Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

pipetrujillo

Lanero Reconocido
28 May 2005
4,802
racostaf dijo:
Un celular sin 850 puede funcionar sin problemas con Movistar (tiene 900, 1800 y 199)

:cansado: Movistar al igual que Comcel, tienen su red desplegada mayoritariamente en la banda 850Mhz, la frecuencia 1900Mhz solo la usan en ciudades y sectores de alto trafico de usuarios.

Respecto a la repidez de respuesta en las lineas de atención al cliente... les pongo el dato para que dejen de discutir, y miren en cifras de los propios operadores los tiempos de espera:

Promedio de tiempo de espera del usuario hasta que el asesor contesta

TIGO : 20 segundos
Comcel: 9 segundos
Movistar: 106 segundos
Avantel: 6,5" segundos

El articulo lo pueden ver completico en el link: http://www.comunidad-ola.com/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=997&Itemid=27
 

toto999

Lanero Reconocido
5 Nov 2006
691
la verdad yo tengo prepago y postpago, y la verdad lo que pasa es que en postpago responde inmediatamente o se demoren por ahi 20 segundos, pero en prepago no contestan usted puede quedarse todo el dia ahi pero nunca te van a contestar, mejor dicho a las personas que tienen prepago los tienen abandonado.

Otra cosita hoy fui a la CASA DEL INFIERNO( suba], hiba a reclamar por que me cobraron otra ves unos minutos extras, trans que hice la fila por media hora para ver si me daban un tiqueta para hablar con un asesor, llega una perr... de asesora y me pregunta a que venia, bueno yo muy amable le dige que tenia un problema con la factura y la muy perr... me dice que en estos momentos nuestros asesores no lo pueden atender, y yo le dige que por que, no me respondio, me dijo que le pasara el telefono para llamar al *611, y le deje que para que si ellos no me dieron solucion al proble, me le emput... y me fui, lo peor es que venia otra persona atras de mi ah hacer lo mismo por que tenia el mismo problema, y este hombre si fue putiand... a todo esos asesore, de una el hombre dijo que queria cancelar las tres lineas que tenia el con movistar... bueno hasta ahi me entere por que me fui ******************d... a mi casita sin resolver mi problema, yo tambien debi haber dicho lo mismo que huev..
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,740
bueno cambiando un poco de tema les cuento que la playa movistar aca en santa marta esta super bien, me gane un L6i con solo bailar jajaja
 

pamunoz

Lanero Reconocido
18 Jul 2006
499
racostaf dijo:
Alguno tiene el dato de dónde funciona 850 de Movistar?

La banda de 850 mhz funciona en casi toda colombia exceptuando algunas partes de las ciudades principales porque con la frecuencia de 850 mhz se puede obtener una mayor cobertura con menos antenas.
 

duquev

Lanero Reconocido
3 Jul 2004
1,043
En movistar si q son demorados en activaR una sim prepago desde el jueves en la noche que la compre y hoy sabado y nada, y eso que me dijeron que una hora, hoy en la tarde me va tocar ir nuevamente donde la compre, porque en servicio al cliente me dijeron q en unas 24 horas pero nada
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,728
¿Hay alguna forma de saber a qué fuencuencia se encuentra el celular? Estoy pensando en comprar un celular que no tiene 850, pero temo por la señal en cartagena... tal vez de alguna manera uno pueda monitorear esto y probar antes...
 

juanchamo

Lanero Reconocido
6 Abr 2005
486
Originalmente Escrito por racostaf
Alguno tiene el dato de dónde funciona 850 de Movistar?

Funciona en todas la estaciones bases que tenga movistar. La estaciones son en su gran mayoría duales 850/1900 y en las que no, solo son 850, pero esto unicamente se ve en areas rurales apartadas. El equipo simplemente se acomoda a la frecuencia automaticamente teniendo como prioridad la más alta, pero en caso que la señal de 1900 sea baja, el automaticamente salta a 850 que tiene mayor alcance y penetración, eso no es perceptible para el usuario esté o no esté hablando en ese momento.
Salu2
 

SANKAR

Lanero Reconocido
7 Dic 2004
6,761
pues yo creo que eso se debe a la implementacion de la red..lo de la banda 850 no es tan cierto porque no es olo en pueblos lejanos..en muchas partes los cels que no tienen esa banda no sirven
 

Luismac

Lanero Reconocido
22 Dic 2006
1,057
duquev dijo:
En movistar si q son demorados en activaR una sim prepago desde el jueves en la noche que la compre y hoy sabado y nada, y eso que me dijeron que una hora, hoy en la tarde me va tocar ir nuevamente donde la compre, porque en servicio al cliente me dijeron q en unas 24 horas pero nada
usted tranquilo, a mi me paso 2 veces lo mismo. eso se demorar pero de repente se la activan. lo que tiene que hacer es quitarle la SIM y ponerla de nuevo haber si ya esta activada a linea. si no hay que seguir esperando. en Movistar para prepago es asi.
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,728
juanchamo dijo:
Funciona en todas la estaciones bases que tenga movistar. La estaciones son en su gran mayoría duales 850/1900 y en las que no, solo son 850, pero esto unicamente se ve en areas rurales apartadas. El equipo simplemente se acomoda a la frecuencia automaticamente teniendo como prioridad la más alta, pero en caso que la señal de 1900 sea baja, el automaticamente salta a 850 que tiene mayor alcance y penetración, eso no es perceptible para el usuario esté o no esté hablando en ese momento.
Salu2

Como que es un riesgo comprar este equipo, verdad? o no habrá ningún problema en ciudad? casi no voy a pueblos....
 

The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,632
duquev dijo:
En movistar si q son demorados en activaR una sim prepago desde el jueves en la noche que la compre y hoy sabado y nada, y eso que me dijeron que una hora, hoy en la tarde me va tocar ir nuevamente donde la compre, porque en servicio al cliente me dijeron q en unas 24 horas pero nada

Yo pensé que las sims las vendían pre activadas.
 

RUDEBOY

Lanero Reconocido
7 Ago 2004
374
juanchamo dijo:
Funciona en todas la estaciones bases que tenga movistar. La estaciones son en su gran mayoría duales 850/1900 y en las que no, solo son 850, pero esto unicamente se ve en areas rurales apartadas. El equipo simplemente se acomoda a la frecuencia automaticamente teniendo como prioridad la más alta, pero en caso que la señal de 1900 sea baja, el automaticamente salta a 850 que tiene mayor alcance y penetración, eso no es perceptible para el usuario esté o no esté hablando en ese momento.
Salu2

Yo no sabia que los celulares cambiaban de banda solitos!!!! y si es asi entonces pa que uno les manda a abrir las bandas?????
 

Luismac

Lanero Reconocido
22 Dic 2006
1,057
DMB16 dijo:
Yo no sabia que los celulares cambiaban de banda solitos!!!! y si es asi entonces pa que uno les manda a abrir las bandas?????
jajaja las bandas nunca han estado cerradas. y esta confundiendo lo que aca se dijo.
el equipo simpre cambia de banda solo de 850 a 1900 o viceversa en un misma red. sea la de movistar en este caso.
en el caso de usarlo en otra red, la de comcel o tigo es necesario DESBLOQUEAR el telefono para que pueda usar las redes de ellos( esto es en el caso de un telefono comprado en un operador diferente). al desbloquearlo puede usarlo en las bandas de un mismo operador diferente que con el que estaba activado inicialmente. si me hago explicar