Pues a TIGO solo le faltan los usuarios en cantidad para ser el segundo, y al ritmo actual de Movistar, van a llegar allá en un par de años si Telefónica no vende sus activos rápidamente
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Me acaba de llegar un msj de esos traicioneros, estaba chateando y le di aceptar, de una me llegó el msj que en 24 horas se hará el cambio, no se ni que fue lo que acepté, como se cancela eso que "acepté"
Llame y diga lo que le pasó a ver que le dicen y lleve la queja hasta las últimas.
que opciones seguiste? a mi me pasaban pal wp
y que cosa mas inutil ese canal
Ummm veo. Pues yo esperaba en la línea y luego mostraban las opciones, pero yo no sé si ahora la atención por teléfono sea para los clientes black.
Hace 2 días intenté adquirir la e-sim y me dijeron que en todos los centros de atención están agotadas. Estoy en Cali y no sé si sea verdad, ¿alguien sabe de algo?
Es verdad, están escasas
Ja, me pasó igual. Intenté hacer un cambio a un plan más bajo. Y cuando llamé a la línea me contestaron y se "cayó" la llamada. Luego cada vez que llamaba me decía que me comunicara al whatsapp y me cortaban. Desde el WP el señorito me decía que solo le aparecía el plan de 75900 JA! que tal. y que ese cambio debia ser por línea y así me tenían. HAsta que decidí tomar el teléfono de mi esposo y llamar y allí se me contestaron los MUY.
El punto es que desde allí como le aparecía la línea de mi esposo al teléfono si hablé con alguien que me decía también que solo les aparecía el de 75900. Les dije enseguida que entonces quería mi línea a prepago y allí si me pasaron al área de cancelaciones donde la muchacha allí si muy amable me dio las opciones de renta baja de movistar. Pero que odisea
Luego de eso como a la semana quería hacer el mismo proceso pero para la línea de mi esposo. Lo hice por whatsapp pero esta vez cada vez que el asesor me decía que solo tenía el de 75900 le decia que no me servia e insistí e insistí hasta que me hizo el cambio a regañadientas y muy groseramente. Eso si toca estar chateando con ellos como por dos horas. Pq en sus políticas te tienen que decir una y mil veces todos los beneficios para que no te cambies de plan. Que mamera.
A la final lo hice pero sobre todo con lo que me pasó, especialmente con mi línea si quede super descepcionada de Movistar.
Que tal laneros, una consulta; esa fecha de vencimiento que traen las sims prepago que venden en papelerias/cafeterias, etc, solo aplica cuando no ha sido vendida y/o activada? Si compré una y la tengo con salgo o en uso, cuando llegue esa fecha no será desactivada la línea? Gracias por la respuesta.
Slds, Pacho
Slds, Pacho
Estoy tratando de hacer reposición de equipo así sea por uno barato y parece que ahora están más duros con los requisitos pues es estoy reportado y apesar de eso el año pasado me dejaba hacer reposición pero este año parece que nada y mi equipo está más muerto que vivo
Recuerde que el reporte dura el doble del tiempo en Mora, recomendación, a l próxima cuando negocie el pago pida quitar el reporte
es que entro a la linea y me sale: su canal de atencion es movistar y solo me da dos opciones, saber los datos de mi plan y la factura, no se que hacer :/
por cierto con que linea puedo comunicarme con un asesor que sea telefonica la del 611 me manda a wp y la de wp no me pasan con ningun asesor, que odisea del servicio de atencion al cliente. nunca lo pasan a uno
Por pqr o presencial, desafortunadamente.por cierto con que linea puedo comunicarme con un asesor que sea telefonica la del 611 me manda a wp y la de wp no me pasan con ningun asesor, que odisea del servicio de atencion al cliente. nunca lo pasan a uno
Ver el archivos adjunto 448673
En chat de WhatsApp escriba asesor y siga las indicaciones @Master Clockworker
Si la tiene con saldo, activada y en uso no tendrá ningún problema, la sim no tiene porqué ser desactivada.
Recuerde que por ley, toda linea que no genere ningun movimiento (llamadas, mensajes, renovacion saldo) durante 60 días continuos podrá ser desactivada por el operador, para su posterior bloqueo y luego ser reciclada.
Hace unas pocas semanas explicaron cómo, creo que había que pedirle a Movistar que dejara de enviar este tipo de notificaciones (que tienen un nombre específico pero no lo recuerdo). Échele una buscada que la info está.
Un favor, saben cómo se puede bloquear este tipo de mensajes que dejan la pantalla bloqueada, yo lo hice en mi línea hace varios años pero no me acuerdo. Y creo que no era por la opción de inscribirme en la página de trámites de la CRC.
Gracias, efectivamente llame al *611 y quitaron esas notificaciones.
Me llegó la factura por 42 mil en mi plan de 25 mil, ahora a tener que comunicarme con esas líneas
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