la linea dice que ya esta portada pero la sim muerta sin señal. En los números de atención nadie contesta y en el centro de servicio dicen que la linea quedó en el limbo y no me dan solución a alguien le ha pasado esto, llevo dos días sin numero telefónico y el plan corriendo como si nada. Alguien podría ayudarme. Gracias
Y si intentas hacer reposición de sim card?
 

casato85

Lanero Reconocido
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12 Feb 2008
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304
Que planes de portabilidad hay , con 15 gb a 20 gb de navegación estoy pensado en pasarme de claro a movistar
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,411
me llamaron de movistar portabilidad $49.900 15GB el mismo plan de Claro y el primer mes gratis
 
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